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了解客户的痛点和需求点对于经营淘宝店铺非常重要。以下是一些方法可以帮助你更好地了解客户的痛点和需求点：

调研和市场分析：进行市场调研，了解目标受众的特征、购买行为和消费习惯。通过分析竞争对手的产品、服务和客户反馈，找出市场上存在的痛点和需求。

顾客反馈和评价：认真关注顾客的反馈和评价，包括产品评价、留言、投诉等。通过这些反馈可以了解顾客的使用体验、问题和期望，进而改进产品和服务。

社交媒体互动：积极参与社交媒体平台，与顾客进行互动交流。通过社交媒体的问答环节、直播、社群等，听取顾客的声音，了解他们的关注点、问题和需求。

客户调查和问卷：设计并进行客户调查和问卷调查，针对特定问题和需求进行调查。可以通过线上调查工具或者直接与顾客进行沟通，获取他们的反馈和意见。

客户分析和人群画像：根据购买数据、行为数据和交互数据进行客户分析，构建客户画像。通过分析客户的特征、兴趣、偏好和购买行为，找出他们的痛点和需求。

客户服务和咨询：通过客户服务渠道，如在线客服、电话咨询等，与顾客进行直接沟通。倾听他们的问题、疑虑和需求，提供专业的解答和建议。

参加行业展会和活动：参加相关行业的展会、活动和研讨会，与同行和顾客面对面交流。这可以帮助你更深入地了解行业动态和顾客需求的变化。

通过以上方法，你可以积累更多关于顾客的信息，从而更好地把握他们的痛点和需求。记得将这些信息应用到产品开发、营销策略和客户服务中，以满足顾客的需求并提升他们的购物体验。

港股异动 ｜ 世纪睿科(01450)涨超5% 4月抖音直播销售额首破5亿 机构指未来自营业务拓展有望驱动公司毛利夯实

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世纪睿科(01450)涨超5%。截至发稿，涨4.93%，报2.13港元，成交额215.57万港元。

消息面上，据36氪报道，今年抖音首次出现了销售额突破5亿元的MCN机构――世纪睿科，单月销售额达到5亿元到7.5亿元之间。其中交个朋友直播间贡献了主要销售额，为2.5亿元到5亿元之间；交个朋友美妆护肤销售额达到2500万元到5000万元；交个朋友亲子生活和交个朋友潮流服饰销售额达100万元到2500万元。

安信国际表示，世纪睿科的传统业务受消费场景需求和行业竞争的双重影响，未来发展的核心驱动来自于交个朋友品牌的业务成长。该行预估2023年淘宝业务是公司GMV的重点增量。随着渠道扩展逐渐成熟，结合公司自身所拥有的供应链资源，预计未来自营业务的拓展将成为夯实公司毛利的重要驱动。

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