双十一促销活动总结大全15篇2023年

双十一购物狂欢节有利于消费者买到自己需要的和想要的物品，以更低的价格购买到商品，从而节约一定的开支，以下是小编为大家整理的双十一促销活动总结。

尊敬的各位领导、同事们大家晚上好：

很荣幸作为青年突击队的代表在这里发言。我现在的心情和每一位突击队队员一样，既感到无比的激动，也感到肩上多了份沉甸甸的责任。在此，请允许我代表青年突击队的25名青年，对相信、支持、认可我们的领导们表示衷心的感谢！

我想借用三句诗谈谈我个人对这次“双11”活动的理解和看法。第一句是“问渠哪得清如许，为有源头活水来”。正是领导深入基层，了解基层的真实需求，因此成立了“双11”突击队，让我们每一名队员有了自我考验团结拼搏的新阵地。“双11”期间，我们明确职责分工、责任段落、责任人，每天加班加点至晚上23点，区局抽调三辆邮车支撑小包业务处理，确保小包“收得进、运得畅”，从而保障了“双11”战役全面告捷。

第二句是“博观而约取，厚积而薄发”。基层锻炼是青年员工成长必经的途径。这次“双11”活动，为我们缺乏工作经验的青年突击队员，提供了一个非常好的学习机会。我们的每一个突击队员都能端正态度，带着组织的嘱托，带着感情和责任，沉下身子、虚心向工作在前线的.揽收员、运输员、投递员学习。在“双11”活动中，我也真实地体会到一名电商小包揽收员的艰苦与辛酸，体会到邮政人高尚的职业道德。清楚记得12日，正是“双11”期间的最高峰日，经过一天的奔波与揽收，大家基本上都已经筋疲力尽了，而我和李霆均、吴芬荣所在的一组还有最后一个大户了，我们按照一贯流程将面单撕掉，装车，整整差不多收到了20__个包裹，就在以为都差不多完成松了一口气的时候，吴芬荣发现还有几个包裹面单存在问题，客户将个别面单收件人地址用记号笔修改过了，而收寄局和寄件人存底联没有一点点痕迹，于是他担心面单地址与系统地址不匹配，从而手工录入成原来地址，可能影响寄递速度，就在我们感到很繁琐的时候吴芬荣二话不说，一个人蹲地上，借助于汽车大灯的灯光，将有问题的面单和包裹一个个找出，对应了起来，而这些是举动是在他连续工作9小时后完成的，他没有因为时间晚了而放弃每一个小包，也正是他这样一丝不苟的精神，确保了寄件人和收件人的满意，从而提升了我们邮政服务的品牌形象。

当然像吴芬荣这样的小事情还有很多，通过这次“双11”活动，也提醒了我们每一个年轻的突击队员在将来的工作中继续认认真真的学习，扎扎实实的工作，锤炼作风，提升自我，真正增强为邮政事业贡献的本领，向相信和支持我们的各级领导提交一份满意的答卷。

第三句是“海阔凭鱼跃，天高任鸟飞”。今天的表彰结束后，标志着“双11”活动的结束，但是对我们突击队员来说，是我们要奔赴广阔天地接受锻炼的新开始，我们要珍惜与小伙伴们互相协作的美好时光，每一袋邮袋都是沉甸甸的，但是我们却是用欢乐和笑容将他们扔上邮车，将欢乐化为力量，用笑容掩盖辛酸，看到小包数量一天比一天多，每一天小包的数量都在刷新自己的记录，从而更激起了大家的斗志！同时用微信、微博等定格着邮政青年，用勤劳和双手创造着幸福，用诙谐幽默的语句互相调侃着，有多少人能发现他们已经连续工作了十几个小时。每天都在做好自己本分工作的同时，有条不紊地参与小包的工作。

我们更要珍惜机会，参与到更多长远的邮政事业中来，以最饱满的热情，全身心投入活动！我们一定会奋勇拼搏，以最高昂的斗志，圆满完成各项发展任务！我们一定会团结一致，以大无畏的精神，拿出无愧于青春，无愧于时代的成绩，真正成为值得信赖、堪担重任的突击队！为吴江邮政的不断发展尽心尽力努力拼搏！

目前我们店铺共79款商品，其中55款是出厂价的2.5倍，22款式出厂价的2倍，2个特价款是出厂价的1.76倍。五折后只有两个特价款会亏损，但是特价款图片效果很差，基本不会带来销量。所以预计“双十一”五折活动只会有不超过5%的佣金亏损。

