广东移动十项服务承诺广东移动10项服务承诺

互联资讯 2023-04-06 22:00:03 0

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3月27日，广东移动“心级服务”品牌升级发布会在广东全球通大厦举行，重磅发布四项品牌精神、十大专属服务活动、“六必达”服务承诺。广东省通信管理局副局长张红霞，广东省消费者委员会副秘书长黄冠英，广东移动副总经理杨斌，中移互联网有限公司副总经理王志忠以及广州市天河区市场监督管理局相关领导出席活动。

不断提升信息服务供给质量

会上，广东省通信管理局副局长张红霞对此次服务承诺发布给予了充分肯定。她表示，此次“心级服务”品牌焕新升级，一方面聚焦高质量发展，体现了与客户、合作伙伴共同赢得美好未来的决心，另一方面聚焦个人客户、家庭客户、行业客户、合作伙伴关心的问题提出服务承诺，体现出强烈的使命感与责任感。希望广东移动不断提升信息服务供给质量，实施更多有温度的举措，落实更多暖民心的行动，解决好人民群众的急难愁盼问题，为广东高质量发展贡献更多力量。

直面群众最关心的利益问题

广东省消费者委员会副秘书长黄冠英在致辞中表示，广东移动重视客户需求、聆听客户心声，提出“六必达”服务承诺，紧扣2023年的消费维权年主题，直面人民群众最关心的利益问题，为促进消费环境建设、提振消费信心发挥了积极的作用。

这是新的历史起点

广东移动副总经理杨斌在发布会上表示，2022年，广东移动发布了“心级服务，让爱连接，‘移’起向未来”的服务品牌。今年，“移”起向未来升级为“移”起赢未来，并重磅发布四项品牌精神、十大专属服务活动、“六必达”服务承诺，这是广东移动新的历史起点。他表示，广东移动将通过“心级服务”积极打造同质化竞争形势下的差异化服务，做到客户服务“人无我有、人有我好、人好我多”，面向全客户、全产品、全生态，创造更大的服务价值。

在服务承诺发布环节

广东移动服务管理部总经理姚琨

对此次活动主题进行了解读

“四项品牌精神+十项专属服务活动+‘六必达’服务承诺10分满意”，四项品牌精神包括守护者精神、智先锋精神、知心友精神、全能手精神；

十项专属服务活动包括全球通尊享活动、窗口学雷锋活动、宽带进社区活动、智家生活沉浸式体验活动、集团客户星级服务日驻地活动、走进智慧乡村活动、走进智慧工厂活动、粤享5G畅快观影活动、银发无忧活动、以及“假日工程师”志愿服务活动；

“六必达”服务承诺是指：

信息安全，牢筑底线；

线上服务，省时便捷；

合作交付，及时响应；

家宽网络，断线必赔；

服务上云，存储无忧；

合作资源，共享互惠。

在活动现场，10名来自各行各业的客户代表受聘为“心级服务体验官”，为广东移动的服务改善提意见、献良策。作为体验官代表，龙俊峰先生表示，自己是广东移动多年的忠实用户，担任“心级服务体验官”是一份荣誉，也是一种责任，希望能助力广东移动为广大用户提供更有温度、更有效率、更有智慧、更有品质、更高标准的心级服务。

初心所向，使命必达。广东移动将持续秉承“以人民为中心”的服务理念，坚守初心，全方位提升网络质量、产品质量、服务质量，扎实推进“心级服务”，助力更多的客户和朋友畅享信息化美好生活。

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3D科学谷的全球战略合作伙伴-来自德国汉堡的咨询公司AMPOWER于2023年3月发布了其2023工业增材制造的年度市场报告。该报告分为金属3D打印和聚合物3D打印两个版本，分析了2022年全球行业发展情况，并提供了未来5年的前景预测。

本期，3D科学谷特别分享AMPOWER报告中【【淘密令】】博士分享的增材制造生态圈的“脊梁骨”-软件的年度发展情况。

(该报告可在线获得，也可以在www.additi【【微信】】ort.com上以PDF格式获得。)

▲?年度增材制造全球市场报告-软件的发展

??AMPOWER 2023

....

