又是一年双十一，为了了解消费者对电商平台各种玩法的认知，南都发起双十一消费趋势调研。调研结果显示，消费者最想取消的玩法中，排名第一的是“预售先交定金再补尾款”，不愿再做尾款人；消费者最希望电商平台提供的货真价实的服务中，“价格保护服务”位列第一，占比超过五成。

“超长预售”是电商大促中的常见玩法。为获得低价，消费者早已习惯先付定金再付尾款。不过，近年来，习惯比价的网友们发现，预售价并不一定是最低价，且部分预售商品到期不发货。

南都记者留意到，针对上述痛点，今年双十一，京东宣布将预售期改为起售期，大量现货直接开卖，只有小部分商品预售。同时，为打消消费者顾虑，京东11.11期间超8亿商品实行全程价保，买贵可一键申请退差价。

“超长预售，价格并非最低价”成双十一痛点

提前十几天甚至更久的“超长预售”是近年来流行的一种促销模式。预售期付定金，狂欢日付尾款，跟随电商平台玩法的消费者不仅习惯了预售模式，还诞生了一大批“尾款人”。尤其是备受大家关注的双十一，预售模式更是在各大电商平台中流行。不过，当越来越多的消费者参与双十一之后，大促的规则、玩法竟变成了消费者吐槽的重点，预售正是其中之一。

预售模式可简单分为预付定金和预售生产两种形式。其优势在于可提前锁定客户需求，降低企业运营的风险，增加销售额。对于消费者而言，预售模式的吸引力之一是较低的价格，大家愿意为更低价提前支付定金。

但冲着低价优惠而来的消费者很快发现，预售价却不一定能兑现真正的低价。南都针对“双十一预售消费者踩过哪些坑”的调研结果显示，占比最高的是“付尾款后商品降价了，预售价不是最低”，比例高达52%。紧随其后的是“预售价贵过直播间售价”，主播或商家在直播间发券后，提前支付定金的预售价并没有竞争力。此外，付定金后不能随时退钱/退货排名第三。

除了低价，付尾款后迟迟收不到货也是一大槽点。疫情以来，物流、供应链受到影响，品牌和商家选择开启预售，生产完成后按照付款顺序发货。但消费者发现，预售生产的模式下，商家经常不按照约定时间发货，付款后是无尽的等待。在上述调研中，除了价格，对预售商品过期不发货的吐槽赫然在列。

毫无意外的是，在“你最想取消的双十一玩法”调查中，预售先交定金再付尾款排名第一，占比达48.9%；消费者越来越不想做计算题，期待平台和商家价格直降，最想取消的双十一玩法之“凑单满减”排名第二；当商家动辄设置15至30天的预售期，“无现货预售”也是消费者最想取消的玩法之一。

京东双十一现货开卖，同时带来“真低价”

为解决消费者网购的痛点，各平台使出浑身解数。以京东为例，此前，京东率先将双十一大促开启时间由晚12点改为晚8点，主打不熬夜，深受消费者好评。今年双十一前夕，京东又宣布将以最具诚意的价格、最有吸引力的商品，以及最贴心的服务，用实打实的真低价，为消费者带来真便宜、闭眼买的消费体验。

不同于往年的预售开场，今年京东11.11将于10月23日晚8点正式开启，主推海量便宜好物“现货开卖”，覆盖3C数码、家电、食品、服饰、美妆、家居等全品类商品，消费者即买即得、不用等。消费者下单后立即安排配货，极速送到消费者手中，带来最快分钟级的收货体验。同时，为更好地满足消费者对极致性价比的需求。今年京东11.11将提供跨店每满299元减50元福利，还可叠加20元补贴，先到先得。

今年以来，京东聚焦低价策略持续发力，先后上线百亿补贴、9.9包邮频道，并推出买贵双倍赔、下调自营包邮门槛等多项举措。今年双十一，京东的低价商品数量再次扩容。参与百亿补贴的商品数量将达到6・18时的2倍，9.9包邮、秒杀频道的低价商品数量也大幅扩容，来自义乌、保定、福建等产业带的商品，全部一件包邮。

