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原标题：人工智能VS专家预测ChatGPT对旅游业的影响

最近ChatGPT实在是太火爆了，蓝裕文化主题开发设计院特意对它提了几个问题，想看看ChatGPT对旅游业会有什么影响，这几个问题实际上是同一个问题：ChatGPT会如何影响旅游业？ChatGPT将如何影响旅游业？ChatGPT将为旅游业带来哪些变化？我们得到的答案如下：

我们可以看到ChatGPT逻辑思维清晰，采取的基本是分总的模式回答问题。综合来看，它的主要功能是帮助提供24小时不间断不受地域限制的个性化文字和语音服务，以此来提高服务效率、增强游客体验，同时为企业提升市场营销和优化运营。也就是说，它还是会让很多人失业，并且为游客带来便捷出游。

但从蓝裕文化主题开发设计院小编的角度来看，AI最终还是帮助提升人的工作效率，从而促进人的发展，所以我们要拥抱AI，积极学习如何使用AI，最终提升自己的工作效率。

而根据北京第二外国语学院旅游科学学院的预测，AI将对旅游业带来以下改变。

一是旅游信息服务形式将产生重大改变。可以预见的是，目前目的地主要的移动信息公共服务平台，例如一机游、各类OTA、小程序、APP等，会被ChatGPT或类似应用取代。无论是更早的网站、目的地官网，还是目前盛行的各类手机APP，包括小红书、抖音在内的最新内容平台，游客在其中甄别有价值的信息并做出旅游决策的成本依然不低，用户阅读内容并进行决策往往需要花费大量精力。如果ChatGPT类应用真的可以用问答式的方法精准提供目的地旅游信息，对游客信息获取体验将产生重大影响。

二是导游职业面临更为迫切的转型压力。一部分以重复简单背导游词方式带团的导游可能首先面临冲击，未来初级知识和内容将变得廉价，对目的地的介绍甚至是文化的展示，ChatGPT不会亚于一般导游，且带有交互和几乎无边界的知识，不受时间、空间、价格、语言的局限；导游职业可能更讲求个人魅力、情绪调动、审美调性等，导游可能会向着KOL（关键意见领袖）的方向发展，普通廉价型导游被取代的趋势似乎不可逆转。

三是旅行社在信息差方面的价值将被极大削弱。目前旅行社存在的一个很大价值其实就是异地旅行过程中信息的不对称所产生的信息差价值，往往越是去往距离较远、不方便、未知因素多的目的地，旅行社的价值越大（例如出境游等），这一价值在ChatGPT成熟后可能将被极大削弱。当然目前ChatGPT可能还只是作为信息查询的工具，未来则会形成基于ChatGPT类AI的服务模式，完全可能从线上走到线下提供无微不至的服务，这点在基于搜索和推荐的移动互联网上已经被充分证明。

四是基于AI的旅游私人助理将变为现实。早些年其实出现过若干款基于AI技术的自助游个人线路规划助手APP（例如妙计旅行等），只是当年旅游行业数字化程度不高，市场接受程度也不够，整个市场还不相信这样的产品。只有当ChatGPT这样的颠覆式应用发生在通用领域，用户才能真正接受在旅游行业用AI进行行程规划。

五是旅游目的地营销的范式将被颠覆。试想，如果基于ChatGPT的应用用户量达到10亿量级，ChatGPT这样的AI模型成为基础服务，互联网信息搜索的逻辑将随之被颠覆。那么，目前基于搜索和智能化推荐的移动互联网广告模型也将被颠覆。旅游目的地的营销将更加适配ChatGPT所定义的一套推荐机制和信息检索方式。目的地未来做营销的方式可能是基于ChatGPT的AI学习算法设计标准的信息外露方式，使其更好地被ChatGPT发现并推荐给用户，作为影响用户旅游决策的依据。如何在公网上留下更多有价值、可获得、有特色的信息被ChatGPT捕获，也可能孕育一批新的数字营销企业。

六是旅游OTA的服务将被转变为如何适配或引入AI引擎。未来OTA有可能丢失掉游客出行主要入口的角色，一方面，其自身也会积极开发类ChatGPT的产品引擎，例如携程就已经宣布接入百度类ChatGPT服务“文心一言”，开发基于AI的线路规划等服务。另一方面，更可以想象的是，OTA将成为通用AI引擎（或消费互联网入口）的一部分，用户可能会直接从ChatGPT中预订景区、酒店、机票等。

七是旅游领域可能出现新的基于AI的数据共享模式。ChatGPT归根到底需要依赖线上数据进行信息检索，未来如果真的出现旅游智能助手，政府、平台、景区如何规范数据共享方式，既保证数据安全又保证一定的AI用户体验，可能是行业需要思考的问题。

八是旅游信息的高实时性会催生更多线下传感器的布设。ChatGPT如果真被作为一个智能旅游助理出现在旅游场景，可能将是旅游行业前所未有的一种革命。旅游的线下属性决定了以问答的形式实时进行目的地数据同步几乎不可能做到，但可能更多会出现类似基于景区自身传感器的一些私域ChatGPT应用，而这些也有赖于更多线下传感器的布设和数据共享，实则类似于今天区域或景区一机游的ChatGPT版本。

九是旅游管理与咨询行业也将产生变革。如今ChatGPT可以帮程序员写出代码，未来在可交互的模式下，ChatGPT甚至可以帮助旅游行业进行管理和咨询的初级工作，由此至少会对旅游智库、专家、咨询等提出更高的要求。旅游规划、市场分析，乃至政策的制定，都可以先从ChatGPT获取基础性的意见和方向。可能到那时，如何更好地使用ChatGPT类AI工具提高工作的质量和效率，也是咨询类人才必备的技能。

比较以上两个预测，蓝裕文化认为并没有太大的区别，只是人类的预测比较具体，AI的预测比较泛泛，这也直接说明AI和人类之间的差距，而这一差距可能还要很长时间才能弥补，当然也有我们提问题方式的问题。这就要求我们一边加强对AI的训练，一边加强对AI使用的训练。蓝裕文化主题开发设计院始终相信，科技将逐渐替代人类的大部分，比如机械替代劳动力，AI替代常规文字处理和服务能力，但人类的核心创造力和情感是AI难以替代的，但改变生活并不需要情感，AI不需要跨越情感这道障碍人类最终会制定各种规则和法律来限制AI这个工具，人类与AI共存的时代已经到来。也许，AI发展的瓶颈不是技术和法律，而像刘慈欣三体中说的那样，是能量的不足，是处理器的限制，算力的极限最终可能会成为人类及AI的天花板。

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