chatgpt未来场景 ChatGPT 优化推广
ChatGPT是一款AI聊天机器人，发布于2022年11月。凭借着在广泛的知识领域为消费者问题做出清晰、详尽解答的出色能力，其一经推出就引发全球轰动，自然也得到零售行业的高度关注。例如，消费者只要询问ChatGPT如何布置一个梦幻般华丽的客厅，它就会即时提供几张AI生成图像。
这简直就是派对爱好者的福音。但ChatGPT真正值钱的能力还不止于此：它能记住在解决某一问题时获得的知识，再将该知识用于解决另一个不同、但有所关联的问题。简而言之，它能回忆起对话和上下文，顺利跟上客户的思维节奏。
消费者这边当然也能受益：根据Modern Retail发布的报道，ChatGPT在完成这些工作的同时可以不受广告商的影响，所以提供的建议更加靠谱中立。甚至OpenAI账户目前都提供免费注册，堪称普惠科技。
ChatGPT即将全面接入零售体验
但ChatGPT之前的主要问题，是还没有接入互联网，所以无法在线搜索信息。相反，ChatGPT使用大量来自（包括维基百科、新闻文章和书籍）的训练信息来生成问题的答案。
但这些都属于购物者本就能想到，也期望零售商能够提供的服务。真正让一切发生颠覆性变化的，在于零售商如何利用ChatGPT产生更好的客户体验。
ChatGPT加持下的购物新体验
ChatGPT已经具备一个明确优势：能跟消费者流利对话。根据凯捷发布的研究结果，54%的用户每天都会跟聊天机器人交互，其中49%认为机器人在各个领域给出的回应都相当值得信赖。
但在零售业，信任度水平则下降到44%，这可能主要受到营销活动的影响。也就是说，购物者可能相对更信任不受广告左右的技术成果。以此为基础，零售商有望把这种信任转化成更好的客户体验。
当个勤于思考的个人购物向导。因为ChatGPT特别擅长通过问题和对话“理解”用户的偏好，所以营销专家认为它有能力成长为强大的个人购物向导。早期报告表明，它确实有这份潜力。它能记住客户对早期产品建议的反应，并据此微调未来的建议。例如，杂货配送平台Instacart就在测试Ask Instacart新功能，其在理想情况下能够向客户回答关于产品定价、营养甚至是食谱准备时间等问题。
成为AI活动策划者。如果零售商想要提醒客户关注即将开启的促销活动，而客户正恰好向ChatGPT询问了相关信息，它就能给出详尽答案。AI还能够记住这些信息，在未来的查询后继续提供相关建议。甚至有研究发现，ChatGPT能够提供偏好层面的推荐，按照购物者的类别和年龄段为其整理商品。但请注意，目前的ChatGPT还无法确定日期，所以不能提醒明天或者后天具体有哪些活动，暂时仅可提供相关资源。
作为机器人营养师。智能机器人能够检测并分类客户购物清单中的变化，并结合过往“对话”做出分析。产品查询中的显著差异，可能提示出新的医疗需求（糖尿病）和个人偏好（素食主义）。除了回答关于食谱和成分的问题外，ChatGPT还能利用这些变化来调整产品推荐甚至是更精确的建议，例如“xx商品中包含动物成分”、“若您患有糖尿病或正在关注日常糖摄入量，请注意xx酸奶中的糖分含量”等。
解决成长的烦恼。如果购物者向ChatGPT询问2T尺码的衣服，那AI会预测用户很快就会给孩子选3T尺码的服饰。但儿童成长过程中的需求变化远不止这么简单，毕竟每个孩子的生长周期不同，很多时候还会受到家长个人喜好的左右――比如过早把孩子打扮得较为成熟。通过款式建议，ChatGPT能够缩小偏好范围，并使用这些信息来捋清尺码变化的最新趋势。如果父母比较关注时尚、想把前青春期儿童穿得“潮”一点，ChatGPT也可以列出合适的风格、代表性的穿搭播主和相应的年龄段（同时提醒父母最好不要过早让孩子接触成人的服饰风格）。
服务残疾人。出于身体和感官等原因，行动不便者、自闭症患者或者唐氏综合症患者可能讨厌衣物上的标签和接缝，需要在推荐时做针对性考量。ChatGPT能够通过零售商门户中的“告诉我们您/您的家人”调查或过往查询，识别出这些有特殊需求的消费者，再从记忆中提取能满足此类需求的商品、品牌和零售商。例如，如果被问及“哪里能买到适合坐轮椅的儿童的衣服？”时，ChatGPT推荐了Tommy Hilfiger Adaptive系列和【【微信】】的Cat & Jack童装。
虽然令人印象深刻，但ChatGPT并不是人类
ChatGPT等创新AI成果能够帮助零售商和品牌方更深入地了解消费者群体，但大家也要牢记：算法永远不会把客户视为真正的人。它只是在用一个个分类标记尝试解释人――已婚/未婚、专业方向、居住地址、玩不玩TikTok、父母情况、是否患病等。
所以零售商和品牌方务必保证自己的算法结构要优先确定对方的需求，而不是销售自己的商品。其目标是了解人们向机器人提交的搜索内容、问题和对话背后的“原因”。
而这千言万语将汇聚成一个词――情商，这也是维系AI体验与人类体验的重要桥梁。
环球最新：ChatGPT王炸更新：能联网获取新知识，可与5000+个应用交互