预计“双十一”当天10亿的成交，80%的销量集中在20%的大店铺，我们属于80%的中小店铺范畴，共同分担剩余的2亿成交，平均到每个店铺基本成交在5000元。我们的目标是达到平均值5000元。

五，团队配合：

美工：设计以“双十一”为主题的首页，以及活动广告图片。

文案：提炼活动广告宣传语。

推广：删除搭配减价以及删除第三方打折软件设置的折扣，互联网上关于泰丰家纺的网页做好回帖和店铺双十一活动宣传。

客服：做好活动内容细节解释的快捷回复语。修改部分商品价格，

发货员：备货以及快递公司提前联系准备。

活动总结

活动时间：11月5―11月9号

活动地点：珠海香洲区某化妆品店

活动效果：销售数量75盒业绩7000

吸引新客源30名

成交量：70单

公司成立以来第一次参加这样的活动，总体来说效果还可以。但是有很多不足的地方，我们要不断总结经验争取做得更好。

存在问题：

1、 天气因素、提前关注天气预报。

2、 沟通不到位：事先没有沟通好、老板没有重视，提前制定促销政策，最好制做宣传

单张。

3、 促销方案：吸引力不够。

4、 厂方没有做好充分的准备。

5、 我们老师第一次参加这样的活动，经验不足。

6、 场地布置：氛围不够、没有气球、拱门、吊旗。

7、 销售奖励政策：店老板没有制定针对本场活动的员工额外奖励政策。

需要改进之处：

1、场地布置：

需提前沟通场地大小，如何摆放。问清所需物料具体数量。包括：拱门、气球、太阳伞、X展架、拱门、帐篷、促销台、吊旗、氛围塑造，造势，吸引客源。

2、关于体验销售：

新进店客人，第一步先演示笑脸贴其蚕丝材质的优势及作用，边演示边沟通，了解其购买意向，第二步，再针对性的跟有意向的客人试用蚕丝面膜， 第三步讲解产品效果，及现场活动方案。第四步，问客人选择哪个活动政策，下单，促成销售。

3、 客户资料登记：每场活动都会吸引新客源到店，所以要登记客人档案，以备后期跟进。同时也是我们做活动效果的体现。

4、 BA销售奖励政策：跟店老板沟通，制定针对本次活动员工的额外的奖励政策。

5、 工作细节：全店店员打电话或者发信息邀约老顾客，到店均可免费体验蚕丝面膜。人员配合时，避免出现几个店员同时跟一个客人沟通，以免给客人产生防备心理。店门口可以派发气球吸引人气。店内客人不多的情况下，我们自己找模特在现场进行面膜体验，造势。另外安排店员在店面附近派发折页吸引客源进店。

6、 活动政策：面膜较单一，建议老板拿出部分处理的产品，进行买赠，或者抽奖以带动销量。

7、 关于付款：建议店家备用刷卡机，暂时没有的话，可以和邻家店铺协商使用。

8、 关于喊麦：专人负责喊麦，在人少的情况下，制造声势，吸引客源。

9、 总结会：每晚开总结会议，每个人制定第二天活动销售目标，并分解到具体数量。

以上是本次活动的总结，以后再接再厉，不断总结工作经验，争取更好佳绩。

11月13日圆满完成了“________”五一促销抽奖活动。活动通过公司领导的支持，以及同仁们的齐心协力。取得较好的效果。对本次促销活动作个总结，具体情况如下：

活动时间：20__-11-11~20__-11-13

活动主题：“______X”

活动对象：全市市民 活动方式：降价 打折 买赠

卖场形象：卖场装饰以紫色、金色为主题，凸显九开家居的高贵。在卖场内发气球，以及商产品信息，各展位摆放赠品，装饰展位，衬托出浓烈的节日气氛。奖品提前购置摆放大厅，正面的位置摆上大大的“奖”字，给顾客进门第一印象就是“划算!有东西送!”

