千牛怎么找小儿,问大家千牛中怎么找到,千牛卖家怎么找淘宝小二,怎么在千牛找到自己的店铺

很多朋友在网络上购物时，因为与商家发生一些纠纷，需要网购平台的客服介入，但又不知道该如何联系这些客服，本期文章以淘宝为例，教大家如何联系“淘宝小二”。

在说渠道和方式之前，有必要纠正一下这个特殊词汇，“淘宝小二”一般指的是为网店服务的客服，而为消费者服务的平台工作人员就叫“淘宝客服”，只不过随着电商的兴起，人们把从事淘宝店客服工作职业称之为“淘宝客户”，为了区分才流传开来。

要知道淘宝是有自己的聊天软件的，很多客服都是通过旺旺进行联系的，如果自己需要联系“淘宝小二”，是可以通过该聊天软件加入一些官方社群，然后私聊群主，就可以获得他们的联系方式。

但这种社群并不好加，一般只针对商家开放，如果自己不是商家的话，这种方式并不适合自己。

要知道中国杭州是淘宝的诞生地，阿里的总部也在那里，如果真的有急事联系淘宝小二，且在线上说不清楚的话，也是可以直接去杭州总部寻找的。

要知道每年都会有些服务商、店主、公司等赶往那里，与淘宝小二们见面，谈未来的发展计划，索要一些流量扶持。如果真的需要找他们，是可以选择这种方式的。

如果自己是消费者，想要让淘宝小二介入消费纠纷，那么直接在出现纠纷的订单里，就可以看到联系淘宝小二的入口，直接点击这个入口，就可以找到淘宝小二，除了在线上联系他们之外，如果他们接到了投诉，还会反过来联系消费者处理，自己提交完申诉之后，静静等待即可。

题外话：如果订单已经结束，实际上也是可以通过网购平台官方主页的“联系我们”进行联系的。

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淘宝双十一发货规则是什么？超时有惩罚吗？(淘宝客服双11快捷语有哪些？客服如何应对双十一？)

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淘宝双十一活动对于商家来说是一次不可多得的机会,活动期间平台会大力的宣传推广,吸引大量的消费者到平台上面购物,如果商家的活动足够吸引人,那么店铺的销量可以得到大幅度的提升。参加双十一的商家要按照规则发货,那么淘宝双十一发货规则怎么设置?

2021年11月11日00:00:00-2021年11月14日23:59:59期间付款的订单,卖家需要在2021年11月17日23:59:59前发货。

2021年11月15日00:00:00-2021年11月18日23:59:59期间付款的订单,卖家须在买家付款后72小时内发货。

2、特殊要求

1)服饰类(指童装/婴儿装/亲子装、女士内衣/男士内衣/家居服、女装/女士精品、服饰配件/皮带、流行男鞋)、美妆类(指彩妆/美容护肤/美体/精油)、生鲜类(指水产肉类/新鲜蔬果/熟食)商品:

2021年11月11日00:00:00-2021年11月16日23:59:59期间付款的订单,卖家在2021年11月22日23:59:59前发货并确保物流单号有揽收的记录。

2021年11月17日00:00:00-2021年11月18日23:59:59期付款的订单,卖家须在买家付款后的72小时内发货并确保物流单号有揽收的记录。

2)定制、预售、众筹的商品

2021年11月11日00:00:00-2021年11月18日23:59:59期间付款的订单,以卖家设置的发货时间(即在商品详情页上系统显示的时间)为准。

3、发货时间另有约定的以双方约定为准。

二、超时有惩罚吗?

双十一活动期间,商家要按照固定的时间发货,如果出现了延时发货的现象,淘宝网有权依据《淘宝网市场管理与违规处理规范》违背发货时间的承诺规则进行处理。

淘宝双十一活动是一次非常好的机会,商家要做好选品、推广、活动策划工作,这样才可以吸引消费者到店铺里面购物。

淘宝客服双11快捷语有哪些?客服怎么应对双十一?

在淘宝双十一活动期间,各个淘宝店铺的客服工作压力也会非常大,因为会有很多买家在下单之前都会问一下客服,所以这个时候淘宝客服最好提前准备一下双十一的快捷语,下面分享下吧。

先附上年货节红包,赶紧领取!

电脑端:

手机端:

淘口令:97$CZ0001【【微信】】$

一、欢迎语:

1.亲爱的,你好,欢迎光临XX店,全店打五折!目前咨询量较大,不能及时回复,敬请谅解。为了节省你的时间,请自助购物。你能在店铺里拍的东西有存货。我们将尽快为您安排送货。谢谢大家!

2.亲爱的,我很高兴为你服务。既然现在咨询的人很多,请回复以下号码自动查看。如果你还有其他问题,请旺旺留言,我会尽快回复你。不便之处敬请谅解!

二、等候语:

亲,很抱歉,目前咨询量大,并非有意怠慢,有问题请留言,我会尽快给您回复,谢谢您的等待和理解。

三、议价:

亲,此次双十一大促,活动力度非常大,错过再等一年,目前商品都在疯抢中,可能随时会断货,如有需要,请尽早下单购买。

四、突发状况:

1.亲爱的,很抱歉,但是目前有很多咨询,我不是故意怠慢您的。请耐心等待,我们会尽快回复您。感谢您的理解与合作。

2.亲爱的,我让你久等了。对于XXX在你这边的处境,我们真的很抱歉。我们正在进行紧急维修,请耐心等待。

客服怎么应对双十一?

在双十一当天,客服最好要全天在岗,不,甚至预售开始到双十一结束,都最好要一直在岗,所以卖家最好有多个客服来轮班,在当天千万不要出现买家来咨询找不到人的情况。

客服作为直接接触用户的岗位,在双十一当天具有举足轻重的作用,好的客服可以切实提高转化率,做的不好,严重的甚至会影响到店铺形象

淘宝客服的双十一快捷语已经给大家分享了一些,这些快捷语并不一定适合全部的淘宝店,大家可以根据店铺的实际情况进行适当的修改,那么就可以拿过来用了,自己也可以去编写一些快捷语。