2023年淘宝双11限时优惠活动管控规则和注意事项(2021淘宝双11公域会场会员券招商规则)
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参加2021淘宝11.11大促卖家的活动商品价不计入淘宝营销活动的最低标价,N时N折玩法标价也不计入。因此各位卖家在设置这一玩法时需要多加注意。
1、活动期间,卖家应遵守《淘宝网市场管理与违规处理规范》、《淘宝平台标价管理规则》、《淘宝网营销活动规范》及相关活动要求,遵循公序良俗原则,营造积极健康诚信的活动环境,不得以不正当方式获得活动利益。
2、卖家违反活动管理要求或不符合报名要求的,除按照相应规则处理外,淘宝还将视卖家具体情况对其采取公示警告、营销活动降档或清退、限制参加营销活动等处理措施。
3、在活动期间,被排查到的异常订单数据将不计入店铺排名统计,且淘宝将依据异常数据情况决定是否对卖家采取营销活动降档或清退等处理措施;同时,淘宝会对淘宝造物节活动期间违规获取或使用淘宝资源的卖家作出扰乱市场秩序的处罚。
若卖家存在发布涉嫌不适合活动的商品或素材(如低俗营销、疑似违禁等),或者存在其他违反法律法规政策、公序良俗的行为的,淘宝将通过清退活动或其他管理措施进行实时管控。
注意事项:
1、淘宝可根据活动举办的实际情况,在法律允许的范围内,对本规则进行变动或调整,相应变动或调整将公布在规则页面上,并于公布之时生效。
报名折扣要求点此查看(各行业设置可视行业情况制定,详见行业招商明细,生效内容以实际招商通道提示内容为准)
特别提醒!!!以下折扣要求为2021年淘宝11.11活动价基础上的折扣要求,例如:某一类目在2021年淘宝11.11的某个限时优惠时间段的折扣是5折,则限时折扣优惠价是在2021年淘宝11.11活动价基础上的5折。请卖家注意资损风险。
2021淘宝双11公域会场会员券招商规则马上就要迎来2021年的淘宝双11活动了,而淘宝也开通了公域会场会员券招商,如果各位卖家有想法参加,那也可以先跟我一起认真的学习一下该活动的招商规则。
20-11.3期间可领可用的券,请于10月19日晚23:59:59之前配置完毕,活动期间如库存发放完成请商家立即创建新的券活动补充库存;
4-11.11期间可领可用的券,请于11月2日晚23:59:59之前配置完毕,活动期间如库存发放完成请商家立即创建新的券活动补充库存;
权限入口配置:(有该入口的商家可以开始配置,配置完成即可!!等待公域会场透出)
①券张数:2张(不是券库存,是需要配置两张店铺会员券且达到各行业的折扣力度,如领取时间在10月20日有1张,在11月3日有另1张,请把两个时间段的券各设置为2张,10月20日的设置2张、11月3日的设置2张,保证在1个领取时间段内至少有2张及这里的会员券!)
②券使用时间:覆盖11.1-11.3和11.11可用的券
③券领取时间:10.21-11.11期间都可领取
④券库存咨询:如活动期间库存发完了,请重新创建优惠券即可!
⑤券面额:20元起
⑥分行业券折扣力度
公域触点:双11主会场、我的双11页、品牌会员俱乐部会场、万券齐发会场(万券会场入口手淘首页猜你喜欢上面)、行业会场;分发人群:加入店铺的会员可见可领
Q:券面额多少?领取时间和使用时间必须一样吗?我可以1张用在11.1-11.3,另1张用在11.11吗?
A:券设置2张就行,券面额20元,只要满足面额+分行业折扣力度即可,领取时间和使用时间覆盖10.21-11.11就行,2张不论是面额还是使用时间可以一样也可以不一样;
Q:配置完券就可以了吗?不需要别的操作了吧?
A:配置完券就可以了,不需要别的操作,等着公域透出即可;
Q:这个券会在私域会员中心或者店铺首页透出吗?
A:该券为品牌俱乐部公域会场渠道券,所以在私域不会透出,仅透出在公域会场;
Q:券如果在活动期间发完了可以补库存吗?
A:券中途如果库存不足,可以重新创建新的券,不能直接在已经建好的券上面增加库存;
Q:我看招商链接已经过期了如何办?
A:现在不需要查询招商链接了,只要有权限的商家在【客户运营平台-会员权益-会员专享券中会看见“品牌会员俱乐部”的渠道】详细的路径图请查看前文
Q:这个券是会员挑战计划吗?
A:公域会场会员券透出不是会员挑战计划,请注意区分;
2023年淘宝双11退款和投诉流程是怎么样的?(双11和百亿补贴哪个更便宜?双11满减多少?)