分析说明：

此次活动取得全公司各部门的积极配合。物管部同事负责活动现场的音箱调试、活动道具搭建及安保工作，在规定时间内完成，给抽奖活动提供了有效地硬件保障;综合办在活动期间负责将商场装饰一新，提升了商场的活动氛围，提前将奖品购置摆放到位，有效地刺激了顾客的购买欲。

总结：

A.业绩统计上看，本次促销没有达到预期效果，预计活动期间营业额100万，实际售卖63万，达成率仅63%。客流统计，较为理想的是4月29日、4月30日和5月1日劳动节放假3天，客流分别为：213人、248人、340人，活动其他期间客流较为平稳，平均120人次/天。

原因在于：1.宣传时对九开家居没有名确的凸显，导致客流量1/10的顾客看到宣传直接到了三站;

2.宣传的时效性没有达到，一个是宣传时间段，所有的宣传都是在活动前3天开始的，有的甚至于活动同期，再者宣传的时间没有提前预留出来，活动内容的宣传至少要提前3-4个周，应当给顾客一个了解过度的一段时间;

3.宣传时间没有充分利用网络平台的优势，造成宣传有死角;

4.商品摆放不够突出特点，营业员的服务意识不高，产品专业度不够，不能再短时间内让顾客对商品产生兴趣。营业员不会占有主动权，大多数是在跟随顾客的思路。虽然，在活动之前举行过统一的营业员培训的，但是效果不佳，在整个活动期间，我们的营业员大部分没有提高服务意识，服务质量未有提升。

除了服务员自身素质不够高以外，商场的培训不到位，培训除了正式的讲课以外还可以通过日常的沟通灌输，营业员的服务质量不是一朝一夕的时间能够到位的，要通过我们平常的不懈努力，通过我们内部培训，定期组织专业知识学习，提升自身水平，从产品分类，材料特性，如何辨别真伪，区分产地，如何做到展位的合理布局，培训营业员建议性销售，能做到给商户和营业员合理有效的指导，及制定合理培训计划。B.活动期间各商户销售状况，有高有低，总销售额为654888元(其中尾款为73400元)：售卖较好的梦丽莎：128900元;瑞尔中式：146200元;南方家私：49200元;帝标：37100元;大堂红木：2500元;百强圣：17800元;另有部分展位没有销售额产生，二层家饰居多，原因在于商场标示不明，没有对顾客做好引导(正在改进中)。　　C.活动成本，此次活动奖项，根据销售额设置如下：金条(5G)3个，电视2台(1599)，冰箱2台(1299)，山地车4辆(460)，自行车5辆(260)，电饭煲、电饼铛、电压力锅、挂烫机、电饭煲各5台(299)，蚕丝被10床(126)，电热水壶10个(85)，电吹风18个(56)，合计：27764元;提点：15000元。

D. 此次活动的策划，开始的时候通过征求商户意见和后来公司专会研究，所有人员献策献力，使活动方案较为完整并得以实施。但是，从细节来看还是不够严谨，就活动现场的节目表演而言，没有做好时间的规划，以致抽奖时间比预计的推迟半小时，活动的时间节点没有掌握好，活动用得架子规定上午就要准备好，但是一直到两点才到位。

另，活动期间要求导购人员沟通上做到三大主动：1.主动介绍,宣传公司的促销活动情况及优惠活动;2.主动解答顾客的疑问;3.主动加强与顾客的沟通。通过顾客对商场的认知度调查来看，各种宣传的途径都带来一些顾客群，但主要有：通过报纸，小区广告及周边居民了解到的居多。被朋友介绍过来的顾客也占有一定比例，所以建立顾客档案和建立推荐机制是必须的。建立顾客档案，是想通过对老顾客的维护让其为商场带来新的顾客;建立推荐机制是为了刺激让更多的人将意向顾客带到商场，拉动销售。

从活动现场来看，今年的家具行业形势确实受到一定的影响，销售平稳，没有高潮，调查过几家较大的家居商场，情形也是如此。但是潜在的刚需顾客还是有的，就看我们怎么去发觉和如何去培养顾客。当前应提升商场商品的档次和规范提升营业员行为和素质。根据节日时间，提前将策划方案做出。大的节日策划在提前两个月的时间完成，小的节日在提前一个月完成，预留充分的时间便于将方案更细致化。定时到其他商场了解情况，购买相应的书籍丰富自己的专业知识，通过询问征求更多的建议。

