刘强东退居幕后,刘强东讲述他艰难的创业史,刘强东转身离开,在创业过程中,刘强东最后悔

　　徐雷还是那个摇滚发烧友，江湖已不是那个江湖了。

　　5月11日晚上7点，一首美国摇滚乐队 Bon Jovi 的《It'【【微信】】》，被徐雷引用在朋友圈，配文：“谢谢大家，请祝福我，也祝福所有的人。”正式宣告他作为“京东核心高管”的职业生涯画上句点。

　　时针拨回到2018年7月16日，徐雷以京东集团CMO身份兼任京东商城轮值CEO，第一次成为真正意义上的京东“二把手”，走向京东实权的“C位”时，他在微博上分享的是一首《【【淘密令】】》。

　　《【【淘密令】】》的歌词这么写道：“我无所畏惧，在我灵魂无比黑暗的深处，还有未完成的使命。”五年后的这首《It'【【微信】】》则写道：“毫无疑问，未来更加艰辛，幸运女神不会一再眷顾，你必须自己寻求突破，这就是我的人生。”

　　从《【【淘密令】】》，到《It'【【微信】】》，可谓其五年心路写照。

　　谁都知道，刘强东从未真正离开京东，京东自始至终都是刘强东的，徐雷的头衔步步推至权柄顶峰，直至京东集团CEO，刘强东曾对内喊话，“谁不服徐雷，就是不服我”。

　　这五年，也是外部社会环境和电商江湖剧变的五年。期间，横空出世的拼多多，搅动了原有巨头京东和天猫的市场份额；突然曝出的“明州事件”，也让刘强东深陷舆论风波，隐居幕后；营收和活跃用户不甚理想的京东曾进入“至暗时刻”。徐雷算是临危受命。

　　如一位行业人士所言，某种意义上，“谁不服徐雷，就是不服我”也成了紧箍咒。因为它的落脚点是“我”，“我”才是这句话里最有杀伤力的武器。2022年底，刘强东通过一系列情绪激愤的内部讲话和重大调整，释放出强势回归、整顿山河的信号。

　　刘强东在京东曾经历过几次权力的收放。他认为自己的强势是保证京东这艘船不触礁的前提。所有的创业者都在意控制权，可他会毫不隐晦地喊出来，2014年上市之初，在接受《中国企业家》的采访时，他曾谈到，“对一家高速增长的公司来说，创始人没有控制权多可怕啊”，“这就像汽车没有司机，或者轮船没有船长一样”。

　　早期几次与投资人的分歧之后，刘强东建立起了富有远见和不可战胜的形象。在中国，电商之战本来就是一场残酷的淘汰赛，刘的强势个性，简直就是为这个比赛而生的。

　　但是，他性格的另一面又是高度授权，雄牛资本合伙人李绪富曾告诉《中国企业家》：我投资企业这么多，还是第一次看到一个创业型公司在增长这么快的时候，创始人说走就走，还能运行这么好。

　　在电商公司的创始人中，京东以授权尺度大著称，早期级别不高的员工，也有千万元内单子的签字权。2007年，刘强东穿越沙漠18天，第一次离开公司半个月以上。出了沙漠一打电话，什么事也没有。2012年去美国哥伦比亚大学读书之前他也纠结过，后来一想如果自己离开三个月公司就完蛋的话，那自己就是公司最大的风险了。

　　为了保持京东的长期增长，善于控制的刘强东同样擅长借力，他一路走来，不同阶段多方借力，借资本之力，借空降高管之力，借股东之力，借任何能借上的力，这才是他的高明之处。

　　刘强东与徐雷是同龄人，都出生于1974年，他们之间并不存在交接班与传承，徐雷也很好地完成了他所扮演的角色，现在，一个老故事又进入了新篇章。

　　“徐雷退休”，早有迹象

　　今年“618”，对于京东来说意义更为特别――这是京东成立20周年的日子。但就在“618”前夕，49岁的徐雷退休了。

　　5月11日傍晚，京东集团官宣，徐雷因个人原因将退休，原CFO许冉将升任CEO，并向京东集团董事会及主席刘强东汇报。

　　这条惊爆市场的人事消息沸腾近两小时后，两位新闻的主角进入京东2023年Q1业绩电话会议。徐雷在会上提及：“2018年，正是因为我与Sandy（许冉）的紧密合作，才能够度过2018年的至暗时刻。没有她，我认为我做不到。”

