商家如何投诉拼多多平台最有效 怎么才能举报或者投诉拼多多商家
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很多的商家都在期待此次618活动的来临,他们想要利用这个活动做促销,而且这个活动的报名入口已经开启了,商家报名活动的话一定要抓紧时间,2023年拼多多618活动是几号开始?
2023年拼多多618活动是几号开始?
5月23日开始。
商家如何迎接活动?
拼多多选品很重要,要选当季热卖的,刚需产品,受众面广的,转化率高,复购率高的商品,也可以是你店铺热卖的,平时卖的不好的,就不要去报活动了,是没用的。
要注意与其他活动价的叠加,查看近期店铺参加的活动,以及活动价生效的时间是否和大促活动价重合。因为活动开始,活动价会取商品当前生效的最低价的,还有满减活动的叠加,要注意。在管理后台,店铺营销,营销活动那里看店铺报的活动。
还要看自己店铺设置的优惠券,这个也是会叠加的,这个在店铺营销-营销工具-优惠券首页-优惠券管理那里看。
在填报活动时,活动价一定不要填错,如果填错的话,已经造成的损失是无法挽回的,而且更改,是需要先下架资源位,重新报名的。
物流方面,如果物流出了问题,不仅会提高物流服务异常率,还会引起买家对消费体验的不满,要提前做好准备,和自己熟悉的物流合作,同时做好备选方案和爆仓的方案。
售后问题,大促除了要考虑如何让订单增多,更要重视售后。如果售后做的及时且做的好,可以大大减少退货率和买家复购的机会的。
如果售后不重视,就算订单多,数据好看,也可能会影响店铺的DSR评分的,后续无法报活动的。
通过对以上内容的了解,大家应该知道拼多多的618活动什么时候开始了,整个618活动马上就要开始了,到时候活动的持续时间也很长,所以消费者们需要提前做好准备。
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我们在拼多多买东西,如果购物体验不好,比如收到的商品和商家描述的不一致,又或者是要退款退货,商家不肯,起了纠纷,都是可以投诉的。那拼多多商家最怕什么投诉举报?
消费电子服务网
一、拼多多投诉怎么投商家?
1、手机进入拼多多点击【全部订单】。
2、选择投诉订单。
3、点击【联系卖家】。
4、进入客服聊天点击【加号】按钮选择【投诉】选项。
5、选择投诉原因点击订单输入联系电话点击【提交投诉】按钮。
6、返回首页点击【联系客服】点击【人工客服】按钮。
8、投诉成功商家会受到【商品下架、全部下架和清退】处罚完成。
二、拼多多投诉商家成功,会有以下处罚:
拼多多对于违规的处罚一般是比较严重的,但是按照投诉种类的不同处罚也是分等级的:
1.售假投诉。售假是在各行各业都是一个禁止出现的情况,对于拼多多,平台一经查出店铺出现售假情况,是会被强制进行处理的,一般会下架产品链接,并且扣除店铺分,同时封控店铺,封控的时间取决于违规售假的程度;
2.虚假交易,部分商家为了提高店铺得到销量会出现一些刷单的情况,那么对于这类的情况,对于这种情况也是采取十分严厉的处罚,如果笔数小于96笔,那么就只是警告而已,但如果超过96笔则要扣除12分;
3.客服说了一些不当或者导流词汇,被抓到之后要么就交10w保证金,要么就只能看着店铺被封了。
总的来说,拼多多商家最怕消费电子服务网投诉。直接去消费电子服务网投诉,会有专人处理你的投诉,也会一直跟进处理进度。
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抖音要做全域兴趣电商吗 想做抖音电商如何从零开始