活动时间：20__年__月__日-__月__日

活动内容：

一、全场满就减

双11大牌美妆任你挑：全场购物满300元立减100元。双11超级护肤套盒低至7折！

二、o2o（线上线下互动），十万大牌折扣券提前抢

1、十万抵用券免费疯抢！大牌化妆品折后满额立减，低至折上7折！

活动细则：

1）__月_日至__日，官方微信正式上线抢券活动。顾客只需要关注官方微信点击抢券页面，即可选择__个品牌的折扣礼券，双击即可领券（每个券自动生成折扣码）。

2）每人每个品牌仅限领取__张。

3）双__当天，顾客凭券面折扣码即可享受对应品牌折后立减__元，__元、__元优惠。

4）单张小票仅限使用一张折扣券。

备注：折后抵用券抵用起点需根据各品牌实际客单价而定，折扣满减的金额由供货商和店铺按照不同比例承担。此活动主要是吸引线上客群到店。

2、1逆袭白富美，完胜高富帅！0.11元、1.1元、11元、110元热抢超级单品！

活动细则：

__月_日至__日，每天__款单品，仅用0.11元、1.1元、11元、110元即可抢购。每款限量，抢完即止。微店线上支付即可成功秒杀！

三、品类营销亮点出击

双__作为店铺的大型促销，全品类均要开展活动（折扣或者赠礼）。建议所有品类均要有代表品牌或者亮点折扣参加活动。以下四个品类：单品需要突出陈列，在通道灯箱片和柜台指引上需要增加搭配和温馨推荐。

1）保湿膏霜类

2）补水乳液类

3）原液/精华液类

4）彩妆类

四、vip营销情感攻势

vip浓情招募：

单日消费满50元即可免费办理vip卡一张，单日消费满500元即可升级为钻石卡。

1、双11・vip顾客免费送：双11当天到店，即可在__甜心饮品获得指定热饮一杯。（异业联盟，无费用）

2、双11・vip顾客免费玩：钻石卡vip凭卡即可带小朋友至__游乐园免费畅玩一次。

五、文化营销攻心为上

1、双11，脱光马上走起！

1）免费广播顾客表白语，微信分享区免费晒幸福。

活动地点：店内

2）单身男女报名即可参加“心动对对碰”活动。单身男女将随机多次组成不同的“假设情况”共同参加情侣互动活动。心动的，即刻牵手！

活动地点：店外

备注：活动具体操作细则及项目规则另附。

2、双11，单身情人场・光棍走起

单身男女在本店购物满___元即可以获得__电影院单身贵族专属票，男生还可获玫瑰花一支（用于赠送邻座女生。）座位均按照随机男女一一搭配。

活动时间：__月__日

活动地点：__电影院1、3号厅（详情以具体观影时间场次为准）

六、氛围布置营造旺？？

1、店门口主展区/各品类展区：

沿用20__年秋冬流行元素。活动期间增加展区内光棍节模拟对话标识。

例如：光棍节来__化妆品店=1丝逆袭白富美等鲜明标识。

2、橱窗/柜台：双十一灯箱片、立式pop架。

母亲节手机促销，本质就是在母亲节，找到目标的消费人群，推出目标产品，采取针对性的促销手段，达到促销目的。对于手机母亲节促销，大部分商家采取了市场细分的策略，我们看一下：

针对年老的母亲：依据老年人的生活习惯及本身的特点，推出方便宜操作的机型，特点大部分如下：功能配置实用、超大字体显示；性价比不错，花销不大，有档次；手写、智能系统、做工精湛；具有专业扬声器等。

针对年轻的母亲：针对年轻母亲对于新事物的接受能力，以及本身女性特征，商家推出了几款不同性格的手机机型，比如说针对爱美母亲，推出购机赠美容物品，时尚母亲，推出高科技产品特价等等。

今年的五月对于商家来说是一个繁花似锦的月份，商家们忙着一个接一个的节日促销，为商家带来了不小的市场效果，但同时存在着促销疲劳的问题，因此，要想在母亲节再次吸引消费者，在促销手段的选择上就需要下一番心思了。

下面是一些常见的促销手段，供大家参考：

1、送礼品，顾名思义就是在购买产品时赠送物品。

2、抽奖，抽奖也是常见的促销活动形式，主要就是购买产品时可以参加厂家举办的抽奖活动，赢取奖品。

3、形象展示，有终端展柜形象宣传，有户外形象宣传，有活动logo堆放、张贴。

4、户外展示，户外展示包括路演和路展，主要是指在售场外面和人口密集的活动场所进行的促销活动。展示主要是吸引顾客的注意，向顾客宣传产品和促销活动。一般来说，展示活动在顾客的眼里代表着企业的实力。

