老话常说太阳底下没有新鲜事，即使在信息飞速发展的今天，我们仍然可以从过往的历史片段中获得些启发，从而穿透过眼前的迷雾，窥见现实的百态。

机遇，挑战？

本年度以来ChatGPT在国内走红，引发全国人民广泛关注与持续热议。因为其远超同期其它语言模型的强大本领，让人们赞叹不已。有人激动万分，好似发现了什么致富机会，也有人担心恐惧，害怕自己未来失业。

我们究竟该如何看待此次AI热潮？下面是本人的一些浅显理解，供大家批判。

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月全食和“金铲铲”

1503年，失败的西班牙人艰难登上了三艘破烂不堪的船，放弃了原本在贝伦河畔的殖民计划，这是哥伦布的第四次远航。在怒吼的大风和颠簸的巨浪下，他们终于在牙买加海岸搁浅。

面对人迹罕至的大海和无法修理的破船，西班牙人开始恐惧饥荒。起先当地的印第安人还对他们抱有好奇，渴望和他们交易而获取欧洲的物品，这在一段时间内消除了西班牙人的恐惧。但不久之后，印第安人们的新鲜劲儿一过，这些欧洲物品的魔力开始消失，他们不再愿意从远处带来食物，西班牙人再一次面临饥荒的威胁。

于是，船长哥伦布靠着自己掌握的天文知识开始在印第安人面前“装神弄鬼”。他向印第安人恐吓说，如果他们再不为西班牙人提供足够的食物，上帝将会收走月亮。这天晚上，随着夜幕降临，月亮果真渐渐消失，所有酋长都惊恐万分。他们扑到哥伦布的脚下，恳求他向上帝求情，并承诺今后完全服从他的意志，哥伦布同意了他们们的哀求。当月全食即将消退时，哥伦布就开始假装与上帝交流，月亮很快就照亮四方。从此，他们再没缺任何东西。

19世纪中叶，美国加州发现大量黄金，一大批渴望一夜暴富的人们纷纷移民前往，大家挥舞着手里攥得火热的暴富铁铲，坚信着自己就是下一个百万富翁。这种空前的淘金热潮，在美国国内和国际上轰动非凡。一时间，成千上万的淘金者涌入加州，在短短几年时间里，加州经济飞速发展，从原本的“无人区”一跃繁荣，甚至对美国西部地区的开发和经济的发展都产生了巨大影响。

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客观

（本人并非该领域内的专业人士，以下内容仅为个人的粗浅看法。）

ChatGPT是一种基于深度学习技术的语言模型，通过对大量文本进行训练来学习自然语言的规律和模式。它可以接受人类语言的输入，并产生具有意义的输出，例如回答问题、完成任务或提供建议。

当然，ChatGPT十分强大，这是不可否认的，但它仍有不尽如人意的地方。一方面，ChatGPT需要大量的计算资源来进行训练和推理。这就决定了训练ChatGPT需要使用高性能计算设备，例如GPU或TPU等。而高性能计算设备的使用成本通常非常高昂，这包括硬件成本、能源成本和维护成本。所以，购买一台超级计算机或搭建一个大规模集群就需要巨额投资，并且设备的能耗、维修以及升级等费用也很高。此外，还需要专业的技术团队进行管理和维护，增加了人力成本。因此，高性能计算设备的使用成本通常只有大型企业、科研机构、政府机构等有足够预算和需求的组织才能够负担。

另一方面，受制于训练方法（目前使用最广泛的方法是基于无监督学习和自回归模型的预训练技术，例如GPT-2和GPT-3等。这些模型利用了语言的自相似性和上下文信息，通过在大量文本数据上进行自我监督的方式进行训练，并能够生成具有良好语言流畅度和逻辑连贯性的自然语言响应），它可能会受到数据集中的样本偏差的影响，导致模型在处理某些特定领域的问题时表现不好。

我们应该看到，尽管ChatGPT是一种非常强大的语言模型，但它也存在一些缺憾。

定力

回到本篇开头的历史事件，作为接受过初等教育的现代人，我们当然不会被哥伦布给吓唬住，也绝不会相信他真有沟通天地的神力，那恐怖的月全食发生与否实在和他没有任何哪怕一丁点的关系，不过是天体在公转运动过程中的正常现象。

而那些在淘金热中挥舞着火热铁铲渴望一夜暴富的人们，也没有哪怕一个如愿以偿，反倒是那些一开始就没有打算淘金的商人们赚得盆满钵满，他们不用去淘金，只需要开设一家商店，就能等着淘金者们把金子拿来换食物、工具以及其他的必需品。铁铲铲仍还是暴富的金铲铲，不过在商人手里罢了。

