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作为一名合格的操作人员，商店工具可以为我们省去很多麻烦，提高工作效率。今天聚品代运营小编就为那些商家详细梳理一下必备的开店工具。

一、订购工具

易掌柜、快递小助手、普云、爱用、丰速下单、卖家云ERP等。

2.优惠券/配套配套工具

优惠券可以有效提高商品的转化率，配套的套餐也可以在一定程度上提高转化率，还可以提高客单价。

3.支付工具

开通支付宝花呗分期。尤其是单价高的产品，如果不开通信用卡付款，损失会很大。现在年轻人用的最多的是信用卡和花呗，可以限制门店的转化率。

4.客服工具

客服工具的使用可以有效提高客服的响应速度，客服语音技巧和数据的总结可以帮助提高转化率，让我们了解客户需求，有效调整产品卖点和活动设置。

5.短信工具

短信可以增加客户粘性，增加产品曝光率，尤其是大促销前后，短信可以帮助召回老客户。此外，发货通知、到货通知、导游表扬、活动预热、门店新品上架、节日关怀等，都可以借助短信工具实现，方便快捷。

6. 数据分析工具

通常，它们与电子书和商业顾问一起使用。只有通过每天反复的数据观察，才能保证门店的稳定健康增长。

最后提醒大家，辅助工具就是辅助工具。如果不了解淘宝的规则和玩法，就很难及时拥有工具。它总是在变化。作为卖家，我们需要与时俱进，不断研究新的玩法。

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通过了解男女鞋行业全年1-12月份营销节奏，提前做好店铺货品的上新节奏规划和推广节奏规划工作准备，匹配商家自身资源，做到活动节奏产出最大化。

每月活动细则及店铺运营节奏注意点

一、1月平台营销活动

淘宝年货节 12月29日-1月4日

1.选择应季冬季、过年新鞋衣氛围的商品参加活动，男女鞋单品区、男女鞋现货会场以及男女鞋新年红品会场入驻;

2.前N和尾N、前1小时前N件秒杀、店铺券、裂变券玩法报名;

淘宝年货买不停 1月5日-1月10日

1.新年氛围男女鞋单品上新，入驻年货大促新年红品会场，并进行相关测款动作，配合大促爆发

2.大促前N玩法报名，新增前N95折玩法，在获取预热红利的同时提升毛利

淘宝春节不打烊 1月14日-1月28日

1.大促承接页装修，有官方素材可下载，营造大促氛围可提高转化几率

2.X件前4小时秒杀+店铺券玩法报名

3.男女鞋会场素材完善

日常运营动作参考

年底店铺复盘

1.整理出这一年期间还有哪些产品是有库存的，在年底能够尽快的去做一个清仓,筹备新品上新

2.查看新的一年的产品流行趋势以及竞品的上架情况，来确认我们即将准备上新的产品，开始筹划新的宝贝

准备过年期间的活动

1.提前和工厂沟通好现货的库存，款式以及物流方面的发货时效，确保准备参加活动的产品能够正常的运营

二、2月平台营销活动

风格上新-早春季 2月15日-2月17日

1.活动优先报名已测好款，并且完善好宝贝基础信息的春季新款参加活动，上新动作可结合早春季大促进行;

2.在结合优惠券的使用，以及推广工具的引流效果，使春季新品快速转化;

潮品尖货首发 2月18日-2月20日

1.上新潮流新品，能代表品牌原创设计水平、产品力、且受消费者欢迎的男女鞋产品，如：品牌联名设计、明星代言产品、限量发售代表性产品等，结合尖货首发大促推广

2.无活动价及玩法，但会被打上“潮品首发”并被抓取至会场，通过会场流量及达标达到快速拿量的目的

【淘宝男鞋】新趋货品池

2月1日-31日

1.男鞋专属活动，报名潮鞋尖货，且符合男鞋春夏趋势市场的商品，打造春夏爆款单品;

2.活动需提交短视频，提前准备店铺爆款商品短视频素材，并多渠道推广预先积累商品基础销量，淘内如逛逛、订阅等，淘外可小红书、微博等;