电商平台如何保证长期良性低价？“我们的低价是依靠规模效应和技术驱动供应链持续创新所实现的。”京东零售CEO辛利军表示，京东的低价，首先要让用户放心，在为用户提供低价商品的同时，更要提供优质的品质和贴心的服务保障，是能够真正提升消费体验的低价。京东推崇的低价，不是靠以次充好、缺斤少两、偷奸耍滑，换来的“假低价”；而是靠诚信经营，持续在供应链里“挤水分”，把通过极致效率省下来的钱让利给用户和合作伙伴，能够真正促消费，激发消费市场活力的“真低价”。

买贵退差价！“价保”成消费者最在意的服务?

不管是现货开售，还是预售期付定金，消费者双十一期间购物最期待的还是“真低价”，最担心的是价格变化。今年双十一，在消费者最希望电商平台提供的货真价实的服务中，“价格保护服务”位列第一，占比超过五成。其次为“运费险”和“晚发赔服务”，占比分别为28%、17%。

据了解，今年京东11.11分为起售期、开门红、专场期、高潮期、返场期五个阶段，从10月23日20点持续到11月13日24点，每个阶段带来不同的促销活动和优惠。期间，价保、上门换新等超200项服务让消费者购物无忧。其中，超8亿商品参与京东11.11期间全程价保，消费者完全不用担心买贵，所购商品如果出现降价，点击“一键价保”立享差价退回，部分品类的商品还享受30天、90天等超长价保。

消费者申请价格保护时可直接在京东首页搜索框输入“价保”关键词，即快速直达“价格保护”界面，或者打开京东APP，按序点击“我的”―“客户服务”―“价格保护”，最后轻轻点击“一键价保”即可享受买贵退差价服务，省钱又省心。

据透露，自2008年在业内首创价保服务以来，京东不断优化价保体验，拓展覆盖商品范围，服务体验始终保持行业领先性。数据显示，自从京东上线价格保护服务以来，价保申请订单量累计突破10亿，总计为消费者节省近90亿元。

根据京东最新披露的数据，双十一启动后，珠宝首饰品类超九成品牌商家开启现货销售。10月23日晚8点前10分钟，珠宝首饰品类成交额超去年全天8倍。顶奢品类全部品牌均开启现货销售，其中迪奥、TIFFANY、纪梵希、BOTTEGA VENETA前10分钟成交额超去年全天。 现货开售10分钟，京东国际超280个跨境进口品类成交额同比增长超100%。

采写：南都记者 黄培

新消费日报 ｜京东双十一：10分钟下单用户数及成交订单量同比增长均超4倍；耐克回应实行四天工作制；iPhone15全系列降价……

　　新消费日报 10月24日讯，今日新消费日报的主要内容有：库迪咖啡目标2025年门店达2万家；2023年我国快递业务量比去年提前39天达千亿件；第六届进博会展览面积、参展龙头企业均创新高。

　　行业要闻

　　京东双十一：现货开卖10分钟下单用户数及成交订单量同比增长均超4倍

　　记者获悉，10月23日晚8点， 京东11.11 开售10分钟下单用户数、成交订单量同比增长均超4倍。据悉，今年参加京东11.11的商家数量较去年同期增长超1.5倍。京东国际超280个跨境进口品类成交额同比增长超100%。

　　iPhone、小米、荣耀、华为、OPPO、一加、vivo手机成交额1秒破亿。2K+屏幕游戏笔记本、台式机、组装电脑成交额同比增长均超200%。与此同时，3C数码的趋势品类也迎来增长，键鼠、学习机成交额同比增长超3倍；开放式耳机、4K投影、轨道插座成交额同比增长均超200%；大功率移动电源成交额同比增长超150%。运营商合约手机销量同比增长4倍，图书成交额同比增长110%。