同样，面对ChatGPT来袭的热潮，我们应该客观全面地看待、关注，办好自己的事，不必恐惧，就好似当年的印第安人不必恐惧月全食一般，切不可人为造神；同时也要保持清醒头脑，不盲目跟风，警惕那些“金铲铲”，识破阴谋家的卷钱把戏。

祝好！

chatgpt4.0旅游规划 chatbard和chatgpt的区别

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AI赋能时代似乎已经呼之欲出，你的假期旅游，或许真的可以通过和一部手机聊天来开启规划。

“我想在6月份去洛杉矶旅行4天，尽量用忠诚度积分兑换机票和酒店间夜。我想去历史博物馆和游乐园，并在酒店附近预订餐厅，有素食和美酒，7点就餐”，当你在手机上输入你的需求，一张完美的行程表就出来了。

ChatGPT出来不久，就火遍全球，很多旅客也在尝试通过它来制定行程。目前，ChatGPT还满足不了上述的精细化需求，尽管它已经能够提供创意鸡尾酒配方，甚至撰写论文。但不可否认的是，ChatGPT已经开始撼动技术行业，包括旅游业。

与我们已经熟悉的人工智能（AI）不同的是，ChatGPT属于生成式AI技术，可以分析并总结大量信息，包括网页、书籍或以其他形式呈现的文字，并利用这些信息创造新的内容。它具有先进的自然语言能力，理解能力更强，并能够以更加人性化的方式作出回应。

ChatGPT虽有不足，仍比百度、谷歌的产品更胜一筹

纽约时报有文章观点认为，ChatGPT的出现，可能会永远地改变旅游业。目前，ChatGPT可以与旅客进行“对话”，分享目的地、季节和兴趣等信息，并根据旅客的特定需求，制定一份描述生动的行程。

例如，如果让ChatGPT提供加拿大滑雪度假圣地惠斯勒两日游的行程，它会给出“与导游一起滑雪，认识当地的动植物”、“与一群美丽的哈士奇乘坐雪橇”等建议。如果修改需求描述，ChatGPT也会调整建议。

但ChatGPT也的确存在局限性。

一方面，它的信息仅更新至2021年，无法提供最新的航班、天气等实时旅游相关数据。随着ChatGPT开启插件模式，接入网络浏览功能和Expedia/Kayak等第三方插件，缺乏实时资讯的问题应该会逐渐得到解决。

另一方面，它无法分辨信息的真实可靠性，所以可能会一本正经“胡说八道”。ChatGPT的开发商OpenAI也提醒用户，该软件可能偶尔会产生“有偏见的内容”。

ChatGPT的优势在于，它免费开放，可以帮助旅游局撰写景点营销文案，帮助旅游顾问写邮件、在社交媒体上发帖文，航司、酒店和租车公司也可以借助它来回答用户的各类问题。

过去两周，百度和谷歌相继发布文心一言和Bard。不过，无论是文心一言，还是Bard，这两者的语言能力都不如ChatGPT。李彦宏在发布会上就表示，文心一言对英文的理解和处理能力还没有中文这么好。而谷歌的Bard目前也只是Beta测试版，只面向美国和英国用户开放公测，而且暂时只支持英文。

在旅行规划和推荐方面，文心一言和Bard也比较逊色。

有业界观察人士发现，通过文心一言测试了推荐酒店的需求，分别输入了北京和泰国旅行的行程，发现文心一言具备相应能力。但有趣的是，它无法推荐北京行程中的酒店，却在泰国行程中做了推荐。这可能是因为文心一言目前没有足够的数据支持。

再来看看谷歌的Bard。根据美国旅游媒体Skift的介绍，Bard提供的也只是普适性的答案，它会推荐一些景点，但不会提供当地活动或酒店最新价格等信息。这一点也是ChatGPT的不足。

此外，Bard会说一些“废话”。例如，当要求它制定伦敦三日游行程时，它会推荐当地著名的博物馆和餐厅，并提醒“要提前预订机票和酒店，带上舒适的鞋子，带上雨伞，记得购买地铁卡”，诸如此类旅客早已知悉的内容。

相比之下，ChatGPT更加智能。根据碧山旅行创始人张玫之前的分享，她向ChatGPT提出关于旅行规划的问题时，得到了比较满意答案。

Q: 如果我在印尼的巴厘岛喜欢住安缦酒店，那我去澳大利亚的塔斯马尼亚岛应该住哪？

ChatGPT: 你可以住Saffire Freycinet酒店。它位于Freycinet半岛，周围景色很美，有很大的阳台。你还可以选择MONA Pa【【微信】】酒店，它是一家现代艺术风格酒店。两家酒店都能为旅客提供奢华和独特体验。

