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新加坡《联合早报》5月8日文章，原题：中国主流电商平台618大促取消预售制今年的“618”年中大促，中国主流电商平台将取消预售制。淘天集团5月6日公布，今年天猫“618”取消官方预售环节。另有消息称，京东今年也将取消预售，大促将直接用现货进行促销。

预售机制曾是（中国）电商平台帮助商家提前备货、减少物流压力而采取的一种策略。但当前的预售方式反而对部分商家造成压力。分析人士认为，预售更多是包裹了大促的外衣，商家一般要降价销售，加上匹配资金和售后资源，企业利润因此受到影响。从近年大促的情况来看，预售机制对消费者、商家的体验都不太好。报道引述业内人士的话称，在竞争日益激烈的电商市场，如何通过不断创新和优化服务更好地满足消费者的需求，将是各大电商平台需要共同面对的问题。消费者期待看到一个更加简洁、高效的购物节，同时也期待电商平台能够持续推动服务升级。

中国消费者协会4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况显示，电商平台预售模式亟待规范，存在五方面的问题，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实的问题。中消协提醒，面对网购预售存在的种种风险，消费者应理性看待自身需求，谨慎选择。如果购买预售商品，除了要明晰预售规则、发货时间、商品情况外，也要了解商家的资质、规模。▲

主流电商平台618大促取消预售制 618大促热点

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618 作为一年一度的电商大促活动，一直以来都是消费者和商家的盛宴。然而，今年 618 天猫取消预售的消息却引发了广泛关注。这一举措不仅打破了沿用多年的预售模式，也让人们对电商大促的未来发展产生了更多的思考。

5 月 6 日，淘天集团大促项目组在商家大会上公布了 2024 年 618 大促的规则调整，最重要的变化是取消预售，改为 5 月 20 日晚八点直接售卖，全程价保。

据介绍，今年天猫 618 已于今日起接受报名。面向商家，今年天猫 618 也简化了报名环节，满足条件的商家直接进行商品报名即可。针对消费者，淘宝天猫还推出全程价保等一系列举措，让消费者简单买、放心买。

据封面记者获悉，具体而言，今年天猫 618 有三大变化：

一是在取消预售后，售卖环节更简单。今年天猫 618 共有两波现货售卖期，第一波自 5 月 20 日晚 8 点开始，第二波自 5 月 31 日晚 8 点开始。

值得一提的是，在两波售卖期中，淘宝天猫将针对不同类型商家开启多个营销会场，并通过满减、超级秒杀、惊喜直降等手段，助力商家生意增长。

二是今年天猫 618 将无商家报名环节。据了解，符合要求的商家可直接进入商品报名（具体流程：签署协议―设置主玩法―商品报名）。5 月 6 日起，淘宝天猫将同时开启两波正式活动的商品报名。

三是今年天猫 618 期间，淘宝天猫将升级价格保障让消费者简单买、放心买。平台除了进行先涨后降管控外，天猫支持商品从付款后至 7 月 5 日期间进行全程价保服务。

此外，618 期间淘宝天猫还将推出多个举措，如活动商品包邮、提供运费险、商品需为现货等，升级消费者大促期间购物体验。

预售模式的起源与发展

预售模式最早起源于房地产行业，其主要目的是为了降低开发商的资金使用成本。天猫将这一模式引入电商大促后，带来了品牌、消费者和平台的三赢局面。品牌通过预售可以明确周期产量，避免库存积压；消费者则能以更低价格购买新品；天猫也借此提前拉动了 GMV 增长，并将消费者*在自己平台上。

为何要做预售？

据海报新闻报道，在天猫 2012 年将预售机制引入到电商大促前，预售一直是房地产行业的主要销售模式之一，而房产预售的主要目的，是为房地产开发增加经营进项，从而降低开发商的资金使用成本。

天猫将这种玩法引入到电商后，也带来了一个三赢的局面：品牌有了更多的 " 大定 " 订单，可以明确周期产量，避免库存积压，还能通过部分让利拉动更多的 " 大定 " 订单；消费者被这种新鲜玩法吸引，同时还能以更低价格购买新品；天猫不仅通过预售提前拉动 GMV 增长，更将消费者*在了自己平台上。如此一来，当正式开启消费者交尾款时，或许会在平台再次选购一波 " 现货 "。

那么，今年 "618" 淘宝为何选择取消预售机制呢？

其实，近些年的预售机制让很多消费者表示 " 苦不堪言 "。在黑猫投诉平台上，与预售相关的投诉超过 8 万条，有网友反映：说好的是现货，下单后就变成了预售，发货时间也从最初的 10 天变成 30 天乃至 45 天；还有网友投诉，购买了预售商品，但直到预售期过去都没有发货。同时，预售商品退款难也引发了消费者的不满。按照规定，预售交付的定金不可退，想要退定金的消费者，需要先付尾款再退货，但若是忘记付尾款，就只能自认倒霉。

