「见实科技：47万从业者的私域智库」

今日二条：更新17条私域动态

今日三条：6家企业私域异业合作

见实上周结束的323上海全域跃升大会人气爆棚，仅“见实”线上视频号就吸引了8万用户观看，线下报名总人数则超过1100人。

在一天的大会和提效营上，共计24位嘉宾，在8个小时内分享了一场全域内容盛宴。今天，我们就将大会主会场嘉宾最受用户欢迎的干货金句、PPT、视频汇总到了一起，希望对你有帮助。

对了，嘉宾分享PPT可以在见实公众号后台发送关键词“0323”获取。大会嘉宾回放视频，可以在文末点击“阅读原文”获取。大会致谢可。

一、大牌新玩法

01

《宝岛眼镜如何用数字化实现品牌全域战略升级》

星创视界 (宝岛眼镜) 首席增长官 陆雯静

1、现在是“在存量里挖掘增量”的时代，我们要重新定义用户增长，回到“用户思维”，去分析用户要什么？怎么达成这件事情？并通过超预期达成，使用户成为忠实用户。

2、当企业能进入用户思维，并有效组织自己的能力去匹配，企业就进入了良性增长轨道。

3、私域GMV并不是我们的核心重点，我们要找到企业真正的增长。

对于我们的线下门店零售渠道来说，只有门店具备可持续服务忠实用户的能力，它就是我们增长的源泉。让1100多家门店具备孵化出忠实客户的能力，这比做一场一场直播和社群促单会更好。

4、我们要从用户思维建立企业的增长模型，用数字化有效洞见全链路。对用户体验过程路径的重视，不能只看结果，不问何来。

02

《流量的复用:大牌玩家如何升级私域》

宝尊新兴渠道事业部总经理&上海d信总经理 刘婷

1、我们看到在整个公域销量下降的情况下，私域电商增长却超过了预期，现在已经到了私域4.0版本。

私域1.0版本以传统门店会员打法为主，通过短信、电话等方式跟用户做基础的交互或者通过BA（导购）加客户微信。私域2.0版本，O2O模式崛起，线上渠道建设逐步完成，消费者习惯通过线上小程序买单。

到了3.0版本，公域流量放缓，且已经没有优势，商家开始深入布局私域，私域变成必须发生的阶段。现在处于4.0版本，对品牌来说最重要的课题是：怎么让私域流量真正流转起来并可以复用、怎么降低获客成本和二次转化成本。

2、我们也会把私域定义成“全周期人群的投资”，在起步期大批量导入用户后，可以将他们分为基础用户和高频活跃用户，活跃用户比例通常不超过30%，可以花更多精力在活跃用户上。

针对这些人群，我们通过VIP群、快闪群、兴趣/角色群做不同的场景运营，如用兴趣/角色群做新品，用快闪群做活动促销，用VIP群给用户更好的体验。然后再通过高频用户做好裂变，这也是获客当中最省钱的一步。

3、全渠道技术的升级很重要，我们目前推荐的路径是：多端、多渠道结合，并跨部门共享。

也就是中台把所有产品信息、价格信息、门店信息、导购信息全部集中在一起，实现同一套数据快速复制到多端，且在快速铺设渠道时，能有更加方便、快捷、准确的底层。

03

《私域中创新品牌的起步与发展》

米茶公社（响午品牌）创始人、宝宝树创始人/联席董事长 王怀南

1、做品牌有一个关键数字――10万，当你的产品卖到10万件，品牌就能出圈，可能在国内最小的地级市也会有人买这款产品。

2、除了有产品力、渠道力、品牌力，如果想成为好的品牌还一定要有服务力。服务是私域比任何其他方式都做得更好的地方。

3、米茶看到了银发赛道的两大机遇――“活力银发消费升级”与“活力银发内容和交流社区”，这也是这家企业要打造的左右双轮驱动模式。

没有“左轮”来自产品的消费升级引领，“右轮”会过分依赖广告以及非精挑细选的产品；没有“右轮”基于信任的流量，“左轮”会没有后颈以及把未来的费用过多地花在流量端。

4、私域是寻找核心用户最好的方式。品牌需要什么样的用户，你的前一百、前一千、前三千用户就得是什么人，从私域开始做这件事用户就会带着创始团队、创始人自己的体温，我们需要这样的用户。如果从公域开始一般来说用户会相对不精准。