抖音要做全域兴趣电商,抖音要做全域地图吗,抖音全平台,什么是抖音,抖音就是把全国各地在刚刚过去的2023抖音电商生态大会上,“全域一体,飞轮增长”这一新经营导向引起了电商行业的好奇。与此同时,抖音电商木青提到“人人都能做全域”的方向,也增强了众多商家对投身全域兴趣电商的信心。
在新的发展阶段,商家具体应如何经营?如何把握增长的浪潮?在本届抖音电商生态大会上,木青发布的以“双场共振 飞轮增长”为主题的演讲给出了答案。木青在演讲中回溯了过去一年与生态伙伴们的共同成长,也带来了2023年抖音电商的全新经营方法,以及平台为助力商家成长提供的资源扶持。
全域兴趣电商步入新阶段
货架创造新增量
在过去的一年,越来越多的商家加入到了抖音电商经营当中。木青分享了一组截止到今年4月底,关于抖音电商商家的数据:“252万商家在平台上有收入,年销量破千万商家超过3.2万家、2.3万作者年GMV突破千万。”
木青指出,全域兴趣抖音电商步入了新阶段。在过去的一年,商品卡订单量同比增长180%、搜索订单量同比增长202%、商城订单量同比增长264%。
正是因为内容与货架的高效联动,用户被激发的兴趣都可以得到更好更多层面的转化,这也是抖音全域兴趣电商的特色和优势。未来,商家的生意经营,通过内容场和货架场形成“双场共振”,以“飞轮增长”实现生意加速。
经营方法论升级
“双场共振”为生意加速
去年,抖音电商将“FACT”升级为“FACT+”全域经营体系,强化“人找货”的货架场链路及营销协同。在今年的抖音电商生态大会,围绕货架场的增量经营价值,抖音电商将经营方法进行再度升级:从“FACT+”升级到“FACT+S”。“FACT+S”中的S,指向了3个关键场域,即:搜索Search、商城【【淘密令】】和店铺Shop。三者的结合,将更好地放大全域协同效应。
在“FACT+S”经营方法下,商品卡与直播、短视频,共同成为连接用户与商品的重要载体。借助于商品卡,商家不用开播也能24小时获得抖音搜索、商城推荐、橱窗等多流量位推荐。如何利用商品卡做好新增的3个S?木青认为,做好商品是重中之重,商品要够丰富、有价格竞争力和好的履约、使用体验。基于好商品,商家通过“商品卡”向用户呈现商品信息,既可以是简单的图文素材,更可以整合短视频、直播切片等动态视频信息,可以高效完成种草、导购与转化。
自3月1日平台发布商品卡免佣政策,截止目前,已经有超过百万商家参与免佣活动,其中在手机数码、珠宝、服饰、家居等多个行业,已有若干商家获取超过100万的免佣金额,预计2023年全年免佣金额将超过百亿。
成熟增长模式在平台沉淀
让“人人都能做全域”
在抖音电商,商家们既是经营方法的实践者,也是经营方法的探索者。木青指出,围绕着“FACT+S”,在平台上已经有不同类型的商家探索出了各种增长模式。这其中,既有商家通过货架直接实现“冷启爆发”,通过内容测款和联盟达人合作带动货架增长,也有品牌通过营销事件全域加速的案例。每个类别商家都有自己的成长道路,“人人都能做全域”。
具体而言,木青分享了四种“FACT+S”经营方法下的增长模式:
第一种,是“货架增长”模式。通过做好商品,报活动,直接在商城起量。以阿道夫为例,该品牌在平台上经营了几家店铺,其中一家是专门针对货架运营做的,该店商品卡GMV能做到接近50%。
总结其路径,首先是做好商品,持续开发适合货架的定制款,在商城超值购频道定制39.9元的超性价比洗护套装,专供款既有利于匹配和转化用户,也有利于内部商品体系管理。其次,阿道夫非常重视商城活动的运营,长期参加超值购、商城秒杀等活动。通过商品规格、卖点、价格带的长期探索,提高商品在商城卖爆的概率。有了好商品的基础和活动区的销量爆发,在搜索和“猜你喜欢”相应就有了更多的曝光。