　　“我已向董事会正式提出了退休申请，这个决定也得到了董事会的批准。”在电话会议中，徐雷回忆了多年随着京东一起成长、与刘强东以及管理团队一起工作的时刻，并表示，在未来几个月的过渡时期里，将竭尽全力，支持许冉融入CEO的角色。

　　从2022年4月7日接任刘强东成为京东集团CEO，再到2023年5月11日突然宣告退休――算起来，徐雷只用了399天。据京东同日公告，徐雷将立即开始交接流程，在6月退休前完成与许冉的职务交接。

　　“几天前就听朋友说起这个事，当时还挺意外，没想到是真的。”一位与徐雷有过交往的电商人士对《中国企业家》称，龙头公司的核心高管任免，怎么说都不会是一个突然间的决定，“但京东的变化似乎太快了。”

　　徐雷打理京东的这399天，京东所面临的商业格局和社会环境，比接任时所面对的，更为艰难和复杂。

　　尽管徐雷稳住了京东整体营收规模的基本盘，可增速放缓已成心头之痛。2022年底，刘强东通过一系列情绪激奋的内部讲话和重大调整，释放出强势回归信号。

　　“徐雷急流勇退，也算是功成身退。”资深电商行业人士、海豚社社长李成东认为，“从2018年临危受命就任京东零售业务CEO，再到集团CEO，过去五年的业绩已经证明了他的实力。”

　　在李成东看来，徐雷离任的主要原因，还是“一山不容二虎”。

　　“既然刘强东已强势回归，徐雷的退出更有助于推进刘强东回归后的业务想法。”李成东分析，“而让一个看起来不懂业务的CFO做CEO，主要还是做好执行工作，落实刘强东的业务想法。”

　　事实上，最近一年徐雷早就不再频繁出现在京东一线。

　　除了定期出席季度财报电话会，在“618”等重要场合，徐雷也很少露面，代替他的是京东零售CEO辛利军。伴随着“618”电商大促临近，曾推动“618”的关键先生自此转身，压力给到了新的管理团队上。

　　京东难掩增长焦虑

　　今年4月，京东开启了近五年来规模最大的组织变革。最为关键的一点是，将事业群制变为事业部制，原事业群负责人担任事业部负责人。

　　这一操作与阿里的“1+6+N”变革类似：都是将责任下放，原来的事业部降格变成经营单元，资源和市场不再由集团统一分配，而是需要负责人自己去开拓，为自己的盈利负责。值得注意的是，这样的改革方向，显然与刘强东五年前开始的“放权”思路背道而驰。

　　早期，刘强东任命徐雷为京东商城CEO。彼时，徐雷与当时京东数科CEO陈生强、京东物流CEO王振辉并称为京东集团旗下三大业务掌门人。此后，很多高级副总裁的权限比以前增加了不少。但现在却被刘强东统一“收权”，背后离不开京东的增长焦虑。

　　在刘强东的“放权”管制下，京东确实走出了低谷。但从2018年起，京东营收增速已逐年放缓，活跃用户更在当年三季度首次出现环比下滑。进入2022年，京东核心业务再度出现增速下滑，去年二季度，京东营收增速大幅下降，创下2020年回港以来新低。

　　2022年4月，徐雷接任刘强东成为京东集团CEO。徐雷上任第一步，就是“瘦身”，对一些短期商业化发展不佳的业务“关停并转”。比如，在零售领域内，徐雷收缩了刘强东曾亲自带队的“京喜拼拼”，京东国际业务也进行了大调整。