5、降价宣传，降价也是最常见的一种促销方式，也是体现促销力度大小的一个衡量标准，可以有效吸引顾客的注意力，提高消费动力。

6、人员促销，利用促销人员的能动性进行人员促销。

活动主题：

低价风暴全民疯抢（亲，你买了吗？）

活动时间：

20__年11月9日―20__年11月11日

活动内容：

活动一：全场5折终极狂欢（20__年11月11日）

20__年11日11日10时起，全场5折销售，低价风暴，席卷全城！

（注：务必使全场参与活动，以达到集群效应。）

活动二：购物有礼幸运随行（20__年11月9日-11月11日）

凡活动期间在____购物的顾客，单张水单金额满11元，均可参加抽奖活动。

一等奖1名品牌智能手机一台价值1111元

二等奖2名__超市购物卡一张价值111元

三等奖6名真空保温杯一个价值60元

四等奖20名心相印卷纸一提价值30元

参与奖20__名精美礼品一份价值2元

（注：抽奖为即开即对型刮刮卡，礼品以实物呈现。）

活动三：一个人的节日双倍的甜蜜（20__年11月11日）

购物满11元+1元赠2个棒棒糖（2元/个，200份）

购物满111元+11元赠2盒巧克力（25元/盒，40份）

（甜蜜有限，礼品送完为止。）

活动费用预计：

1、抽奖刮刮卡预计成本1000元，奖品成本8000元，总计9000元。

2、双倍甜蜜活动，活动预计成本1500元。

3、海报及广告宣传费用5000元。

此次活动预计总体费用15500元。

（注：活动7000元可由商家分摊，活动前期将分摊费用与商家谈判敲定，方便活动顺利开展。）

活动宣传：

1、广告投放，采用报纸提前3-5天投放2期。

2、大型外立面广告宣传及超市dm单相结合，做到醒目，吸引顾客。

3、采取超市播音加场外促销宣传等方式，加大宣传力度。

4、采取地贴、吊旗和宣传指示牌，加上喜庆的音乐营造良好的活动氛围。

手机已经成为人们必备的用品，也成为通讯市场的竞争力。那么如何促销自己的手机品牌呢？接下来我们看看一些手机促销方案和活动。

手机促销手段直接影响着手机促销活动的好坏，影响着人们对于手机促销活动的注意程度，因此，如何选择合适的手机促销手段成了手机促销活动前商家们最重要的一件事性。

1、降价也是最常见的一种促销方式，也是体现促销力度大小的一个衡量标准，可以有效吸引顾客的注意力，提高消费动力。降价是消费者觉得最实在的让利方式。但一定要掌握降价的频率和幅度，否则，一方面会缩短产品的利润期，另一方面，降价幅度过大也会让消费者感觉“不踏实”，购买了的消费者会心痛，回来寻“价差”，持币代购的消费者则认为“降这么多，肯定还会再降”的观念，对购买产生疑虑。

2、送赠品或者抽奖。在购买产品时赠送物品和购买产品时可以参加厂家举办的抽奖活动，赢取奖品。

3、特价机就是在将部分产品价格降到很低，以低于成本价或者稍高于成本价出售，起到吸引顾客，带旺人气的作用。特价机都是限量的，这是特价机和降价这两种促销方式的区别所在。特价机的主要作用有三个：一是带旺人气，二是帮助清理库存，三是帮助经销商完成销售量和销售额。特价机是利润很低的销售，有时甚至是赔本的买卖，因此要合理运用，否则会造成价格的混乱，影响整体的销售。有些经销商为了扰乱竞品市场，就选择先进一批竞争品牌的畅销产品，然后以特价销售，打乱对手的市场价格，乘虚而入。

4、展示是举办产品的展示活动，促进销售的一种方式。展示要充分配合促销活动主题，要有新意，要对市场做出科学的预测。同时，展示涉及的面比较广，要事先联系好售场，做好准备工作，否则会造成物资的浪费，使促销效果大打折扣。

5、人员促销。利用促销人员的能动性进行人员促销，用高提成提高促销人员的积极性。

当然促销的活动还有很多种，只要用心去做，一定会做好，如果你想了解更多的手机促销方案，不妨在一品威客网发任务让更多的人帮助自己寻找最适合自己的产品的推广方案。

一、工作内容：在双十一，我在cdd担任售前客服，在经过前期的培训，大概了解了天猫的规则，和客服人员需要注意的一些事项后。我们开始了自己的工作，主管人员把我们分成好几个小组，并且各自有相应的组长负责。我在第七组，组员有8个，在一组当然是要互帮互组的，在分流时，有的客服接到的客户多，我们其他组员忙的过来也会相应的分担。我们主要的工作就是解答客户关于商品的各类信息，客户问的最多的就是尺码以及快递的问题，当然也不乏有刁钻的问题，这时就考验我们的耐心和忍耐力了。

