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近日

市场监管总局通告

15批次食品抽检不合格情况

抽检的25大类食品750批次样品中

11大类食品15批次样品不合格

主要问题涉及

生物毒素、有机污染物、微生物污染

食品添加剂超范围超限量使用

质量指标不达标

质量指标与标签标示值不符等

不合格样品情况

一、生物毒素问题

（一）淘宝网重庆餐友食品（经营者为重庆市渝北区渝味餐友食品经营部）在淘宝网（网店）销售的、标称重庆有源粮油有限公司生产的餐饮专用芝麻酱，其中黄曲霉毒素B1检测值不符合产品执行标准要求。

（二）饿了么物美（马家堡店）（经营者为北京物美京门商贸有限公司马家堡店）在饿了么（手机APP）销售的、标称安徽省安庆市高平老奶奶食品有限责任公司委托河南省开封市利丰祥食品有限公司生产的花生米（五香味），其中黄曲霉毒素B1检测值不符合食品安全国家标准规定。

二、有机污染物问题

内蒙古康和人家实业有限公司销售的、标称内蒙古鲁蕊香油脂有限责任公司生产的小榨纯香菜籽油，其中溶剂残留量不符合食品安全国家标准要求。

三、微生物污染问题

安徽永辉超市有限公司合肥加侨国际广场分公司销售的、标称江西齐云山食品有限公司生产的南酸枣粒，其中霉菌数不符合食品安全国家标准规定。

四、食品添加剂超范围超限量使用问题

（一）天猫七角鹿旗舰店（经营者为河南开源电子商务有限公司）在天猫商城（网店）销售的、标称安徽省淮北金榴园文化发展有限公司出品的、山东省枣庄市旭峰实业有限公司生产的金榴园100％梨汁，其中山梨酸及其钾盐（以山梨酸计）检测值不符合食品安全国家标准规定。

（二）新疆维吾尔自治区乌鲁木齐汇嘉时代百货有限公司销售的、标称新疆亿康源食品有限公司生产的纯肉火腿，其中山梨酸及其钾盐（以山梨酸计）检测值不符合食品安全国家标准规定。

五、质量指标不达标问题

（一）京东朝阳大药房旗舰店（经营者为江苏省无锡朝阳医药连锁有限公司）在京东商城（网店）销售的、标称河南省洛阳龙翁诗杜仲保健茶开发有限公司委托陕西斯强生物药业股份有限公司生产的龙翁诗牌杜仲保健茶，其中总黄酮（以芦丁计）含量不符合有关产品执行标准要求。

（二）淘宝网瑞昌食品商行（经营者为湖南省株洲市天元区静晏食品商行）在淘宝网（网店）销售的、标称俄罗斯哈巴罗夫斯克东方经济有限公司进口的、黑龙江省牡丹江市绥芬河综合保税区中大门进出口有限公司代理的俄罗斯老式牛奶粉（原产地：乌拉圭与俄罗斯合资），其中蛋白质检测值不符合食品安全国家标准规定。黑龙江省牡丹江市绥芬河综合保税区中大门进出口有限公司对产品真实性提出异议。经黑龙江省市场监管局核实，认可其提出的异议。确认绥芬河综合保税区中大门进出口有限公司2022 年没有购进和销售过该批次不合格产品。

（三）淘宝网泰康实业平价店（经营者为江苏省盐城市射阳县临海镇泰康日用百货门市）在淘宝网（网店）销售的、标称贵州苗氏药业股份有限公司生产的牛胎盘胶囊，其中免疫球蛋白含量不符合有关产品执行标准要求。

（四）淘宝网汉中公社（经营者为陕西绿润通达科技发展有限公司）在淘宝网（网店）销售的、标称陕西省汉中市洋县佳园美食品厂生产的朱q湖黑米醋，其中总酸（以乙酸计）含量既不符合食品安全国家标准规定，也不符合产品执行标准要求，不挥发酸（以乳酸计）含量不符合产品执行标准要求。

（五）吉林省长春市高新技术产业开发区莱客综合超市销售的、标称黑龙江省哈尔滨德氏乳业有限公司委托吉林省长春华义食品有限公司生产的华义大脚板香草口味冰淇淋，其中蛋白质检测值不符合产品执行标准要求。