　　第二步，并购，纳入新的增长业务。比如，在物流领域，2022年，京东收购了“零担老大”德邦股份（603056），合并了达达。

　　第三步，调整组织单元。京东零售和物流分别进行了单元组织变革，取消事业群变为事业部，精简层级，让距离市场更近的业务单元拥有更大决策权。

　　过去一年，徐雷带领京东调整业务架构，强调聚焦主业和供应链能力，并采取严格成本控制措施。

　　一系列组合拳打下去，京东降本效果显著，但从财报看，未从根本上缓解京东营收增速放缓的趋势。京东2023年第一季度的营收为23.4亿元，同比增速仅有1.38%。

　　面对拼多多、抖音电商的强势冲击，京东“只防守”的策略显然还不够：2020~2022年，拼多多营收从594.92亿元增长到1305.58亿元，增长率分别达到97.37%、57.92%、38.97%。抖音电商的GMV，则从2020年的5000亿元增长到2022年的超1.5万亿元。

　　这些新对手们，不仅在下沉等增量市场快速发展，还在电商存量市场跟京东狭路相逢。京东站在了新的路口。

　　2022年底，随着刘强东痛批部分高管“拿PPT和假大空词汇忽悠自己的人就是骗子”的发言流出，隐匿多时的他重回大众视野。

　　刘强东从未离开

　　《中国企业家》综合多方资料梳理总结，自去年底以来，刘强东在京东大力推动的公开动作主要有三个：提高组织效率，推进组织扁平化改革；在京东零售启动采销单元组织变革，推动自营和第三方商家进一步“平权”；推动“百亿补贴”，重拾低价策略。

　　这三个动作背后，蕴含着一个共同目标――重拾低价心智。

　　在去年年底的京东经营管理培训会上，刘强东明确指出，京东要坚持体验第一、客户为先的原则和价值观，坚持“成本、效率、产品、价格、服务”的核心经营理念，尤其提出要坚持“低价”这一零售核心武器，并要求加快组织更新速度，推动适配经营理念的管理体系全面落地。

　　拉长时间线来看，京东年度净营收增速已从最高点2015年的58%，下降到2022年的9.9%。眼下，京东内部正在经历大刀阔斧的变革。增长重担将落在新任集团CEO许冉身上。

　　许冉不仅要完成从CFO到CEO的转变，更重要的是，她必须探索京东新的增长可能。相比徐雷，许冉是一位零售“新人”，和徐雷相比，几乎没有负责一线零售业务的经历。

　　据京东披露，许冉于2018年7月加入京东，曾任京东零售集团财务负责人、京东集团CFO等多个岗位，在京东任职不超过5年。不过，许冉在专业领域的经历足够丰富。

　　许冉毕业于北京大学并获得理学与经济学双学士学位。加入京东集团之前，她曾是普华永道中天会计师事务所（特殊普通合伙）的审计合伙人，先后在普华永道的北京办事处及旧金山办事处工作了近20年，专注于TMT行业及美国资本市场。

　　加入京东后，许冉曾主导京东完成达达、德邦、中国物流地产等上市公司的并购，以及京东科技的业务重组。在融资交易方面，其曾主导京东集团香港二次上市，京东健康、京东物流和京东仓储设施公募REITs的分拆上市，京东工业、京东产发的一级市场融资等交易。

　　刘强东曾评价许冉，“为京东的投融资发展史立下了汗马功劳”。“许冉将带领京东进入下一个阶段，一个更注重业务健康度和发展质量的新时期。”徐雷在5月11日晚的京东财报会上也如此说。

　　徐雷与许冉“交接”之时，京东也迎来了公布低价策略后的第一个季度财报。整体来看，京东一季度营收回到增长轨道，成本有所降低，这让京东一季度营业利润达到62.47亿元，增长159.32%。此外，一季度加入京东平台的第三方商家数量也同比增长240%，达到历史新高。

　　当公司到了一定体量，相比起征战四方的将军，一位精打细算的CEO，或许才符合大厂们现阶段“降本增效”的“求稳”策略。不管是京东许冉、阿里张勇，还是腾讯刘炽平、新浪曹国伟、TikTok周受资等，已有越来越多的CEO是从CFO或财务负责人岗位提拔而来。

　　当然，在京东，无论CEO如何变化，刘强东始终站在京东身后，是那个真正的话事人。

　　四年前，由京东集团各业务板块、职能体系负责人组成的战略执行委员会（SEC）和几十位一线业务部门负责人组成的战略决策委员会（SDC），对公司日常大小事务管理决策。而刘强东通过SEC和SDC，牢牢把握着京东的毛细血管。

