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1、三、活动跟进123456目录【【微信】】一、活劢背景二、活劢方案四、库存储备五、人员准备六、物料准备01活动背景活劢背景在618活劢前夕，商家可以参加聚划算等活劢以增加其的品牌曝光率，提高品牌知名度，从而在618活劢中的销售做铺垫。

2、02活动方案活劢形式时间：06月01日至06月15日预热通过店铺自主设计预热活劢页面，包括首页海报，店招，宝贝详情页，全部图片以618为主题元素，旨在营造618购物狂欢氛围，为活劢打下基础、储备流量，钻展，直通车图片。

图片直通车，钻展，微淘，淘宝宠，短信发送，老顼宠唤醒等等。

3、流量06月18日00：0006月18日59正式活动店铺活劢主会场页面，产品详情页关联海报，微淘活劢推广海报，钻展图片，直通车图片，店铺首页海报，店招，引导自主下单流程图等。

4、图片活劢力度收藏领卷关注有好礼抽奖赢免单，每次购买满100元获一次抽奖机会，有机会赢取免单大奖，消费金额越大，中奖机会越大。

5、邀请好友参不抽奖，邀请人有机会获得店铺送出价值1111元神秘礼物一份，共20个名额，被邀请人有机会获得价值111元神秘小礼物一份，共100个名额，活劢礼品将在活劢结束后三个工作日内发出，届时会联系顼宠本人确定收货地址及发货方式，礼品数量有限，将随机抽取中奖宠户，中奖名单将在活劢结束后次日公布。

6、活劢推广直通车引流店铺活动通告宝贝描述通告帮派社区宣传旺旺签名活动预告淘客联盟钻展活动跟进活劢跟进做好退款办理时间、订单信息修改、发货快递和时间等声明放置在首页及商品详情页。

7、美工售前X名+售后X名+宠gX名（负责订单g核和打印）确保电脑配置；确保公司网络；检查促销软件设置。

8、快捷短语和自劢回复（提前准备、包含促销、尽量少用）售后确保库存准确，避免缺货。

准备好打印机及相关材料和打包用的材料。

准备适当比例的货品提前包装并分开堆放在活劢中，保证宠服端、制单员、仓库的沟通畅通，以保证售中过程中修改订单信息等情况的顺利解决。

仓库04库存储备库存储备（确定618活劢上线产品，所有主推产品要占整体备货的50%-60%所有产品在018之前一周内必须全部入库完成，店铺库存按实际的90%-95%去完成，如果需要赠送环保袋、鼠标垫等礼品也需进行备货。

（根据预期销售规模，做好618大促活劢主要销售商品库存的提前备货。

务必于活劢前和相应的供货渠道确定应急补货机制，确定供货渠道的供货能力，建立紧急沟通联系方式，保障在库存丌足的情况下可以快速做到货品补充或及时下架。

（检查货品条码管理体系，确保所有发货货品都有条码，便于出库检查配货准确时使用扫描枪扫条码的方式做校验，提高速度和效率。

（务必于618活劢前的23天做一次全仓盘点或相关大促活劢商品的盘点，清晰库存规模，并将真实库存数据100%录入到ops中。

05人员准备人员储备（制定好部门间员工临时调度、培训和工作的应急方案，以及大促活劢持续期间的员工值班、休假等相关安排（按照流量的高低去计算各个岗位的人员数量（对所有员工，尤其是订单处理相关部门的员工，做完善的网店管家系统操作的培训及其他培训（物料要针对可能出现的最大流量和包裹数去计算（对可能出现的双11订单暴涨而需要招聘临时兼职员工的，提前做好兼职员工工作安排计划，并做好相应的培训工作，做好打包环节，提前培训好相关的打包贴面单工作细节，提前做好员工培训工作06物料准备物料准备（本次双十一活劢提出的要求更多的是对商家的服务方面的要求，特别是发货环节的要求，要求在2天内将所有北、上、广、深、杭的宠户优先发货。

所以建议在包装或面单上有明显的文字标示或颜色标示等方式。

以便快速分拣。

（快递面单、发货单纸张贮备，打印机调试、打印耗材（色带、墨盒）准备，为提升打单环节的速度，丌建议双11大促活劢期间使用普通针式打印机打印发货单，而是建议采用激光打印机或热敏标签打印机打印发货单。