　　10分钟内超过100个家电家居品牌成交金额同比增长超10倍。 美妆品类成交额同比增长11倍，其中，乳液面霜成交额同比增长超20倍、面部精华增长超23倍、爽肤水/化妆水增长超10倍、洁面增长超11倍、面膜增长13倍。SK-II、玉兰油、丝塔芙、理肤泉等品牌成交额同比增长超17倍。

　　户外装备品类中喜德盛、迪卡侬、美利达、崔克品牌前1分钟成交额超去年全天；前10分钟，户外露营、骑行运动品类成交额同比增长超10倍，滑雪运动品类增长超20倍；健腹轮增长180%，跑步机、动感单车增长100%。

　　珀莱雅第三季度净利润同比增长24.24%

　　珀莱雅公布三季报，第三季度营业收入16.22亿元，同比增长21.36%，净利润2.46亿元，同比增长24.24%。

　　桃李面包第三季度净利润同比增26.81%

　　桃李面包披露三季度报告，前三季度公司实现营业收入50.66亿元，同比增长0.77%；实现归母净利润4.59亿元，同比下降6.24%。其中，第三季度净利润1.68亿元，同比增长26.81%。

　　佩蒂股份Q3净利润1353.8万元同比下降79.93%

　　佩蒂股份公布三季报，第三季度营业收入4.24亿元，同比下降16.66%，净利润1353.77万元，同比下降79.93%。

　　iPhone15全系列降价

　　记者观察到，电商平台上的iPhone 15系列全系价格迎来下跌，有渠道补贴后到手价降近千元。以iPhone 15 Plus为例，在中国移动手机官方旗舰店，结合补贴和优惠券，价格直降600元；iPhone 15 Pro Max，苹果官方售价为9999元，在淘宝平台百亿补贴后，售价为9098元。

　　降价和补贴基本都集中在固定规格机型，如Plus版和蓝色钛金属色Pro与Pro Max版，同时部分颜色和存储规格依旧处于缺货之中。

　　花呗推出双十一“今年付明年还”服务

　　近期，支付宝花呗页面上线双十一“套圈赢红包”小游戏。在奖励页面中，用户可选择将“2023年10月31日至11月11日的淘宝天猫交易延期到2024年1月账单再还，没有任何额外费用”。据透露，淘宝天猫双十一大促将于10月24日晚八点开启预售，并于10月31日晚八点起支付尾款。

　　荣耀回应手机疑似凌晨自燃

　　消费者杨女士反映，今年9月20日凌晨5点，她的荣耀60手机突然冒烟自燃，在扑救期间意外造成脚部烧伤，幸亏当时扑救及时，没有造成更大的损失。荣耀官方客服对此表示，该设备是因外力损伤电池导致的电池热失控，并非产品质量问题。

　　海底捞回应传菜员需为硕士学历：人事写错字

　　10月23日，海底捞公开发布了一则招聘启事，上面表示其在招聘传菜员，月薪为1万-1.5万，要求为22-28周岁以内，学历为国家统招全日制985本科学历或211硕士及以上学历，国外本科学历QS排名前200，或硕士学历QS排名前500。对此，海底捞内部人士表示，海底捞的确在招聘，但是人事写了错字，该岗位为管培生而非传菜员。

　　认养一头牛牵头起草《A2β-酪蛋白牛奶》团标通过技术评审

　　10月22日，继认养一头牛山东制造基地之后，毗邻康宏牧场的河北制造基地也建成投产。同时，认养一头牛牵头起草，联合东北农业大学，依托中国营养保健食品协会平台提出的《A2β-酪蛋白牛奶》团体标准通过技术评审。 据悉，这座崭新的“牛奶工厂”认养一头牛河北制造基地占地112亩，总投资6.3亿元，一期生产线4条，日处理鲜奶能力达420吨，未来达产后，可年产液态奶15万吨，提供超过400个就业岗位。

