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chatgpt 

文献综述

    Chatbot

是一种基于人工智能技术的智能对话系统，近年来在商

业和服务领域得到了广泛应用。本综述从

Chatbot

技术的发展历程、

Chatbot

的分类与结构、

Chatbot

的应用场景和未来发展趋势等方面

进行了综述，旨在为

Chatbot

研究领域提供参考和指导。

关键词：

Chatbot

；人工智能；智能对话；应用

一、引言

    Chatbot

是一种基于人工智能技术的智能对话系统，其目的是通

过自然语言交互与用户进行沟通，

并为用户提供服务。

随着人工智能

技术的不断发展，

Chatbot

的应用范围也越来越广泛，已经成为商业

和服务领域中的重要工具。

本文将对

Chatbot

技术的发展历程、

Chatbot

的分类与结构、

Chatbot

的应用场景和未来发展趋势等方面进行综述，以期为

Chatbot

研究领域提供参考和指导。

二、

Chatbot

技术的发展历程

    Chatbot

技术的发展可以追溯到上世纪

60

年代，当时人们开始

尝试使用计算机进行自然语言处理。但由于当时计算机技术的限制，

这种尝试并不成功。

直到

20

世纪

90

年代中期，

随着计算机技术的不

断发展，

Chatbot

技术开始逐渐成熟。

    2001

年，

微软推出了第一个

Chatbot

――

Clippy

，

这是一个基于

Office

助手的聊天机器人，但由于用户体验不佳，

Clippy

很快就被

淘汰了。此后，

Chatbot

技术开始逐渐成熟，并在商业和服务领域得

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