　　与徐雷接任CEO时一样，许冉的接任消息中，京东再次附上了一句话：“未来，刘强东先生将主要精力放在长期战略设计和重大战略决策部署、年轻领军人才培养、乡村振兴事业等方面。”

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京东2019年四季度业绩 京东集团2017年业绩

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　　本报记者 李静 北京报道

　　5月11日，京东集团（NASDAQ：JD、09618.HK）发布了2023年第一季度业绩报告。财报显示，2023年第一季度，京东集团在对业务架构、组织单元进行了主动变革下，收入同比实现正增长，达到2430亿元，同比增长1.4%；归属于普通股股东的净利润为63亿元，2022年同期为净亏损30亿元；在非美国通用会计准则下，归属于上市公司普通股股东的净利润达到76亿元，较2022年同期的40亿元同比增长88.3%。

　　财报发布后，京东集团 CEO 徐雷、CFO许冉出席了分析师电话会议，对财报进行解读，并回答了分析师提问。这是徐雷作为京东集团CEO出席的最后一场财报电话会议。

　　《中国经营报》记者注意到，就在财报发布前，京东刚刚宣布新的高管调整，徐雷因个人原因提出退休申请，经京东集团董事会批准，尊重并同意徐雷退休申请。许冉升任CEO，负责京东集团各业务的日常运营和协同发展，向京东集团董事会主席刘强东汇报。

　　营收微增、利润大增

　　财报显示，京东集团2023年第一季度营收为2430亿元，较2022年第一季度的2397亿元增加1.4%。

　　分业务部门来看，2023年第一季度京东零售实现营收2124亿元，较2022年同期的2175亿元略有下降；京东物流实现营收367亿元，较2022年同期的274亿元同比增长33.9%；达达集团实现营收26亿元，较2022年同期的7亿元同比增长271.4%；新业务实现营收35亿元，较2022年同期的58亿元同比下滑39.7%。

　　按照收入类型来看，2023年第一季度，京东的商品收入为1956亿元，较上年同期的2044亿元同比下滑，占总收入的比例为80.5%；服务收入为474亿元，较上年同期的352亿元同比增长34.7%，占总收入的比例为19.5%，其中物流及其他服务收入的同比增速达到61.3%。京东物流外部客户收入同比增长59.8%。

　　2023年第一季度京东集团的营业成本为2069亿元，较上年同期的2062亿元同比增加0.4%；履约开支为154亿元，较上年同期的155亿元同比减少0.7%；营销开展为80亿元，较上年同期的87亿元同比减少8.0%；研发开支为42亿元，较上年同期的44亿元同比减少4.5%；一般及行政开支为25亿元，与上年同期保持相对稳定。

　　2023年第一季度，归属京东集团的经营利润为64亿元，上年同期为24亿元。在非美国通用会计准则下经营利润为79亿元，上年同期为47亿元。其中京东零售不含未分配项目的经营利润率为4.6%，上年同期为3.6%。

　　2023年第一季度京东集团归属于普通股股东的净利润为63亿元，2022年同期为净亏损30亿元；在非美国通用会计准则下，归属于上市公司普通股股东的净利润达到76亿元，较2022年同期的40亿元同比增长88.3%。

　　徐雷回应退休

　　5月11日，京东集团宣布，京东集团原CEO徐雷退休，京东集团CFO许冉升任CEO，负责集团各业务的日常运营和协同发展。

　　相关资料显示，许冉于2018年7月加入京东集团以来，在京东零售集团财务负责人、京东集团CFO等多个岗位历练并取得出色的业绩。她在财务、投融资、公司治理等领域具有丰富的专业经验、极高的行业影响力和优秀的国际视野，不仅在投融资领域是刘强东身边最重要的关键力量，同时凭借自身深厚的专业背景和对行业、公司的深刻理解，推动了京东集团的业务实现从三驾马车到多项全能。

　　财报发布会上，徐雷首先回应了此次关于京东集团CEO的调整。“在过往的五年里，我和许冉有着非常紧密的合作。”徐雷表示，可能很多人会想起 2018 年的时候，京东零售是如何通过调整走出了自己定义的至暗时刻。“如果没有许冉当时和我一起去做的话，我相信可能那时候我是做不到的。”

