庆云古诗词

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从“节日经济”看颖通如何布局差异化内容生态

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节日经济的影响,节日带来的经济效益,节日与经济的关系,节假日经济发展现状

  中国人自古崇尚人情交往,礼尚往来的节日送礼习惯刻在中国消费者的DNA里。随着消费观念的升级和社会普遍价值观的变化,情人节送礼不再拘泥于情侣间,买礼物犒劳自己或是送给父母家人、闺蜜好友逐步成为当下消费者过节的仪式感。近年来,伴随嗅觉经济的加速崛起,香水香氛品类成为炙手可热的送礼选择,颖通作为美妆行业领先品牌管理集团,联合各大香水品牌紧跟节日经济的浪潮,在今年情人节期间,围绕“情人节礼物”多渠道齐发力,多样化的营销玩法助力品牌增长。

  颖通集团在今年情人节期间,积极挖掘消费者需求,通过线上电商平台借助明星主播及代言人官宣实现品牌声量与销量的倍增:ALBION澳尔滨在情人节携手李佳琦直播间,爆卖百搭品黄金油,成功实现高额转化;此外,颜气圈抖音店铺推出香水礼遇季情人节限定专属礼盒,上线一周即售罄,并荣登抖音官方闻香类榜单人气店铺TOP2及热销榜TOP10,同时单品爆款COACH蔻驰“花馥蕊”浓香水再度破圈,获得了达人与消费者的一致好评。

 

颜气圈香水礼遇季限定情人节专属礼盒 

   Versace范思哲香氛京东旗舰店在情人节期间,凭借全新Versace范思哲全球香水代言人李现热度加持,助力香水礼盒热卖,荣登香水类目排行榜TOP1。*数据来源于23年1月31日京东官方平台香水金榜

 

Versace范思哲全球香水代言人 李现 

  线上线下同频共振,在线上取得优异成绩的同时,线下的节日氛围感也丝毫不逊。面对开年后的第一场“美妆大战”,颖通集团百货及购物中心渠道紧跟市场之势,通过举办Versace范思哲线下快闪活动、【【微信】】 & Arpels梵克雅宝VIP沙龙、互动营销等多维营销形式,持续发力,加速市场布局。除此之外,颖通集团利用自身在线下门店多年积累的经验优势,情人节档期在【【微信】】 & Arpels梵克雅宝门店及【【淘密令】】玛之香中国区首店打造专属服务,以彩绘定制、鲜花赠礼、永生花盒等礼遇巧思,向消费者传递品牌心意,通过近距离触达消费者来宣传品牌价值。Santa Maria Novella圣塔玛利亚诺维拉作为意大利国宝级品牌,在颖通集团的引领下于3・8女神节之际落户深圳罗湖万象城三期,把佛罗伦萨的瑰丽堂皇搬进了广大消费者的视野中,让顾客近距离体验意式浪漫风情。

 

Santa Maria Novella圣塔玛利亚诺维拉深圳罗湖万象城店 

  花样玩转送礼新风尚,内容营销赋能节日经济 

  身处“内容为王”的新媒体时代,唯有做好内容才能赢得口碑,从而有机会抢占更多的市场份额。颖通集团根据旗下不同品牌香水的调性及目标受众人群,在年轻人冲浪阵地新媒体平台打造节日送礼热词,围绕情人节话题,邀请众多达人种草推广。通过差异化内容营销打造势能,并根据大数据更精准、更高效地触达各品牌核心受众群体,为消费者带来“千人千面”的专属送礼选择的同时,也助力品牌实现品效的全局增长:2月情人节前夕,颖通集团联合35位小红书博主,聚焦Anna Sui安娜苏香水甜蜜的特性,打造情人节专属送礼话题,通过提升品牌和产品站内外搜索指数,触达用户近120万,心动“香”遇,甜蜜档持续“热映”中。除此之外,Lanvin浪凡香氛集结美妆、生活等多类型达人进行小红书种草,其中光韵“紫灯泡”不挑场合、不限年龄、万能百搭且知性温柔的差异化内容,强化了消费者心智;Lanvin浪凡香氛花语系列也通过携手小红书达人种草推广,深度展现其浪漫、温暖、明媚的氛围感。整体投放获得了近230万的曝光,多维度提升了消费者对产品的关注,实现内容种草。

 