日常运营动作参考

新年老客召回

1.经过春节假期的沉淀，部分流失的老客可进行召回，通过春季新品的推送，可激活一部分转化

2.利用客户运营平台短信营销触达、优惠券关怀等等

春款上新

1.春款新款上新，借助生意参谋后台的数据，选取店铺自然流量较好、价格较同行有优势的宝贝上车测试;

2.做好新品的美工和设计，做好沟通设计相关主图详情sku图

中差评处理

1.开年做好店铺热卖商品评价处理，针对店铺中差评，首先最需要做的就是仔细询问缘由，然后针对实际发生的情况进行解释说明，注重卖家回复评语;维护好评价，能够很好的降低宝贝的跳失率以及转化几率的提高，为活动转化做准备;

三、3月平台营销活动

淘宝3.8节 3月4日-3月8日

1.S级活动，促销力度大，消费者关注度高，有特色且店铺热卖的单品进行3.8女王节预售申报，其余款可作为现货进行预热爆发;

2.大促期间多渠道拉新客户种草，可分两方面，可站外平台种草，其次可利用逛逛进行私域流量维护;

3.提高付费推广预算，择优选择推广方式，及时调整推广占比;

男鞋-重点凉鞋货品池(品牌&产业带) 3月30日-5月30日

1.男鞋品牌或产业带类型商家专属活动;

2.报名商家需符合标签商家门槛条件，完成男鞋晋标申请并审核通过;

日常运营动作参考

新品优化

1.针对于我们的新品，它的图片，价格以及评价晒图都需要进行优化，如果遇到差评就要补一些好评

准备活动

1.装扮我们的店铺首页，进行符合节日气氛的店铺装修，提前准备推广工作，进行拉新引流蓄水宝贝流量

鞋类码数及商品库存盘点

男女鞋类商品码数颜色多，活动前提前进行，产品的库存信息盘点，更新商品页面库存信息，以防缺货断货。

四、4月平台营销活动

淘宝男鞋初夏上新 4月12日-4月15日

1.多品快速推广，拉流量，拉粉丝，通过低价形式快速转化，同时提升店铺动销;

2.及时报名夏款新品商品，准备好店铺素材和商品素材进行申报

淘宝乐活季 4月23日-4月26日

1.大促承接页装修，有官方素材可下载，营造大促氛围可提高转化几率

2.X件前4小时秒杀+店铺券玩法报名

淘宝55划算节 4月27日-5月5日

1.大促期间进行推广引流，尽可能加大活动力度及流量，在55划算节大促中形成更好的爆发;

2.X件前4小时秒杀+店铺券玩法报名 3.大促承接页装修，有官方素材可下载，营造大促氛围可提高转化几率

日常运营动作参考

夏季新品上新

1.与供应商或设计部门做好沟通进行夏季新品上新

2.与美工部门做好沟通设计相关主图详情sku图

3.条件允许与摄影部门沟通模特实物拍摄以及短视频拍摄

4.事先做好调研，不同材质不同款式那部分可以抓住转化人群

准备活动

1.装扮我们的店铺首页，进行符合节日气氛的店铺装修

2.提前准备推广工作，进行拉新引流蓄水宝贝流量

五、5月平台营销活动

520礼遇季 5月16日-5月20日

1.迎合活动形式进行上新和报名，比如情侣款类的商品，或者多件购买优惠的力度，促进买家消费

2.iFashion和产业带标签商家店铺区报名，要求10款上新，可达到新品快速破零的目的 3.前N秒杀、店铺券营销玩法报名

男鞋-重点凉鞋货品池(iFashion) 4月30日-5月31日

1.商家要求为男鞋iFashion标签商家;

2.标签商家专属活动，报名店铺爆款商品，并优化推广，提升凉鞋/拖鞋类目成交/曝光/转化等综合排序;

3.活动入选可获“男鞋神店榜”等优质推广资源;