　　徐雷高度评价许冉，称许冉在京东集团的发展过程中也起到了非常大的作用。另外，还称许冉比徐雷和刘强东更年轻、更有战斗力，在公司的传承和价值观方面也得到了整个公司高管的认同。“包括我本人、整个集团的董事会、集团的SEC（集团战略执行委员会）成员都认为许冉是可以带领京东进入下一个阶段的――也就是更加注重业务的健康度和发展质量的新发展时期。”徐雷说道。

　　公告也显示，徐雷退休后，将作为京东集团顾问委员会首任理事长，继续参与京东集团战略、组织、业务方面重要管理和项目工作，为推动京东集团高质量发展贡献力量。

　　徐雷说道：“自2007年起我就开始做京东的顾问，到今天是第16年。我又将以京东集团顾问委员会的首任理事长身份继续工作。这对我来说其实是换了一种生活方式，在工作上换了一个角度和位置，但我应该这一生都会和京东结缘。”

　　许冉在财报电话会议上表示，徐雷退休无论是公司董事会还是管理团队，大家心中都非常不舍，徐雷在过去这些年为京东集团作出了非常重大的贡献。“需要强调的是，接下来我们的战略方向其实是不会发生变化的，而且在相当长的一段时间也会保持一致。”

　　组织架构调整还在落实细节中

　　今年4月，京东业务架构、组织单元进行了新一轮的主动变革，目前京东零售和京东物流已经进行了比较类似的组织架构调整。以京东零售为例，京东零售取消了事业群的层级，把事业群变更为事业部，原来事业群的负责人担任事业部的负责人，事业群下面统管的众多商品子品类的各个事业部会按照具体的品类拆分为采销的作战单元。

　　“与之前相比，各个采销作战单元的权责也会有比较大的变化，他们将拥有更大的经营决策权与业务管理权，同时每个作战单元的绩效考核与自身业绩也会有更强的绑定关系。这些举措的主要目的也是为了进一步激发一线团队的企业家精神，让团队和投资人的利益更加一致。”许冉在财报电话会议上对近期进行的组织架构调整作出了进一步的解释。

　　这一次的组织架构调整中，京东零售拆分后的经营单元内，将不再区分POP和自营，二者全面打通，由统一的品类负责人管理，进一步实现流量“平权”，这将推动自营与POP（第三方卖家）的充分竞争。

　　许冉透露，第二季度以来，京东集团整体GMV的增速相比一季度有所增加，而且GMV的增速快于营收的增速，这背后的驱动因素就是第三方商家数量在不断增长。“第三方商家的GMV增速也会快过自营业务。除了商家数量增加之外，我们也做了一系列算法和技术上的优化，包括流量分发机制的调整、平台运营以及新的‘低价心智’营销活动，这些举措也慢慢对第三方商家的生态带来了更加积极的影响。”

　　“无论是自营模式还是第三方商家模式，其实都是服务用户的不同方式，最终我们应该把决定权交给用户，而不是我们自己。”许冉表示，这些调整最后都会形成“以用户为中心”的模式，让用户选择哪一种模式是最优、最合适的。“短期来看，业务的调整可能会在一定程度上影响集团的财报收入增速，特别是对一些品类，比如商超品类的影响会更加明显一些。但是相信经过一段时间，京东的各个品类都会回到更加健康的增长趋势上。长期来看，也相信商超品类还是京东最重要的增长驱动力。”

　　许冉还表示，组织变革目前还在落实各种细节，具体的影响估计还要有一段时间才能释放出来。

　　对于即将到来的“618”大促，徐雷表示，今年“618”恰逢京东的二十年，所以今年“618”会继续加强和品牌商、商家的合作。另外，很多品类的品牌商和商家现在经营压力比较大，库存压力也比较大，京东也会利用好这次“618”的大促。同时，在一些营销以及运营的方式方法上，京东也会做一些调整。

　　“无论是京东在今年‘618’的创新，与品牌、商家的合作，都会创造一个新高度。”徐雷说道。

　　（编辑：张靖超 校对：颜京宁）