二、心得体会：客服是服务人员，那就应该有顾客至上的理念。尊重顾客，尽量满足顾客的要求。我认为做客服是一次很好的锻炼，首先，作为客服要有亲切感，那么这就考验了我们的表达能力，说话方式要委婉亲切，这一点很重要。然后要有好的忍耐力，因为不乏有一些不讲理的顾客，这种时候就要有耐心，有好的忍耐力，保持作为客服的良好素质，不能顾客不讲理，我们就和顾客吵。最后，作为客服要有好的口才，用适当的语言向顾客讲解商品的优点，以便销售出更多的商品。

三、建议：因为之前也有过网上购物的经历，再加上这次客服的体验。我认为当好天猫客服要对每一位顾客购买的商品负责，保证顾客买到满意的商品，得到好的服务。让顾客有一个愉快的购物过程，我认为这是很重要的

第一：骨架被弱化，整体布局混论，没有突发主题内容，没有突出主推产品。

主题页做的太混乱，进入事业单位是，不应该展示全部事业单位的产品吗，应该按照各省的事业单位分开，排列清楚。分类明确，客户进入我们这店，几本是一片黑。一个专题页就这9个宝贝，小伙伴们，我们这是什么表现？

第二：热销宝贝没有突出，我们几本打折促销的都是新品，没有聚集起客户收藏，加入购物车，其他店铺为什么能在开抢一分钟内下单那么多，就是因为提前收藏，加入购物车；拿教师资格类来说，热销产品省级教师资格，没有展示，没有放在显眼的地方。

第三：准备工作很多，工作量很大，在今天这个销量上来看，收入与付出没有成正比。

我们大概是从11月1日正式做准备，把以前的东西全部都毁坏了，重新另搞一套新的模板，新的详情页分类。你比如，在我们谈到赠送的电子版资料时，不知道是否被全部删除，重新做一套；把原来按国考年级省考年级分类的详情页重搞一套。在客户需要的时候，无从下手发送电子版礼品；在客户进来时，点击详情页时，全都是链接到首页。在时间上和心情让客户的购物体验，大大落差，价值感受到严重挫折，本来网上购物就是一件麻烦事，从客户准备考试到他下单购物是一个很漫长的过程。如果我们在搞不清头绪，只能让他早早的离开。分不开到，理不清自己到了什么店。只能叹息的离开，享受不到购物的愉快，感觉心里堵得慌。

第四：库存不明确，心里没有底。没有提前把老客户整理归纳出来，那些是要发短信通知的，那些是要去主动激活的。

库存没有底，怎么不把有底的做好的呢，教师资格和教师招聘，和银行招聘，二建和一建不是很多库存吗？我们缺乏一个沟通协调的时间，就像一个愣头小子，大摇大摆的去参加活动了。三个男人守了二个半小时，才突破一千元。很伤心，伤心乔老师，卫总对我们的期望。

第五：没有测试，存在虚假链接，价格混乱，14元是一本还是两本。建造师就只有二建

第六：综上所述，我们是一个没有标准的团队，是一个没有责任的团队，是一个没有担当的团队，这样的团队，怎么可能做好事情呢？小伙伴们，你们怎么看呢

一、基本数据：

（一）PC端。

二、活动中存在问题：

（一）产品方面：

1、产品杂乱不成体系，配套性差，基本信息不准确，导致连带销售效果不好，客户选择难度大，客单价较低。

2、产品库存信息不准确，库存数据更新不及时，导致活动内容频繁变更。

3、产品价格混乱，导致双11促销价格与日常促销价格有冲突，客户有疑问，影响客户信任度及客服工作难度。

4、产品价格体系不完善，成本价、日常促销价、双11大促价没有相应的标准和数据存档，没有核算标准。

（二）运营推广方面：

前期活动产品变动较大，导致活动内容不稳定，变更频繁，客户疑问较多。

前期筹备：

1、预售

今年双十一的一个创举就是早在10月15号就开始预售，天猫官方并没有给出对于此次预售的具体数据，可能是因为数据并不如191亿这么好