第二种,是“内容带动货架增长”模式之一,通过好商品、内容测款以及货架起量带动销量整体增长。
森马集团旗下时尚男装子品牌GLM单月店铺商品数高达1700多个,商品卡的GMV占比可达到65%。围绕抖音电商,GLM已经形成了一套比较成熟的从洞察市场到打造产品快速上架的流程,并利用直播间和达人短视频挂车测款,筛选出点击转化较好的潜在爆款 ,这类潜力品就会挂到直播间去提升商品热度及增加售卖,同时做好商品卡优化、商品价格和店铺装修。使商城“猜你喜欢”成交占比达到了40%,GLM因此实现孵化爆款孵化和全域协同增长,单月GMV突破1500万。
第三种,是内容带动货架增长模式之二,借助联盟达人矩阵打造内容爆款,同时带动搜索和“猜你喜欢”带来的销量。
以食品品牌盐津铺子为例,该品牌专门设立了20多人的达人商务拓展部门,全店累计合作了157万达人,由于小零食本身价格段比较低且转化率不错,达人的带货意愿度较高,达人直播+短视频的订单能占到全店55%。与海量联盟达人合作之后,商家还基于达人短视频做“看后搜”运维,通过达人短视频出小蓝词为店铺导流。通过内容场的火爆带来大量兴趣人群,增加了盐津铺子在猜你喜欢的曝光,品牌单月全域订单量超260万单。
第四种,是“整合营销全域增长”模式,商家通过营销大事件加速经营,让内容和货架全面开花。
以维达为例,品牌通过自播和明星影响力,传播“纸巾婚纱”的营销事件,专门设立达人合作部门沉淀达人库,通过海量达人持续发酵,实现线上线下同步发力,进一步扩大营销影响力。在最关键的货品供给上,维达提出了38节“给女性多一分呵护”的概念,选择热卖款打造了“第二件半价”的优质机制,主推款棉韧纸巾4天订单量超7.5万单,也带动全店订单爆发,助力品牌登上个护家清品牌榜及商品榜的TOP1。
针对性活动、资源扶持
助力商家加速实现增长
木青介绍,为了更好地助力商家全域增长,针对不同的商家经营模式,2023年,抖音电商将持续做好全年营销布局,与资源加持。
首先,贯穿全年,抖音电商将为商家提供贴合品牌全域营销需求的各类活动。这其中包括了年货节、618、双11好物节、520、中秋节日主题活动;覆盖了商家上新、品销、会员运营等多场景营销IP,还有非常多的行业及产业带活动。
目前,618好物节也在火热报名中。演讲中,木青也解读了今年618的重点:
第一,打造2000席位大促重点货品。618大促期间,平台将对重点货品池聚集扶持资源,入选商家将享受0坑位费参与活动、上亿平台补贴,单品最高可享受50%补贴。除此之外,平台还将带来50亿平台流量扶持。
第二,抖音旗舰品牌嘉年华,助力品牌全域经营爆发。针对不同商家类型,提供甄选包、金选包等,提供全网流量曝光,助力品牌全域经营爆发。
同时,平台还全面升级618期间定金预售、跨店每满减、新人礼金等玩法,多维度助力商家实现业绩爆发。
除了平台活动,木青介绍,今年,抖音电商为商家经营提供4大扶持。在商家政策上,推出商品卡免佣活动,实实在在降低商家经营成本,预计全年为商家节省百亿现金。在商家权益上,针对品牌商家推出"抖音旗舰” 专属身份标识,助力优质商家获得更大的平台流量曝光机会,从而提升商家经营效率。针对中小、个体商家开店难的问题,平台推出“0元入驻”权益,商家可以先不缴纳保证金,经过身份信息和实名认证,1小时完成快速入驻,降低经营门槛。在达人经营上,推出“橱窗经营返现”政策,对符合相关要求的作者橱窗订单所产生的佣金收入进行返还。
2023年,全域兴趣电商已然步入了新的发展阶段,货架场成为不容忽视的新增量。抖音电商也将持续为商家全域生意增长提供助力。
注:文/抖音电商营销观察,文章来源:抖音电商营销观察,本文为作者独立观点,不代表亿邦动力立场。