04

《私域价值树:三大核心触点新运营策略》

233品牌私域CEO 严颢

1、零售业私域的本质是连接人与人，这里人和人的概念是指接触消费者的第一触点“导购”。站在私域的角度，“一线导购”可能是门店员工也可能是线上EBA。

2、我们发现对于连锁美妆品牌来说，门店统一运营和独立运营都非最高效的运营方式，由此233提出了上EBA和门店BA协作的“双前台门店运营模式”。

EBA负责内容触达/互动促活等，解决前端培养潜客的问题；BA负责销售咨询/柜台服务，解决后端购买、复购的问题。

3、在线上环境需要为用户提供从基础服务到深度服务两种不同类型的服务，构建这样一套EBA服务体系既要有品牌方的培训、管理、输出，也要有内容团队、数据运营团队去共同合作。

4、233私域用户价值评估模型的设计源自丰富的实战经验，可综合评估一个用户的私域价值力，也可以用来寻找厉害的KOC。社群发展到一定阶段，KOC的二次传播和管理助攻，会大大降低社群运营成本。

二、平台新动态

01

《ChatAl如何带动品牌高“智”量增长》

京东云言犀业务创新部负责人 王爱飞

1、当品牌走向全域时往往会面临着交互困境、数据困境、策略困境等现实的困境，面对这些我们对品牌有两大建议：

一是增加与用户的智能交互，并且做到数据化，以数智技术应用能力赋能品牌全域智能营销小步快跑、长效迭代。

二是围绕全域营销，建设“3+1”关键能力。“3”是指交互体系的应用、数据基础建设和智能化策略闭环，“1”是指运营资源加持。

2、人工智能技术的发展使得人们获取商品和信息的方式发生不断迭代，也在彻底改变我们的生活方式和工作方式。几年前我们就跨入了智能交互时代，几乎给机器输入想要的内容可能就有想要的答案。人工智能技术带来的不单单是技术工具，商业模式也会围绕技术出现新的颠覆。

3、当我们探讨企业营销如何用技术来解决时，我们更愿意选择具体场景下解决商业化路线，京东言犀团队围绕在数字化营销当中对于AI需求、交互需求，以及具体营销场景需求已有非常多的应用。

4、京东言犀把原来的文本生成、语音生成、对话生成，基于销售和客服场景代入企业和会员沟通场景中来，当我们用AI电话和用户沟通交流时，并不只是简单的通知、关怀，而是深度的服务和销售多场景运营结合。

可以帮品牌深度分析用户的特征，挖掘用户的情绪，过程中产生的对话也极具数据价值，可通过标签回传到CPD、CRM等系统。

5、ChatGPT帮助AI从业者完成了一次社会化大教育，不用再告诉大家AI能帮你做什么，而是很多品牌方开始主动提出如何利用ChatGPT做降本增效。有人焦虑会被AI代替一些岗位，我想这是必然的，甚至一些重复的工种AI可能更优秀。

02

《独占黄金8小时:品牌如何构建办公场景下的全域力》

360智慧商业KA品牌部总经理 赵灵慧

1、进入VUCA时代，短期效果收割面临瓶颈，品效协同实现营销可持续增长成为行业共识。除了针对不同阶段消费者行为和诉求制定营销策略的经典5A模型理论外，围绕工作、居家、通勤、电梯、娱乐等行为轨迹和触媒路径精准渗透的场景营销也成为精细化的另一重点发力方向。

2、以占据用户主要生活场景的PC屏、手机屏、OTT屏及户外屏为主的多元化终端的协同作战也成为营销实现数字化升级的重点。在以艾瑞“品牌广告5力模型”为基准进行多维度评估后，PC屏幕独占办公场景，触达用户规模大、用户净值高、触达频次高，综合实力全面。

3、在我国有5.4亿线上办公人群，基数庞大，且其中高购买力、高学历、一二线人群占比较高。进入融屏时代，独占上班族黄金8小时的PC以“最长情”的陪伴，给予用户完整和连贯的服务体验，成为比肩手机的核心设备。

4、与办公场景天然契合，PC屏幕能够实现1v1链接品牌与消费者，更高效沟通目标人群。作为可交互的最大屏幕，PC屏不仅能通过大屏幕、沉浸式的视觉体验赋予内容以更为出色的营销穿透力，也能够通过交互体验来加深用户对于品牌的印象。