　　第六届进博会展览面积、参展龙头企业均创新高

　　商务部新闻发布会透露，第六届中国国际进口博览会将于11月5日至10日举办，本次展览面积约36.7万平方米，参展的世界500强和行业龙头企业达289家，均为历届之最。

　　耐克回应网传“大中华区将实行四天工作制”

　　10月23日，针对此前网传“耐克大中华区将实行四天工作制”，耐克回应称系误会，耐克办公室员工一直以来执行的是每周5天工作制，新的混合工作模式是指办公室员工周一至周四需在办公室办公，周五可选择居家办公。

　　库迪咖啡目标2025年门店达2万家

　　日前，库迪咖啡董事长兼CEO钱治亚发布内部信称，开业一周年门店数量6061家，遍布全国324个地级以上城市和直管县，覆盖中国大陆所有省份。钱治亚提出要在2025年全球门店达到20000家，门店规模进入全球前三。

　　美团与在线酒店预定平台Agoda就出境游达成合作

　　日前，美团与Agoda宣布达成深度合作。总部位于新加坡的Agoda，目前在全球拥有超过390万家住宿商家。通过此次合作，Agoda将提供给美团丰富、优质的海外酒店资源，以及具有市场竞争力的价格，为中国出境游用户提供更多选择。

　　小米14系列将于本月发布

　　近日，“MIUI”微博及微信公众号均已正式更名为“小米澎湃OS”。雷军此前表示，小米全新的操作系统“小米澎湃OS”（Xiaomi HyperOS）正式版已完成封包，将逐步接替MIUI。作为第一款搭载新系统的手机，小米14系列已交付工厂开始生产，将于本月发布。

　　跨境出海新鲜事

　　茉酸奶将进驻中国香港市场

　　近日，现制酸奶品牌茉酸奶宣布进驻中国香港市场，首店落地K11 MUSEA，目前处于围挡状态，预计在今年11月开业。此前，茉酸奶联合创始人顾豪曾表示，年底门店数量可能达到1300至1600家。

　　华凯易佰2023前三季度营收47.5亿，净利润2.99亿

　　日前华凯易佰发布2023年三季度报告，公司前三季度营业收入为47.5亿元，同比增长55.29%；归属于上市公司股东的净利润为2.99亿元，同比增长109.02%；归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润为2.82亿元，同比增长111.43%；基本每股收益为1.0604元。

　　根据报告分析，公司整体业绩大幅增长，得益于报告期内，公司有效执行全面发展的战略布局和精细化运营策略，主营业务延续多品类、多平台、多国家发展模式，同时把握新兴消费市场机遇，依托数字化智能系统和精细化供应链管理能力高效开拓全球跨境生意。

　　据悉，报告期内，全资子公司易佰网络实现营业收入 4,723,329,184.86 元，利润总额为408,974,290.35 元，净利润为 351,268,300.29 元。其中，易佰网络第三季度营业收入 1,742,032,578.20 元，利润总额 126,310,912.89 元，净利润 107,805,647.92 元（计提超额业绩奖励后）。

　　投融资快讯

　　锅圈食汇将于11月2日港股上市

　　日前，锅圈食品（上海）股份有限公司在港交所更新了招股说明书，其将于10月20日至10月26日招股，拟募资净额为3.57亿港元（约合人民币3.34亿元），预计11月2日正式在港交所主板挂牌上市。据锅圈方面消息，公司以每股5.98港元的价格全球发售6880.28万股，其中香港发售占10%，国际发售占90%。

　　行业观点速递

　　2023年我国快递业务量比去年提前39天达千亿件

　　10月23日上午7时39分，国家邮政局快递大数据平台实时监测数据显示，2023年我国第1000亿件快件产生，比2022年达到1000亿件提前39天。今年以来，我国邮政快递业持续快速发展，自3月起，单月快递量超百亿件，月均业务收入超900亿元，创历史新高。

（文章来源：科创板日报）

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