日常运营动作参考

准备520活动

1.装扮我们的店铺首页，进行符合节日气氛的店铺装修 2.提前准备推广工作，进行拉新引流蓄水宝贝流量

618大促备货准备

盘点店铺产品的库存信息，以防缺货断货;可根据去年的数据进行准备，根据单品的目标销量再进行618的货物准备，避免缺货的尴尬情况;

提前调整推广设置

节假日，绝大多数人都会出去旅游逛街，一到节假日淘宝店铺普遍会搞促销活动，并且还有零点抢购，通常很多买家们会提前加入购物车，到点抢购，得到最大的打折优惠。提前做商品推广，引导加购;

六、6月平台营销活动

618理想生活狂欢季 5月29日-6月20日

1.报名前N玩法并在大促前进行预热吸取加购，在大促初期进行高爆发提升单品权重拉动自然搜索

2.推广工具加大预算使单品快速拿量，降低流量成本

3.特色趋势会场提报，可根据风格进行会场提报

淘宝女鞋春夏趋势货品池 6月30日-12月30日

1.女鞋iFashion商家&性价比商家&产业带商家专属活动;

2.优先报名今年的新品和店铺核心品，不限报名次数，只要有符合的新款店铺优质鞋品，就可以一直报进活动;

日常运营动作参考

618大促预热及氛围营造

1.与美工提前沟通618大促首页设计，营造618大促氛围，介绍官方活动以及店铺活动 2.单品方面，可以利用鹿班、欢乐逛等工具批量修改主图并定时至618大促期间

618报名

1.制定618该单品报名活动价，如价格没有力度则会影响活动效果 3.玩法方面关于前N折扣、分期免息、购物车惊喜券等等可以根据需求进行提交商品，适量的大促玩法可以有效提升大促期间得销量