（六）福建省泉州市丰泽玉记食杂店销售的、标称福建省泉州市永春县岵山津源酱醋厂有限公司生产的永春香醋，其中不挥发酸（以乳酸计）含量不符合产品执行标准要求。

（七）浙江省杭州润福大润发超市有限公司销售的、标称重庆市南川区陈吉旺福食品有限公司生产的焦糖味小麻花，其中过氧化值（以脂肪计）检测值不符合食品安全国家标准规定。

六、质量指标与标签标示值不符问题

（一）淘宝网香溢樽（经营者为四川省成都市金牛区香新溢食品经营部）在淘宝网（网店）销售的、标称四川省红粮液酒业有限公司委托四川省龙子酒业有限公司生产的杨梅酒（配制酒），其中酒精度含量不符合产品标签标示要求。四川省龙子酒业有限公司对产品真实性提出异议。经四川省市场监管局核实，认可其提出的异议。确认该批次不合格产品实际生产企业为四川省红粮液酒业有限公司。

（二）海南省海口龙华泽昊商行销售的、标称北京七星酒业有限责任公司生产的北京二锅头酒，其中酒精度含量不符合产品标签标示要求。

查处情况

对抽检发现的不合格食品，北京、内蒙古、吉林、黑龙江、上海、江苏、浙江、安徽、福建、江西、山东、河南、湖南、海南、重庆、四川、贵州、陕西、新疆等省级市场监管部门已组织开展核查处置，查清产品流向，督促企业采取下架召回不合格产品等措施控制产品风险；

对违法违规行为，依法从严处理。有关省级市场监管部门要督促及时公开所采取的风险防控措施和核查处置情况，并向总局报告。

原标题：《15批次食品不合格！涉及淘宝、天猫、京东、饿了么等部分网店》

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这是我想慢慢做的项目，希望能通过实际的案例操作，总结出能适合大家的纠纷解决方式。低成本（以网上沟通解决纠纷为主）、高效率（解决周期不易过长）、易操作（不需要专业人士辅助）。这是我的第2篇总结。

在第1篇总结中，我通过12315app投诉解决了遇到的纠纷。之后我又遇到了一次网购纠纷，同时也采取第一篇文章的处理方式，但也出现了一些不同之处：

第一、12315分成投诉和举报两个功能，一般与商家产生纠纷，需要赔偿相关损失可选择“投诉”。对于12315的投诉功能中，对于在ODR企业名录里的企业，你可以选择“绿色通道企业”，可先行与其协商和解。在第1篇文章产生时，淘宝网在ODR企业名录中，我也是通过该方式解决纠纷，解决周期在15天内。

第二、本篇文章所涉及的纠纷产生时，淘宝网已不在ODR名录中，因此只能选择投诉至余杭区市场监督管理局，投诉时间是8月26日，但一直到10月13日相关工作人员才打电话询问我是否调解，耗时近两个月，且还未解决纠纷。

第三、对于投诉至相关市场监督管理局的相关处理流程是会将案件派发至相关部门下的调解中心，调解中心会打电话问你：是否愿意调解。若涉及本案类型平台与商家两个主体的，还需你明确投诉的主体为平台还是商家，只能选一个。

第四、工作人员说进入调解程序后没有期限限制，但是我检索了一下，调解期限是60日。且若调解不成功，投诉中商家涉及的违法事实并不会转化成案件进行办理。工作人员对我说：你到举报选项里再去提交。

基于以上现象，做出下列总结（仅限于平台型纠纷，以淘宝购物纠纷为例）：

1、12315投诉中，有“绿色通道企业”的投诉为最优先级。详情见第1篇文章纠纷解决方式丨618维权记。

2、若无第1点之条件，则应在与商家沟通交流时以平台规则为依据，而不是以法律为依据。法律依据仅作为赔偿数额之支撑。

【解释】平台规则比法律法规在实施上更加效率，而且对于相关处罚事项的前提描述得更为完善，且在实践中有明确的操作流程。同时平台规则的处罚表现为对商品下架、对商品商家降权、对商家账户封禁。商家不仅对于该规则更加容易了解，同时震慑力度也往往更大。

3.1、在有明确的平台规则处罚依据的前提下，商家若不愿和解。则再选择12315的投诉，并在工作人员电话询问被投诉人主体时选择“平台”。

3.2、若无明确平台规则或依平台规则处罚并不严重（比如警告），且有明确法律依据，则再选择12315的投诉，并在工作人员电话询问被投诉人主体时选择“商家”。

对于平台规则的检索，以淘宝为例，为【【网址】】。下列是我对常见纠纷淘宝平台处罚规则的记录。

①无标签：《淘宝网市场管理与违规处理规范》第三十九条

下架商品、监管商品、删除商品或信息

②假冒商品：《淘宝网市场管理与违规处理规范》第二十四条

淘宝网删除会员所发布过的假冒、盗版商品或信息。

③商品或店铺等区域，发布的商品或店铺信息与实际不符：《信息与实际不符的认定和处罚实施细则》

下架商品等。

淘宝相关规则很多，难以全部看完，仅列这几项，大家可以根据具体情况自己到上述网站找寻，也可以找我帮忙。