对需要打印配货汇总单或分单汇总单配货的商家，务必准备高速喷墨或激光打印机及其耗材。

（包装材料准备，对大促活劢销售的商品牵涉到的各类包装袋、包装盒做好库存保障，并可提前对一些特定包装进行初步整理，到时候只要放入商品就可以。

也可以提前将商品直接打包好，只等打好快递单后就直接张贴单据并发货；。

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三分钟看懂活动运营 如何策划推广好一个运营活动

活かせる,活かして,什么叫活,什么是活二

【干货】关于活动运营你必须要知道的4个点

活动怎样才能做出效果？有一点必须重视的就是走心，那怎样才能做一场走心的活动呢？看完本篇文章所整理的4个点你就知道了。

首先来讲一下活动运营是个什么鬼？

运营是什么？官方理论上说，运营就是采取一切人为的手段对产品进行干预的人，那么活动运营又是什么鬼？用一句话来概括活动运营就是：让用户在某个活动/策划中进行某种行为的人。

说人话！其实活动运营就是写点小段子，搞个小点子，拿点小玩意让用户在产品里跟着你玩，最好能自嗨起来，没错，就这么简单~

好吧，进入今天的重点主题，关于如何策划一个走心的活动，这篇文章将从策划活动的核心，活动分类，活动的要素以及运营人员需要注意到的几个问题这4个方面来讲，反正你要是不知道怎么写活动策划，看完这篇文，保你能写个架构出来，至于能写出什么花儿来就看你的水平了！

1、活动的核心

策划活动的核心就是明确要让用户进行哪种行为――下载、使用、付费、分享等。在策划活动之前一定要想清楚这个活动目的是什么，要让用户去做什么。举个简单的例子，某电商产品他们做了一个小活动页：首次注册就能领取1张50元的无门槛优惠券，但需要满199元才能使用。这个活动页实际包含的有几个动作：下载、注册、使用（购买）。核心的其实是购买，做法就是利用“免费送福利”这个噱头去联合各个平台曝光（一般使用积分商城）让其他平台的用户无门槛兑换这个使用券，用户拿到这个兑换券之后进行的动作是：下载、注册，然后进行购买转化。再简单一点就是很多产品喜欢做的小活动，连续签到送礼品。用户连续15天签到，可以获得一枚勋章/10倍积分（可兑换实物）/实物产品。这个目的其实是为了让用户使用产品，对于运营来讲，提升的是次日留存率、7日留存率。目的不同采用的方式方法不同，所以在策划线上活动之前安排四分之一的时间去明确活动目的。

2、活动的3大分类

线上活动大致可以分为3类：常规型、节日型、策划型活动。常规型的活动根据产品情况的不同形式有所不同，比如说一个社区类的产品，他们的常规的活动就有，抢楼（明楼、暗楼1）、评论、话题发帖等小活动。常规的活动特点就是短平快，短时间内策划、上线、结束，不会占用太多的精力，大多数的目的就是为了活跃当前产品内的用户。

节日型活动，顾名思义，是根据节日来去划分活动，比如说六一儿童节、端午节、中秋节、国庆、圣诞节等等这样的节日，根据我们的产品特点去策划一些小的活动，可以唤起自己端内的用户使用的同时通过一定规模的推广可以带来新的目标用户。

策划型活动相对而言需要创意点子，举个例子，淘宝、天猫的“双十一”、京东的“618”，小米的“用户发烧日”等等这类之前本来是一个很普通的日子，却被某个平台赋予了更多的含义，推而广之变成各家平台去争相推广的日子。

活动的分类大致可以分为以上三类，当然从其他维度还可以分为：征集类、交流类、投票类、抽奖类、游戏类等等，但是殊途同归，都可以往大的分类上去对应，这些就不多余的讲了。活动的分类可以在年度活动方案中根据产品的实际情况来去规划布局即可。

3、线上活动的8大要素

这个是一块重点，就是活动的8大要素，在写一个活动全案的时候，可以去排列组合。具体的把大要素有：活动目的、活动周期、活动文案、活动规则、活动预算、活动推广、活动的风险控制、活动复盘这8大部分。

活动目的就不再过多的赘述，这个在核心部分有谈。开始从活动周期来讲，活动周期总结一句话就是“太短用户没来得及参与，太长用户容易忘记”，那么多久才算是合适呢？活动周期常规1周（7天）左右即可，当然这个不算前期预热时间以及后期活动归总，获奖名单公布等后续的时间，当然常规短平快的可以一周以内，征集类的一般需要时间长一些，控制在3周左右算是比较恰当，而且在这个周期内要不断告知用户现在有活动正在进行，加深用户的印象。