评论维护

随着销量的增加，评价的增加，中差评也会开始冒泡，维护好评价，能够很好的降低宝贝的跳失率以及转化几率的提高。

七、7月平台营销活动

淘宝狂暑季 7月11日-7月15日

1.提前准备好要参加活动的商品，进行预热

2.把店铺进行装修，做好对应的优惠力度，在蓄水过程中展示出商品的优惠折扣

3.前N秒杀玩法报名

盛夏潮搭季 7月25日-7月29日

1.首先要对店铺首页进行装修，可以结合上一个活动进行简单的修改，降低成本

2.同时选择好要参加活动的商品以及能够关联搭配连带销售的商品

3.根据竞品的价格合理的去设置自己店铺商品的价格，积极的去参与玩法报名和优惠券的设置

日常运营动作参考

618复盘

1.针对于我们618的成绩进行复盘，和往年的618相比 2.分析我们本年度的优势和不足，针对不足的地方及时分析原因并改正

行业竞店分析

1.同时还要关注我们这个活动后的行业变化以及竞品的动作，及时的做出调整

2.避免在下年度的活动中没有提前的做好准备，被竞争对手落下

热卖款上新

1.可以多去关注我们的竞品竞店，在本次活动期间数据比较好的款或者是突然爆起来的流行款式

2.作为我们接下来的上新方向，再结合自己的优势继续进行上新活动

八、8月平台营销活动

淘宝七夕节 7月30日-8月04日

1.大促承接页装修，有官方素材可下载，营造大促氛围可提高转化几率

2.X件前4小时秒杀+店铺券玩法报名

淘宝88会员节 8月7日-8月11日

1.公域会场会员券配置，促进会员转化

2.大促承接页装修，有官方素材可下载，营造大促氛围可提高转化几率

3.X件前4小时秒杀+店铺券玩法报名

秋新势力周 8月21日-8月25日

1.趋势特色会场报名，共8大趋势风格，8大风格商品招商，有对应风格条件进行报名入驻

2.ifashion、产业带等标签商家店铺区会场入驻，要求上新10款，可搭配上新共同进行

3.参与限时优惠、分期免息、新品专享等玩法报名

日常运营动作参考

七夕节礼品氛围单品宣发

1.男女鞋品进行礼盒/节日氛围包装营销，可利用礼品进行包装吸引买家下单，可提供七夕礼品包装、赠送手写卡片等等

2.结合七夕节大促，成交效果会更好

夏季单品促销计划

1通过加大付费推广预算，拉动自然搜索，在本身转化不变的前提进一步提示销量清理库存

2.利用单品宝、店铺宝进行满减、多件多折等打包出售，提升客单价

回评维护

鞋类商品评论区会时有脚感是否舒适类评价，卖家的回评首先是和买家之间的互动，在互动中有利于增加彼此的信任感，同时也是在做老客户的维护工作。而回评的内容又是展示店铺品牌和产品的另一条路径，在做好回评的同时，可以加入产品的小贴士，店铺的小贴士，增强店铺的细节，体现店铺对于顾客的贴心。

九、9月平台营销活动

淘宝99划算节 8月27日-9月1日

1.选择高性价比并且48h发货现货单品区会场入驻 报名99划算节品类券获取更多转化及品类券带来的流量

淘宝9月秋上新 9月17日-9月21日

1.商品素材提报及白底图上传，流入公域获取流量

2.店铺券X折及前N玩法报名

3.ifashion、产业带等标签商家店铺区会场入驻，要求上新10款，可搭配上新共同进行

2022淘宝造物节 9月19日-9月22日

1.商品素材提报及白底图上传，流入公域获取流量

2.店铺券X折及前N玩法报名

3.ifashion、产业带等标签商家店铺区会场入驻，要求上新10款，可搭配上新共同进行

日常运营动作参考

活动店铺装修

1.在秋季上新的同时与美工沟通替换旧的夏季店铺装修

2.在首页添加有特色的秋季新品展示

新品上新测款

1.可上架春季热卖单品测试是否仍旧热卖

2.其次上架春秋季新品，并进行测款分出主辅推

3.事先做好调研，不同材质不同款式那部分可以抓住转化人群

春秋季新品参加活动

1.单品方面将新品放入直通车、引力魔方计划进行活动前期预热

2.在活动期间及时做好收割，促进成交

十、10月平台营销活动

淘宝国庆狂欢 9月29日-10月7日

1.商品素材提报及白底图上传，流入公域获取流量，准备好店铺券X折及前N玩法报名

2.提前做好活动预热，在推广中展示活动力度，促进买家进行收藏加购，利于活动期间快速完成转化

3.提前清点好库存，沟通好物流，避免造成不必要的损失

10月冬上新 10月8日-10月12日

1.ifashion、产业带等标签商家店铺区会场入驻，要求上新10款，可搭配上新共同进行

2.商品素材提报及白底图上传，流入公域获取流量

3.店铺券X折及前N玩法报名

秋冬女鞋核心趋势品类 9月23日-12月23日

1.女鞋iFashion商家专属活动;

2.优先报名今年的新品和店铺核心品;

3.做好秋冬新款孵化推广，设置直通车等推广工具促进新款打造;

日常运营动作参考

单品库存清理

1.利用国庆大促活动价以及相关前N玩法等等，通过价格等优势清理冬季库存

2.通过加大付费推广预算，拉动自然搜索，在本身转化不变的前提进一步提示销量清理库存

双11店铺装修

1.与美工提前沟通618大促首页设计，营造618大促氛围，介绍官方活动以及店铺活动

2.单品方面，可以利用鹿班、欢乐逛等工具批量修改主图并定时至618大促期间

店铺违规信息处理

1.留意卖家中心，有没有退款，宝贝违规信息等，有就应该马上处理。为双11大促做准备，避免店铺问题造成无法报名大促;

2.利用逛逛发布双11店铺活动以及折后价格等等

3.利用推广工具通知本店双11大促力度

4.利用短信营销的方式进行老客户召回

十一、11月平台营销活动

淘宝双11 10月29日-11月11日

1.利用尖货带动其他单品销量，可以利用搭配购形成不同风格搭配的套餐

.大促活动前期投放蓄水，调整词和人群，拉新人群及跨品类人群做重点投放，更换创意透出大促价格，提前抢占消费者

3.报名双11前N玩法，高客单单品可报名分期免息，通过短信营销召回老客

4.公域预售会场报名

5.4小时超级秒杀、裂变券(表现较好会有公域会场流量反哺)、分期免息(高客单、高货单适用)等玩法报名

冷冬保暖季 11月13日-11月16日

1.商品素材提报及白底图上传

2.上传公域获取流量

3.店铺券X折及前N玩法报名

淘宝全球购-黑色星期五 11月24日-11月27日

1.潮品鞋类大促，黑五大促品类券玩法报名，获取主题大促流量;