环球最新电影,环球最新录音,环球最新军事动态,环球最新款都说ChatGPT是AI的“iPhone时刻”，现在属于它的“应用商店”来了。
OpenAI刚刚又甩出一个王炸――
(相关资料图)
宣布推出插件功能，赋予ChatGPT使用工具、联网、运行计算的能力。
例如在官方演示中，ChatGPT一旦接入数学知识引擎Wolfram Alpha，就再也不用担心数值计算不精准的问题。
并且还开放了OpenAI自己的两个插件：网络浏览器和代码解释器。
以前因为不联网，用户只能查询到2021年9月之前的消息；但现在不仅能直接检索到最新新闻，就连数理计算也一并解决了！
（再也不用担心ChatGPT胡说八道了！）
另外也支持个人或企业把私有数据（文档、笔记、邮件等）投喂给ChatGPT，成为人的“第二大脑”或企业的智能助理。
一闪而过的3页第三方插件列表中，还包括：
让ChatGPT查询世界各国语言词汇、短语意思
让ChatGPT查询航班、酒店信息，帮你规划差旅
让ChatGPT访问各大电商数据，帮你比价甚至直接下单
让ChatGPT接入自动化平台Zapier，与几乎所有办公软件连接，创建专属自己的智能工作流……
而这只是一个开始，制作插件的权限和方法，同样会向开发者开放。
一位资深程序员感叹：
我为许多软件开发过插件系统，ChatGPT插件接口可能是我一生中见过的最疯狂、最令人印象深刻的。
刚刚回归OpenAI不久的特斯拉前AI主管Andrej Karpathy则表示：
GPT类模型是一种运行在文本上的新型计算机架构，它不仅可以与我们人类交谈，也可以与现有的软件基础设施“交谈”，API是第一步，插件是第二步。
ChatGPT有了眼睛和耳朵按照官方介绍，这个插件功能主要是以安全为核心原则的语言模型设计工具
（嗯，换言之，就是不会让你那么快使用。）
OpenAI这波还是得先让用户加入候补名单。
不过他们也说，虽然现在处于Alpha阶段，优先考虑一些少数开发人员和ChatGPT Plus用户，但他们也打包票：
更大规模的开放，只是一个时间问题。
在目前已实现的“初步功能”来看，ChatGPT已经可以具备了三项能力：
访问最新信息，比如体育比分、股票价格、最新消息；
检索知识库信息，比如公司文件、个人笔记、运行计算；
代表用户执行操作，比如订机票、订餐。
目前已支持的第三方插件，可以看到有餐厅推荐、旅行计划、购物、AI语言老师、网上店铺，以及学术界知识应用Wolfram、应用库（与5000多个应用程序交互，包括Google表格）……
这样看起来，几乎已经涵盖了我们生活中的衣食住行、工作与学习。
除此之外，OpenAI自己也有两种插件：网络浏览器和代码解释器，并开源了一个知识库检索插件的代码。
前面提到，OpenAI此次非常强调安全原则，对此他们实施了多项保障措施，且都是一对一针对功能的。
1、第三方插件
首先是针对第三方插件，任何开发人员都可以自行参与构建，OpenAI甚至还给出了一整套构建流程：“如何在ChatGPT构建你的插件”，并在Github上已开源。
在ChatGPT上面的显示是这样的，用户可以自行选择插件并下载。
随后就可以在聊天界面上使用了。
2、联网。
你能告诉我，哪个人、哪部电影获得了这些类别的奥斯卡？
结果可以看到，ChatGPT在聊天界面就多出来“浏览”结果，直接得到了最新2023年的结果。
OpenAI所做的安全措施包括：用户使用这一插件的范围只限定在检索信息，并不包括“事务性操作”，比如表单提交；使用的是必应检索API继承了微软在信息来源上面的可靠性和真实性；在独立服务器中运行；显示来源等。
3、代码解释器：可以使用Python处理上传和下载的实验性ChatGPT模型。
简单来说，就是提供了一个在沙盒、防火墙执行环境中工作的 Python 解释器，以及一些临时磁盘空间。
由解释器插件运行的代码在一个持久会话中进行评估，并且后续调用可以相互构建。目前该功能支持将文件上传到当前对话工作区并下载工作结果。
不过OpenAI这边表示，这一代码解释器主要还是提供计算机的一些最基本的功能，让一些初级程序员和爱好者提供更顺滑的接口。
目前推荐的功能包括：
解决定量和定性的数学问题
进行数据分析和可视化
在格式之间转换文件
One More Thing对于ChatGPT新推出插件功能，有开发者表示这基本提供了苹果应用商店式的服务。
但也有人提出，目前还没有看到开发者的获利模式。
批评者则认为，OpenAI刚刚杀死了一个创业公司LangChain，如果像这样下去反而会阻碍了创新。
LangChain提供了利用语言模型API快速构建应用程序的Python框架，刚刚获得1000万美元种子轮融资。
你认为OpenAI会成为AI时代的苹果吗？谁又会是AI时代的安卓？
参考链接：
【【网址】】/blog/chatgpt-plugins
[2]https://platform.openai.com/docs/plugins/introduction
本文来自微信公众号“量子位”（ID：QbitAI），作者：梦晨 杨净，36氪经授权发布。