小红书达人推广 Anna Sui安娜苏(左: 野生桃崽)  Lanvin浪凡(右:末儿Monica) 

  互联网经济飞速发展的当下,颖通集团瞄准当代用户的消费习惯,使用多元化的方式和手段,线上多平台布局,线下多渠道发力,为品牌在节日经济节点收割持续赋能。基于不同的品牌调性,颖通从产品体验、视觉语言、场景营造、话题种草等多维度切入,打造差异化节日送礼内容生态,帮助品牌实现节日性高效转化的同时为消费者带来线下场景化沉浸式消费体验,营造五感消费新方式,真正满足消费者日益增长的新需求。



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电商价格战如火如荼,拼多多也在2023年4月正式启动“数码家电消费季”百亿补贴。

首季将在百亿补贴的基础上加码10亿,对手机、平板等各种数码家电,提供全品类补贴,苹果、华为、小米、美的等国内外各大品牌均会参与。拼多多相关负责人表示,本次活动多为品牌旗舰店,官方正品保障,而且“活动均为官方直补”,在全网范围“无惧比价”。

除了在价格上的十足底气,拼多多“消费季”的开启时机更令人寻味。

4月6日较之传统的电商购物节6.18提前了两个多月,不随大流,不蹭热点,再加上自2019年6月开启、从未间断的百亿补贴,拼多多的补贴促销活动实际已经常态化。

这其实代表着拼多多正在谋求重塑中国电商的经营逻辑:以日常式消费习惯养成,代替运动式集中突击购物;以经济学理性的回归,代替节日仪式性的狂欢。

在过去的二十年时间里,中国的电商平台经历了世界罕见的高速扩张时期。在这段时间里,网络购物作为一种新鲜事物,从无到有,从少到多,逐渐普及并成为了许多中国人不可或缺的生活方式。

而如6.18、双十一这样的日期,本来不具备特殊含义,但在机缘巧合下,却成为了约定俗成的“节日”,单论影响力和参与人数,甚至已经不输许多传统节日。

在许多人看来,这些购物节已经不仅仅是促销活动,更具备了鲜明的仪式要素和消费文化内涵。

有学者曾做出评价,眼花缭乱的折扣,明星大牌的宣传,不断刷屏的广告,一次又一次突破纪录的数字,共同组成了法国思想家德波概念上的“景观社会”。

在这一景观中,电商平台通过符号意义的建构、网购流行文化的灌输和虚拟场域的集合,打造出了一个惊人的消费共同体,并引导社会大众周期性地加入这场名为“购物节”的狂欢活动。

消费本来是一种“不足为外人道也”的私人活动,但是在购物节之后,许多人却非常乐于展示自己在当天的“战果”,这足证明购物节的消费已经蜕变成了一种充满“仪式感”的集体行为。

在这里,商品本身的作用并不重要,参与购物的行为才重要;个人的需求不重要,能够参与活动、体验“节日”氛围才最重要。

有学者批评购物节是一种“幻想式服务”,是用暂时的虚幻与狂热,吸引着人们去完成消费。

但是,这种幻想并不能一直持续下去,随着时间的推移,越来越多的人也认识到了这一点。

许多人发现自己看中的商品,会在节前突然涨价,等到促销到来,又“跌”到原位。这种商家为了应付购物节,“先涨后降”的把戏已经成了公开的秘密。

同时,日益复杂的折扣计算公式,和“一秒没”的限时秒杀也在不断消磨消费者的耐心。

消费者们熬夜苦等秒杀开抢,精打细算满减凑券,最后发现价格和平时也差不了多少,那购物狂欢所带来的兴奋感自然会快速消退,并且很快转化为失望与后悔。

所以节日当天的高销量只能“看起来很美”,隔天的高退货率,在这几年普遍让商家感到头疼不已。

而这一来一去,除了让社会资源的空转外,没有带来任何的实际收益。因此,在过去几年中,一些电商节日疲态尽显,总营业额停滞不前,甚至出现了下滑的趋势。

实际上,购物节所营造的集中式突击消费,本身也不可持续。

对广大用户而言,消费欲望虽然能受外力影响,在短时间内被调动起来,但从长期来看,每个人能够兑现的消费能力终究是有限的。“节内潇洒,节后吃土”的网络段子,虽是调侃,但却精准。