2020年双11退款,2021年双11退款,双11淘宝退款需要多长时间,2020 双11退款时间今年的国庆狂欢季已经开始招商报名了,与此同时,另一个活动也是在筹划中,那就是我们期待的双11,不管是卖家还是买家都应该要追踪淘宝双11期间的退款和投诉,那我们现在来看看,流程是如何样的。
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由于活动期间流量巨大,订单产生数量过大,已付款但未发货订单的申请退款功能在以下时间段内将暂时关闭
①在2021年11月01日00:00:00-2021年11月01日07:59:59期间,买家“已买到的宝贝”页面中已付款但尚未发货订单的申请退款功能暂时关闭;该功能将于2021年11月1日08:00:00重新启动;但,虚拟商品订单除外;具体以买家“已买到的宝贝”列表中退款入口知识及/或状态为准。
②在2021年11月11日00:00:00-2021年11月11日07:59:59期间,买家“已买到的宝贝”页面中已付款但尚未发货订单的申请退款功能暂时关闭;该功能将于2021年11月11日08:00:00重新启动;但,虚拟商品订单除外;具体以买家“已买到的宝贝”列表中退款入口知识及/或状态为准。
2021年11月11日00:00:00-2021年11月14日23:59:59期间付款的淘宝网订单,在2021年11月11日00:00:00-2021年11月16日23:59:59期间,【缺货】、【未按约定时间发货】这两个申请退款的原因选项将暂时关闭,消费者不能选择【缺货】或【未按约定时间发货】作为申请退款的原因;2021年11月17日00:00:00后上述退款申请理由选项将重新启动,消费者可以恢复选择;但,虚拟商品订单除外;具体以退款处理页面显示知识及/或状态为准。
3、卖家处理退款时间调整
①对于在2021年11月11日00:00:00到2021年11月20日23:59:59期间发起/修改退款申请的
A、商家未点击发货状态下,同日常规则。
B.商家已点击发货状态下,买家在2021年11月11日00:00:00至2021年11月20日23:59:59期间发起/修改退款申请的,卖家应在买家发起或修改退款申请后的5天内及时处理;逾期未处理的,系统将自动达成退款协议;但,虚拟订单除外;具体以退款处理页面显示知识及/或状态为准。
②买家在2021年11月11日00:00:00至2021年11月20日23:59:59期间填写退货物流知识,且买家使用快递、EMS退货的,卖家应在买家填写退货运单号后的10天内及时处理;逾期未处理的,系统将自动退款给消费者;但,虚拟订单除外;具体以退款处理页面显示知识及/或状态为准。
4、申请介入的交易流程调整
对于在2021年11月11日00:00:00至2021年12月11日23:59:59期间申请淘宝网介入的退款/退货维权,若该维权需要走举证流程,则买家/卖家应在申请介入后的5天内上传相应凭证,且卖家应在买家上传相应凭证后的2天内及时处理,逾期未处理的,维权将自动流入人工处理。
双11和百亿补贴哪个更便宜?双11满减多少?随着国庆的到来,说明距离淘宝双十一活动已经不远了,到时候会有很多的优惠活动,不过淘宝的百亿补贴活动的优惠也不少,而且是直接给补贴,没有其他的套路,那么到底是双十一便宜还是百亿补贴便宜呢?
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双11比较便宜,淘宝的百亿补贴其实就是一个小小的优惠活动,把它分摊到每一个上面,其实就没有多少了哦。
双11满减多少?
1、双十一购物津贴的有效期为2021年11月11日00:00:00-2021年11月11日23:59:59。
2、2021年双十一活动的商家不得以任何理由拒绝消费者用“双十一购物津贴”。
3、商家必须选择“双十一购物津贴”初始的满减门槛,仅每满400元减50元来作为2021年双十一活动期间店铺优惠的条件。
4、“双十一购物津贴”支持单店铺的满减支付,同时支持满减门槛完全相同情况的跨店使用。跨店使用场景下,就消费者使用的双十一购物津贴抵减的额度,将根据抵减前的商品金额等比例的拆分计算商家就该订单实际让利的金额。
5、用户多笔订单(含跨店铺)合并支付时,适用相同的满减门槛商品的货款总额(不包括运费、购物税金、运费险、增值服务等非商品的金额)在单品优惠后达到对应的购物津贴的满减门槛,就可以进行抵扣使用。
6、报名参加2021年双十一的商家请提前知晓并且接受“双十一购物津贴”的初始满减门槛,且报名成功后商家不可以自行取消初始满减门槛。双11的满减活动与店铺的折扣、超级红包、店铺优惠券等等都可以合并使用,所以将各种优惠集合起来,就可以省下多多的的钱。
淘宝的百亿补贴活动只是针对部分商品,而双十一活动的优惠是针对几乎全部的商品的,而且一般情况下双十一活动的优惠是大于百亿补贴这种日常活动的,所以想要购买商品可以等到双十一哦。