三、增长新方法

01

《羊了个羊:引爆全域的社交裂变心法》

羊了个羊IP合伙人 关旭东

1、羊了个羊如何做社交互动？

1) 打破市面上常规的竞争型社交、合作型社交以及组队型社交的游戏形式，以地域划分小圈子，让用户在游戏中找到归属感。2）放大女性用户的分享欲，利用消除类型的简单玩法，扩大游戏的用户圈层。

2、羊了个羊如何做引爆？善用游戏的竞争性，并保证社交环境的公平性，利用排行榜，营造玩家的高光时刻。同时，通过全平台的达人和内容创意者分享加速引爆。

3、羊了个羊如何自救？

1）游戏内，创造新的社交形式和活动，如：“圈羊模式”、“羊羊大世界”和“羊羊竞赛”，持续提升用户活跃度和粘性。

2）游戏外，完善快手、抖音、小红书、微博、视频号等账号的运营，定期更新内容给玩家传达品牌价值；举办“画了个羊”新活动，邀请用户共创，实现社交媒体传播；给获奖玩家赠送游戏周边和玩偶，让用户感受到用心做产品；利用游戏直播与用户互动，拉近距离，获得反馈，反哺运营。

4、2023年，羊了个羊致力于打造本土生长起来的全球IP。内容侧：持续输出有趣的内容，增强用户的情感投入；IP侧：持续开发有趣的游戏，并生产周边物料，以实物加强用户对品牌信任；品牌侧：挖掘异业合作，创造更多可能性。

02

《用户复购千次的私域2.0新阶》

梦饷科技副总裁 巨颖

1、私域的核心是流量资产，只有流量被资产化才能产生经济价值。因此，从私域运营到私域经营，其本质是从追求规模到追求用户长期价值的转变。

2、梦饷科技的增长飞轮是以好货为起点，协同商家给用户提供佣金和优质的传播内容，做好后端交付服务，保证用户的粘性。所以我们说梦饷科技就像一个电源的插座，带着一定的流量插进去，这个灯就能亮起来。

3、梦饷科技私域变现成功四要素：坚信去中心化的分销趋势；坚守优质供应链是价值链的起点；坚持2R分销，借势获取流量；坚定持续分利，参与者必受益。

4、电商的大势是分久必合，合久必分。对私域入局者而言，因为看见所以相信；对流量平台方，因为健康所以支持，对生态服务方，因为规模所以投入；我们坚信以人为本的私域电商才是真正走向最后变现经营长期的路。

03

《3个月后就盈利的母婴私域新模式》

贝肽斯母婴联合创始人 刘和荣

1、随着流量成本越来越高，我们下定决心要构建自己的壁垒。我们的壁垒是产品力，其次是品牌力，最后是核心数字资产即私域用户。手上有用户，心里就不会慌。

2、起盘做私域的建议：私域是一把手工程，这里面需要整合的资源非常多，如产品、流量、供应链、技术、人员等，所以要把做私域部门放在比较高的位置去做顶层设计。

3、要做用户分层，根据客户不同的标签和备注进行差异化运营，对每一层级的客户采取不同的运营手段。

4、五位一体的运营包括：一对一、朋友圈、社群、公众号、视频号，这是未来做私域的标配。

04

《全域向前: 用户全生命周期下的智能化触达》

一知智能联合创始人 李一夫

1、我们看到行业内正在发生的变化：

1）大部分消费品品牌在过去曾经经历或者正在经历从占领市场份额到分割钱包份额的变化，触达消费者的通道变得拥挤。2）过去以产品销售为中心的触达方式，它的效果逐渐在走向下坡路。

2、我们要转化思维，从过去流量思维转化为会员维度做服务的思维，如此来看长期GMV价值才会更高。我们也很欣喜地发现，有一些非常好的头部客户，已经把“产品销售为中心”的运营思路转化为“客户为中心”的运营思路。

3、每个私域的会员都是独立的个体，都应该得到相对差异化的服务，而不是批量式触达的方式。一个好的私域或者一段好的品牌与用户的关系，应当是极度利他主义而不是利己主义。

4、未来营销和服务是趋于一体化的。品牌真正需要做的，不是每次都去做营销，而是对用户做到更多场景的关怀。

5、好的会员体系是：品牌方选择对的时间以及对的用户，以对的方式传递给用户对的内容，这是好的会员关系应该具备的样子。

四、创业新策略

01

《5天GMV破千万:视频号头部美妆直播起盘》

魔介直播商学院院长 张世鹏

1、视频号很适合品牌做战略布局，无论是供应链还是自有品牌，视频号+企业微信+品牌私域货架，必然是未来品牌+IP私域经营的主阵地。

2、做视频号直播要同时撬动私域能力和公域平台推荐，并且主播和产品也要能接得住公域的流量。过去一年我们主要关注两件事：一是给到私域用户极致服务，二是坚持用私域视频号做公域流量的兑换，再从公域引流到私域的良性循环。