??ACAM亚琛增材制造中心

软件市场参与者越来越多地遵循生态系*略来解决最终用户的问题。由作为协调者的平台驱动实现更深入的合作，同时解决方案中更多的模块化以及对自动化和数据的更多关注是典型的发展趋势。通过生态系统平台支持新的软件解决方案，其中一些只有在未来几年才能充分发挥其潜力。

??3D科学谷白皮书

MES制造软件平台

制造软件平台在2022年发挥了重要作用，作为制造执行系统 (MES) 和工作流解决方案的下一步，MES软件旨在解决和自动化最终用户的端到端工作流，汇集必要的合作伙伴并创建单一数据线程。

今年，MATERIALISE 的 CO-AM 和 AUTHENTISE 的 Flows AM 平台进入市场，并加入了 OQTON 的【【微信】】和 STRATASYS 的 GrabCAD。这四家公司通过合作和收购扩展了他们的解决方案：

- MATERIALIZE 增加了七个新的合作伙伴并收购了 IDENTIFY3D

- AUTHENTISE 收购了工作流工具提供商 ELEMENTS

- OQTON 收购了【【微信】】的电子商务解决方案

- STRATASYS 收购了质量保证专家 RIVEN。?

此外，MES 和工作流程解决方案提供商 AMFG 筹集了 850 万美元，并宣布与 SIGMA ADDITIVE 的质量保证解决方案集成。SIGMA ADDITIVE 正在通过预测建模、机器健康日志模块和聚合物打印扩展等功能加强其过程中质量控制平台的影响力。?

质量控制及后处理

从前处理到后处理，市场参与者开始合作并将数据转移到聚焦视线下。通过自适应过程控制获得打印即成功的结果，这样的解决方案获得越来越多的关注。通过使用人工智能来预测流程结果并相应地调整设计和流程。1000KELVIN 正在运行其早期采用者计划，而 HELIO ADDITIVE 获得了 155 万美元的资金并发布了其第一个解决方案。此外，SIMUFACT 与 RAYTHEON-雷神公司合作开发了类似的预测工具，而另外一家设备商MARKFORGED 则是集成了TETON仿真软件。

【【微信】】、MELTIO 和 TRUMPF 使用新的构建处理器增强了打印机的功能。根据《透过Meltio 开放软件生态系统，洞悉机器人增材制造走向产业化的发展态势》一文，Meltio Engine 软件合作伙伴生态系统确定了一组可与 Meltio Engine CNC Integration 和 Meltio Engine Robot Integration 一起使用的软件解决方案，并允许生成 5 轴 G 代码。这些软件公司包括：SKM Informatik 的 SKM DCAM；Adaxis 的 AdaOne；AiBuild 的 AiSync；Hexagon-海克斯康的 Esprit；Autodesk-欧特克的 Fusion 360；Camufacturing 和 Mastercam 的 Aplus+Mastercam；OpenMind 的 Hypermill；西门子的 SiemensNX；1ATechnologies 的 Hy5CAM；ABB 的 RobotStudio 3D 打印 PowerPack 和 SprutCam 的 SprutCAM X。

SIMUFACT 集成了 CADS ADDITIVE 的 Titan.Core 处理器和 DYNDRITE 的新终端用户产品。

此外，还有两项旨在将自适应过程控制推向商业准备的举措：DYNDRITE 宣布与 SCANLAB 和 Fraunhofer ILT 合作；MATERIALISE 的控制平台 (MCP) 现在与 SIGMA ADDITIVE 的【【微信】】解决方案集成。而根据3D科学谷的市场观察，MATERIALISE在2023年3月发布了基于人工智能的过程控制解决方案Materialise Process Control。

在后处理方面，AM-FLOW 推出了利用人工智能的在线质量控制解决方案。SOLUKON 引入了模拟来寻找最佳的清洁运动顺序。最后，POSTPROCESS 的可变声学置换技术使用现场监测来确保最佳清洁效果。

按需制造

在当前供应链中断和增材制造技术走向成熟的推动下，按需制造领域再次出现重大变化。REPLIQUE 的新质量跟踪模块 RSure 为其客户提供了关于所订购零件质量的完全透明度，从设置质量要求到合同制造商的验证结果。

在 SIEMENS ENERGY 西门子能源和 ZEISS蔡司的支持下，MAKERVERSE 推出了其按需平台，EOS 将使用该平台建立新的合同制造网络。?

3YOURMIND 在为材料供应商 ARKEMA 构建 Easy 3D 平台的同时，扩展了其按需软件平台并与石油和天然气行业展开合作。?

SPARE PART 3D 通过石油和天然气行业的案例研究展示了其 DigiPart 解决方案。?

最后，DIMANEX 或【【微信】】等新参与者进入按需制造领域，后者通过与 SLM SOLUTIONS 的合作。

市场参与者帮助创建可持续的业务方案和正确的零件设计。CASTOR 的零件识别解决方案现在可以计算碳排放量，帮助用户评估可持续性。?

新进入者 SELECTAM 通过模拟整个制造过程来计算业务案例。?

最后，3D SPARK 在 1 月份推出了零件筛选软件。

设计及仿真

在设计和仿真方面，ANSYS、AUTODESK、SIEMENS、PTC 和 HEXAGON 在其最新产品版本中带来了许多改进。?