2.针对品牌性质、流行元素、潮品等男女鞋品做重点推广设置;

3.黑色星期五直播排位赛，全球买手赛道报名，限全球购认证买手，且主播账号等级为V4-V7;

日常运营动作参考

双11大促产品布局

1.针对于店铺的产品提前分类好，哪些产品作为活动期间的主推产品，哪些产品作为副推产品，哪些产品用于关联搭配，促进销售

双11促销推广

1.直通车、引力魔方等推广计划加大日限额，大促前蓄水加购，大促后持续爆发

2.优胜劣汰策略，将数据较差的计划预算转移至数据较好的计划，实现ROI最大化

双11大促复盘

1.今年双11大促对比去年双11大促相关数据，目标制定是否有达成?对比去年双11是否有增长?

2.如未达成目标或未增长，可以从单品、付费消耗、预热情况等等逐步剖析

十二、12月平台营销活动

淘宝双12 12月08日-12月12日

1.活动正式开始前2小时和活动正式开始1.5小时内，暂停卖家和商品报名，要及时完成报名

2.认真完成店铺、商品、会场素材的报名

3、合计确认宝贝适合参加的玩法报名，确保利益最大化

4.提前沟通物流，清点好报名商品的库存

22年淘宝双旦礼遇季 12月20日-12月25日

1.一部分产品用作清仓处理，追求性价比，可以多做一些优惠的动和折扣

2.一部分产品作为年底冲刺销量，可以尽可能的去选择爆款产品，帮助店铺快速的提升销量，避免在过年期间店铺的排名掉的太多

日常运营动作参考

滞销款促销计划

1.男女鞋新品冬季款备货至年货节卖完，不要剩库存

2.滞销款利用双12进行促销

新年布局

1.总结本店今年的产品，看哪些产品还可以在明年继续售卖使用

2.分析明年的流行趋势和会流行的产品后，提前联系工厂做产品，准备上新

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淘宝卖家进入淘宝客户运营平台设置会员可以提高店铺会员的活跃程度，也能增加会员的粘度，不过会员积分不宜设置过低，那客户运营平台会员积分如何计算?

客户运营平台积分规则逻辑：基础规则+奖励规则。

1、基础规则：交易付款金额/基本规则金额N*会员所在等级返积分倍数，基础规则金额为每交易成功N元，赠送1积分中的N元;

2、奖励规则：固定积分奖励为设置的N积分，倍数积分奖励=N倍*基础规则积分。

积分案例如下：

普通会员(vip1)入会后确认收货金额(除运费外)达1000元，非虚拟商品，可以获得多少积分?

①基本规则：每成功交易100元，赠送1积分，等级积分设置，vip1会员：返积分1倍，vip2会员：返积分2倍，排除运费：运费不送积分。

②奖励规则：购买指定商品奖励积分：固定积分奖励5积分，倍数积分奖励2倍;付款时间奖励：固定积分奖励5积分，并且设置为叠加奖励分值，代表所有奖励积分都相加。

买家交易成功获得的积分：基础积分10+奖励积分30=40积分。

基础积分：1000/100*1=10积分;奖励积分：5+2*10(基础积分)+5=30积分。

会员咋开通?

设置路径：客户运营平台-会员管理-忠诚度设置-会员积分-积分设置。

注意：

1、不同的积分规则会叠加生效。积分规则设置后即时生效。

2、定制版、会员通商家设置若有异常，可在直接咨询对应的服务商品。

淘宝客户运营平台会员积分计算是基础和奖励规则一起的，而在文中我也举了一个例子告诉大家怎么计算积分，希望大家看了例子之后，都能理解积分的算法。

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