此外，近两年，预售价比直接买还贵也多次引发讨论。有不少消费者发现，有的商品预售价高于现售价。商家称预售可以优惠 500 元的电子产品，现货上架后却优惠了 700 元，比预售还便宜了 200 元；一件大衣，预售总价比后期直播间的现货价还贵了 100 元。

2021 年双 11 期间，中消协网站发布《2021" 双 11" 消费维权舆情分析报告》，报告中提到，有消费者称，" 双 11" 预售期间，该店在直播间承诺满 2000 元减 400 元是最大优惠力度，叠加平台官方优惠，总共是满 2000 元减 700 元。在 11 月 1 日零点付清尾款后，11 月 2 日该店又放出 1 万张叠满 2000 元减 900 元的券，不用付定金也不用抢，比预售还便宜了 200 元。

面对品牌商家们越来越多的 " 花招 "，消费者们对预售的热情也逐年降低。不少网友都纷纷在网上吐槽：" 都被预售给骗了，提前付款的都被当韭菜割了。"

同时，再加上抖音、小红书等平台进军电商，头部电商平台的生存空间受到挤压。2023 年第三季度，淘天集团实现营收 1290.7 亿元，同比增长仅为 2%，这一方面是因为国内零售商业营收增速放缓，另一方面也是因为电商赛道的选手越来越多，给了消费者更多选择。面对这种情况，各大头部电商平台已经开始了变革，取消 "618" 预售或许就是其中重要的一步。

有业内人士表示，对于整个电商行业而言，消费者从购买习惯到消费理念都已经发生了转变，唯一不变的只有对低价的追求。预售制的诞生，本就是消费市场处于快速上升期时，平台为自身以及商家、消费者设计出的促销工具，而当市场失去快速增长的动力时，预售制显然已经不再适用了。

预售制有利有弊

对商家而言，预售机制曾是电商平台为了帮助商家提前备货、减少物流压力而设计的一种营销策略。

对消费者而言，用户从看到打折预告到最终付款发货，最长需要等待 10 天，这一漫长的等待过程受到了大量用户的抱怨。

有网友称，" 不是购物节淘宝也有一堆商家热衷搞预售，15 天甚至一个月，有种我付全款让商家备料生产的感觉。" 有网友表示，" 有时候买一件预售的羽绒服，等收到的时候，已经暖和到不需要穿羽绒服了。"

更为严重的是，电商平台的预售让部分商家 " 钻了空子 "。中国消费者协会发布的 2023 年全国消协组织受理投诉情况分析指出，电商平台预售模式亟待规范，存在 " 尾款 " 涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、" 最低价 " 宣传不属实的问题。

▲资料图。图源：VCG

取消预售意味着什么？

过去一年，淘宝、京东这两位电商领域的 " 前辈 " 玩家对自身业务进行了一系列调整，强调低价、重视服务、回归用户，而 618 显然是一个见证阶段性成果的时刻。

某种程度上来说，取消预售代表了规则的简化，与服务升级相对应。事实上，在此之前，淘宝与京东已经在用户体验层面推出了多项举措。

以淘宝为例，2023 年 12 月，其变更了平台争议处理规则，主要涉及三个方面：一是新增对于买家发起符合相关情形的售后，做出快速退款或退货退款的规则依据；二是针对卖家存在延迟发货、强制发货的且未经买家同意的情形，补充钱款处理方向规则依据；三是新增支持 7 天无理由退货或经平台判定可支持买家拒收的商品，针对买家已拒签成功的，支持退款处理的条款等。

京东同样加大了对服务的重视，2023 年 3 月以来，其先后升级 " 晚发赔 "、将普通用户自营免邮门槛从 99 元降至 59 元、扩大一键价保支持范围至更多场景、将 " 仅退款 " 从自营商品扩展到第三方商品，面向自营商品和第三方商品推出 " 免费上门退换 "，以吸引更多用户。2024 年 618 期间，服务能力是京东宣布升级的三大核心领域之一。

作为阿里旗下的核心业务，淘天集团 2023 年第四季度营收为 1291 亿元，较上年同期的 1271 亿元仅增长 2%。回归用户或能助力重获增长。

业内人士认为，在竞争日益激烈的电商市场中，如何通过不断创新和优化服务更好地满足消费者的需求，将是各大电商平台需要共同面对的问题。消费者期待看到一个更加简洁、高效的购物节，同时也期待电商平台能够持续推动服务升级。在这个目标下，电商平台还需要进行更多的探索。

对电商平台取消预售，你怎么看？

来源 /ZAKER 陕西综合封面、海报新闻、九派新闻、21 世纪经济报道、界面、中国商报、网友评论

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