这个答案看起来并不特别，但它体现了类比能力。ChatGPT首先需要了解安缦酒店的定位和风格，之后才能提供同类酒店的推荐。

ChatGPT将成为利器，但不足以完全取代人工

业内一些人士担心，随着ChatGPT等技术的进步，旅游顾问可能会失业。美国旅行社OutsideAgents的联合总裁Chad Burt则表示，大家总是在预测旅行社会消亡，但每项新技术终究是为人所用的工具。Burt最近举办了技术应用分享会，并制定了一份清单，让旅游顾问能够充分利用ChatGPT带来的便利。

Burt通过ChatGPT制定了100多条行程，并表示，这是一个很好的起点，能够省去部分基础工作，但是仍需要进行人工检查和优化。他解释道，只有人能够辨别旅客的真实需求，软件虽然能理解70%-80%，但他要的不止于此。

多年以来，Expedia都在采用AI技术进行个性化推荐，开发虚拟顾问程序，集团CEO Peter Kern表示，ChatGPT推动AI技术向前迈进了一大步。

Expedia也在考虑采用ChatGPT，让顾客采用对话方式在平台上进行互动，能够发语音或者输入问题，而不是被动选择已有的选项。Kern表示，Expedia还可以与ChatGPT合作，通过顾客购买历史以及机票、酒店和租车的最新价格和库存，优化个性化推荐结果。

近日，ChatGPT对开发者开放了插件功能，加入候选名单后，开发者可以根据文档指导建立插件，之后会在对话提示页面列出已启用的插件，并且会有文件指导如何使用每个插件。目前， Expedia、KAYAK和Booking集团旗下餐饮预订品牌OpenTable等OTA已经成为第一批启用插件的平台。

华盛顿大学计算机科学教授Aylin Caliskan预计，其他旅游公司未来也会接入谷歌、亚马逊和OpenAI等公司开发的生成式AI系统，以完成特定的事项。她表示，开发这些系统需要投入大量的资金、人力和数据，在已有系统的基础上进行开发会更高效。例如，旅游保险公司可以利用ChatGPT等软件的自然语言功能建立一个系统，帮助旅客选择最合适的产品，或指导他们提交索赔资料。

此外，生成式AI能提升翻译能力，协助旅客与当地人进行对话。它还可以与VR技术结合，让旅客足不出户就能提前“参观”目的地。

ChatGPT可能带来的负面影响

忠诚度积分管理公司Stash Hotels Rewards的首席执行官Jeff Low表示，AI可以取代部分人力工作，例如帮助旅客自助办理入住，酒店也因此可能会裁掉更多员工。

他还担心，一些公司可能会利用ChatGPT这类工具在旅游网站上发布虚假评论，影响旅客的判断。

Burt也表示，由于ChatGPT等工具采用的是自然语言技术，它们提供的信息看似非常权威，人们很容易相信这些内容，而难以判断其真实有效性。

此外，谷歌的搜索结果会优先显示时兴的内容，部分互联网公司可能会抓住这一特点，采用ChatGPT等工具撰写文章，以提高搜索排名。如此一来，互联网可能会沦为“AI垃圾场”，Burt说道。

无论是率先爆火的ChatGPT，还是不甘落后的文心一言和Bard，尽管它们存在潜在问题，但AI技术未来依然可能为旅游业带来福音。

康奈尔大学诺兰酒店管理学院教授Chekitan Dev表示，如果ChatGPT等生成式AI系统能够获取最新信息，那么，当旅客行程发生变化时，系统会提供新的解决方案。例如，旅客航班延误，AI系统能够同步更改打车的时间，并向预订好的餐厅发送信息，重新预订座位。

还有一种可能，AI和VR的结合，能够带来类似“星际迷航”的体验，人们在家就能度假。

Dev表示，这对我们来说都是未知的领域，还有待开发和探索。

参考资料： Can ChatGPT Plan Your 【【微信】】? Here’s What to Know About A.I. and Travel. (【【微信】】) Google Bard’【【微信】】ility Is Same as ChatGPT’s — 【【微信】】. (Skift) 旅游业的AI狂想：干掉谁，成就谁，超度谁？ (环球旅讯) ChatGPT开放插件功能，Expedia等OTA平台成为第一批启用者. (环球旅讯)