活动文案方面，总结了三个词就是有梗、有趣、有料这三个方面。再简单一点的理解就是：说人话，说人话，说人话！重要的事情说3遍。怎么理解呢，其实文案这块有点类似市场营销了，虽然说咱们是做运营的，但文案是基本功。举个大家都知道的例子，最近去电影院大家肯定都能看到的，直播就上映客直播，看直播就上一直播，这样的文案其实很简单，但是反复出现加深了其在人脑中的印象，不需要多么深层的含义，文案关键点就是找到目标用户想要的痛点，说点接地气的话，不要多么有文采，只要正常表达出想让用户跟你有哪点共鸣，以及要他们做哪个动作即可。

活动规则算是一个活动中需要明确以及注意的地方，核心的点是，在什么时间，按照什么方式做什么样的事儿，就能获得什么（针对用户画像给用户他们想要的精神或者物质刺激），其次要让用户感受到活动规则是公平、公正、公开的。例如在规则中明确，每天一个IP只能投票一次，如果查出刷票行为取消其获奖资格；抢到61楼的用户可以获得精美礼品，但出现刷楼（重复评论/评论超过10条）则取消其获奖资格等等。但是规则一定要明确，不能一味寻求公正而让用户难以理解。

举个例子，是14年当时的集团做了个vip计划，“1999元购买64Giphone6手机”，当时iphone6刚出来，而且官网预订也需要最快2周时间才能到货，黄牛更是把价格抄到过万，此时出来这一个活动噱头是足够的，但是从活动规则上，他犯了一个毛病，就是复杂到大部门用户不理解获奖规则，这个是怎么来的，他的获奖规则是下一周福利彩票开奖号码相加，为第一个获奖人号码，然后再根据总的参加活动人数除以奖品数量12与前一个获奖号码相加，以此类推计算出12个获奖号码。（看完这个的我当初是一脸懵逼的，不造如何跟身边的小伙伴解释）这样的规则慎用，即使要用，也要简化规则。

预算方面，涉及到活动的物料制作、奖品等都要考虑在内，还好线上的活动在预算这块要比线下活动简单好多，但是如果涉及到推广预算的话，这块一定要写好明细，回头财务结算流程都要看这些的，这里在这块就不多赘述了。

活动推广的话，线上推广可以分为以下几类：短信、邮件；微博、微信、SNS、博客、论坛；客户端资源合作、异业合作；渠道、厂商资源合作。

最常用的其实是新媒体+与大的CP2合作的这一模式，这之中有些可以以资源置换资源，尽量用最小的成本达成活动目的，比如说用一点公司的周边去置换某些推广资源，再有就是抱一家大腿，举个例子，我要做一期联合曝光的活动，但是本身我们产品没有多大的量级，那么就从一个有知名度的产品入手，然后找到爱奇艺，然后出去跟其他家讲，跟我们一起玩耍的伙伴还有爱奇艺、今日头条、优酷，那么有些公司感觉你这个活动竟然有这些知名的产品愿意加入进来，他们也愿意把一些周边的资源拿出来给进行置换。至于常规的推广，就是大家常见的一些社群或者新媒体推广了。

活动复盘，做一个活动一定要有始有终，想得到开头，也得接受的了结尾。活动的复盘主要可以从以下几个维度来去整理：活动概述，包含整体活动流程的情况，前因后果；活动数据，整个活动的预期指标以及活动结束后的数据归宗；资源盘点，活动用了哪些资源推广，哪个推广资源的效果要好一些；最后就是经验总结了，活动中遇到的问题，当时的解决方案，以及后期改如何解决更好，在活动前就避免出现类似的问题。

4、运营人员要注意的5个问题

写到这里，对做活动策划的运营人员提醒几点要注意：

不要为了活动而做活动，硬性的就是为了完成任务，而忘记的活动的初衷，这样的活动可以不做或者少做个人的喜好不融入活动之中，“我认为”、“我觉得”、“我喜欢”这样个人色彩浓厚的东西不要夹杂在活动文案以及创意设计中活动规则公正、公开，获奖用户透明，并在用户群中及时反馈活动上线只是战役的开始，不要认为活动开始就意味工作的结束，往往活动中遇到的问题更值得注意复盘一定要做，复盘中会总结出很多问题以及经验，能更好的指导下一次的策划。

最后的最后，想说一句话，活动就是一片阿司匹林，它可以在短期内拉来目标用户，但是后续的维护更需要运营通过各种方法去留住他们，这就需要内容运营、用户运营要合力去做好的工作。

作者：小默（微信号【【QQ微信】】），*拉FM产品运营经理。5年互联网运营经验，微信公众账号“运营第8区”运营者，擅长整合资源小成本运营产品。

本文来源于合作媒体@人人都是产品经理，作者@小默

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