购物需求在一两天内的集中释放,实际就是一个朝三暮四的数字游戏,反而压抑了平常时间的正常消费需求。

对商家来说同样不是好消息,客服、发货、反馈等压力在几天之内集中爆发,陡增的工作量必然导致服务质量下降,增加买卖双方的矛盾。这让短期购物节不再是一个促销的机会,倒是越来越像一种人为的负担。

相关报告显示,几个购物节都是用户投诉的高峰期,投诉量大约是平常的 1.5倍,数量与“3.15”相当。

此外,物流行业也常常因此“躺枪”,快递小哥在购物节前“避难式辞职”早就不是新闻,快递积压所带来的各种延误,反过来又增加了消费者的困扰。

最后消费者会发现,购物节已经与最初的承诺背道而驰:商品价格未必降到哪里去,反倒是服务变差、快递变慢,结果就是人们对购物节的热情一降再降。

与此同时,中国网民数量已然见顶,网购也成为了稀松平常的事情。而当各个平台都没法用新鲜感争夺增量的时候,那么用什么样的方式保住存量,就成了每一个电商都必须回答的问题。

对此,拼多多的答案是以人为本,回归本质。

当我们把购物节的盛大外衣剥离,其实就能发现,网购本质上还是一种经济活动。消费者有某种需求,商家提供产品来满足需求,然后双方通过电商平台完成交易,整个过程仅此而已。对于消费者而言,最核心的关注点就是“实惠”,“实”代表真实的需求,“惠”代表价格优惠。

但在过去的一段时间,这最重要的一点反而是被忽视的。

一些平台热衷于在购物节想尽办法堆高销售数据,不断用创纪录的数字来证明自身的成功。

同时这些平台还喜好用煽情、讲故事的方式来“感谢”、“赞美”广大用户,仿佛这种集体购物是某种亟待全社会参与进来的神圣事业。

而其背后的真实用意,还是希望通过仪式化的幻想服务,来在情感上塑造成用户黏性。

与之相反的是,拼多多提出了“天天都是618”,选择通过真金白银的百亿补贴,回归商业运作的本质。

可以说,拼多多正以最朴实无华的方式,去掀开电商营销的皇帝新衣。

本次“数码家电消费季”,没有错综复杂的满减设计,先降后升的数字游戏,只有最直接的补贴政策。

iPhone14 Pro Max,在百亿补贴的基础上再降100元至7299元,华为Mate 50低至4049元起,小米变频空调低至1599元,美的法式冰箱也在百亿补贴的基础上再降300元至2199元,这些价格比任何平台都更加优惠。

拼多多直击要害的补贴政策,正在不断赢得市场的肯定。拼多多用户规模和品牌数量持续高速增长,数码家电品牌的数量的同比增长超过了55%,到今年一季度,拼多多的买家数量更是了突破8亿。

而除了价格优惠,拼多多还承诺要让消费者“安心买、放心退”,在物流、售后服务等方面推出了一系列的服务升级。

为了让消费者得到及时反馈,解决问题,拼多多现在要求店铺在5分钟内回复率不低于70%,3分钟回复率不低于80%。将绝大部分品类的发货时间从72小时缩短到48小时,并把新疆、西藏等边远地区升级为“包邮区”,让这些地区的消费者一样能享受到物流发展的福利。

更为可贵的是,拼多多注意到了老年人在网购中的特殊弱势地位,售后政策对他们做了进一步倾斜。除了原有的老年购物专区外,现在又增加了专属客服功能,更加方便老人维护权益,提升购物的体验。

种种举措让拼多多在购物节之外,开辟了一个全新的战场,电商平台必须就服务质量和优惠力度展开执直接较量。

可以说,拼多多越过购物节主动出击,证明它已经从原有电商议题的应答者,成长为主动设置议程的出题人。“百亿补贴”带来的鲶鱼效应,正快速搅动着中国电商这一池春水。

3月6日,京东推出了自己的“百亿补贴”项目,想要扳回劣势。而这一次拼多多启动“数码家电消费季”,对数码家电全品类进行补贴,同样是在京东最擅长的领域,进行正面对决。至于未来会不会有更多的玩家参与进来,我们可以拭目以待。

最后,作为消费者,我们自然乐见拼多多带头改变当下电商环境,也希望更多的平台能够回归商业经营的本源。共同努力,减少网购套路,将优惠落到实处,让消费者和商家都能少一些纠结,多一些从容,这样才是健康的电商发展之道,也是我们最为期待的结果。


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