没发货买家退款不想退怎么办 淘宝购物没发货不想要了可以退吗
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淘宝遇到无良商家,迟迟不发货我又不想退,有什么办法?
淘宝遇到无良商家不发货的,可以直接向淘宝投诉,要求其支付违约金。卖家违背发货时间、交易价格、运送方式等承诺的,须向买家支付该商品实际成交金额的10%作为违约金,且赔付金额最高不超过100元,最低不少于5元。
卖家未在淘宝网判定投诉成立前主动支付违约金的,除须向买家支付违约金外,还须向淘宝网支付同等金额的违约金。情节严重的,还可采取扣A类6分、下架商品、删除商品等措施。
扩展资料:
淘宝上的发货时间以物流显示揽件时间为准,如因物流公司原因造成揽件时间延迟显示或无物流跟踪记录请主动联系消费者解释此问题,需要请对方撤销此投诉或同意赔付违约金以免平台介入后判断投诉成立。
为了提升消费者在平台上的购物体验,当消费者向平台求助时反馈商家存在发货问题,且根据交易信息可判定违约事实的,平台将直接对违约行为进行判责处理。此类投诉因未给您协商处理时间,除赔付规则对应的违约金外无其他影响。
参考资料来源:淘宝网――违背发货时间承诺/未按约定时间发货介绍
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淘宝规定时间不发货赔付多少 淘宝店不发货投诉赔付
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看看卖家是否加入了24小时或48小时的交货。如果他没有,只要他不超过72小时,你就不能发起赔偿。
此外,如果卖方在商品描述或公告中写明他的商品是代购或订购,至少需要三天或更长时间才能发货,则您无法获得赔偿。
可以的啊。
如果卖方未能在卖方承诺的时间内发货,导致买方退款,则可在退款成功后交易关闭后15天内投诉。
找到你想投诉的订单,但只能在电脑上投诉,点击投诉,提交申请后卖家应该主动支付你,不主动支付将被淘宝扣除保证金和积分。
卖方应向买方支付商品实际交易金额的5%作为违约金,最高不超过30元,最低不少于5元,特定类别的商品最低不少于1元。
注意事项:
如果卖方未在淘宝规定的72小时内发货(活动期除外),如果买方向卖方投诉,买方将得到相应的赔偿;未按约定时间发货,包括但不限于以下情况:
买方付款后,卖方未在约定的时间内发货。(买卖双方未达成协议的,卖方应在买方付款后72小时内发货;约定发货时间的,卖方应在买方付款后约定的承诺时间内发货;
如果卖方加入官方活动,约定的交货时间以活动要求的时间为准。