3、做直播有一个关键点是平台会考核直播间的流速、流量、转化，我们发现这些可以通过私域的干预来提升考核值。当产品里有爆品、福利品时，可以先拆分到每小时或者每半个小时上架，同时配合私域社群、朋友圈、短视频等方式引导用户进入直播间。

02

《快消行业全域营销的两大新机会》

知定堂副总裁 钱晟轶 Asher

1、我们把私域新的增长定义为两部分，一是私域增量（价值），可以为品牌塑造新品，和带动全渠道的销售增长；二是增量私域（管道），帮助品牌拓展新渠道、新身份。

2、近几年快消行业到家业务增长特别快，其实这也是我们看到的私域拓展新渠道的机会。

品牌可以增设线上到家平台店铺SKU陈列数量和覆盖，同时基于本地网格化整合营销渠道沉淀增量用户，以及配合更多本地增值服务，助力到家业务增长。

3、在私域运营中，我们可以赋予私域用户更多身份来为品牌发声，第一步是从用户中挖掘体验员，找到品牌KOC；第二步是引导他们去种草，生产UGC内容；第三步是让这部分用户变成分销者。

03

《2023: 私域的跃升与变局》

见实科技CEO 徐志斌

1、我们梳理过去做的一个私域大调研，发现变化特别大，多集中在以下三个方面：

一是企业对私域的重视程度飙升，无论是从财力投入上还是人力投入上都在增加，且有37%的公司直接成立了私域部门。二是私域增长率跑赢了大盘。三是私域人才缺口进一步扩大。

2、全域是私域运营的新跃升。我们和平台沟通时还看到一个数据：展开全域运营企业的用户价值，是私域时的6倍。私域本来就比公域要高，没想到全域还更高。一下子就解释了为什么很多前沿企业都在主动讨论和提及全域。

3、从私域跃升到全域意味着什么？

激烈竞争的第一枪打响了，一些平台开始有意识且激烈地抢夺用户运营阵地。平台其实很清楚一件事情：要争夺用户运营阵地，要将用户运营的主阵地留在自己这里，要和品牌一起深入运营他们的用户。

这件事情的成功与否，会决定很多平台未来的发展增速如何，而落后的平台或者可能面临着放弃企业市场的风险。

PS：大会嘉宾演讲干货PPT已经汇总完毕，可以在见实公众号后台发送关键词“0323”获取。大会视频回放，可以点击文末“阅读原文”查看。

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速读：训练 ChatGPT 等模型不付钱？美国新闻集团拟起诉微软、谷歌、OpenAI

(资料图片仅供参考)

IT之家 3 月 23 日消息，自 ChatGPT 风靡全球后，AI 版权问题就成为近来国外争论不休的一个焦点。

据华尔街日报报道，AI 技术的发展已经引发了新闻出版业的不满，他们认为自己的内容被大型科技公司用于训练 AI 模型而没有得到合理的补偿。拥有《纽约邮报》、《巴伦周刊》、《华尔街日报》等的美国新闻集团正准备向 OpenAI、微软和谷歌等公司提起诉讼，要求赔偿其内容在 ChatGPT、Bard 等 AI 工具中被用来使用的费用。

当前这是一个复杂而模糊的法律问题，涉及到 AI 公司是否有权从互联网上抓取内容，并将其输入到训练模型中。一些批评者认为，这是一种工业规模的知识产权盗窃行为。出版商担心，AI 工具可能会影响他们网站的流量和广告收入。

事实上，AI 版权问题并非始于 ChatGPT。IT之家注意到在图像和代码方面，已经有多起诉讼案件涉及到 AI 模型训练使用受版权保护的数据。例如，Midjourney、Stability AI、微软、GitHub 以及 OpenAI 都曾卷入相关纠纷。

目前，对于 AI 创作是否受版权保护还没有形成固定的准则。法律人士认为，所有针对生成式 AI 的案件可能需要数年时间才能结案。科技公司与内容出版商进行协商寻求使用许可，或许是最好的解决办法。

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