我在该平台购物的订单由于被退款,该订单存在风险,暂不允许支付,该订单存在疑议待平台确认,该订单存在风险

本人在该平台的订单编号为【【QQ微信】】********35858的订单，由于商家没有按照约定48小时内发货，并且问询客服核实发货后没有得到回复，故选择退款，但退款后优惠券却显示已过期，是商家没有按时发货我才选择的退款，并不是我个人不想要的原因选择退款，我认为平台不予补偿优惠券的行为不合理也不合情。 首先，是商家没有履行约定，没有按时发货在先，我去问询客服之后也没有得到答案，该店铺的销量很低且没有评价，我可以合理怀疑他并没有货源，因此考虑之下为了维护自己的权益，不想浪费时间做无止境的等待，才选择的退款。 其次，退款后优惠券一并退回却显示已过期，平台客服给出的解释就是优惠券过期了就是过期了，没有任何为消费者考虑的方面，只是一味的死守规定，我明确表示这是商家的原因，我才选择退款，如果是我个人不想要的原因选择退款，那这个优惠券过期了，我也就认了，我为什么要为商家没有履行约定按时发货的行为买单，我认为这非常的不合理。 再次，这个优惠券也并不是凭空得来的，是本人用淘金币兑换的，而淘金币的任务需要每天做持续大约三个月才能可兑换该优惠券的淘金币，兑换优惠券购买商品后，我也等待了应有的48小时发货时间，还未发货，客服也并未理睬，退款后优惠券不予补偿并延长使用期限是非常不人性化的规定，这直接让我三个月的努力付之东流。 况且优惠券过期之后，客服也可以根据客户反应的情况再与商家确认后判定退款的责任方再决定是否可以予以补偿优惠券，而不是不分缘由的说着重复的话:优惠券过期就是过期了就是不可能予以补偿。这不是一个购物平台应该有的态度，竟然比消费者还高高在上，完全不考虑消费者的感受，消费者只能卑躬屈膝的请求他补偿，还是对于此要求不予理睬。 因此，我的诉求就是维护自己作为消费者的基本权益，要求平台补偿优惠券并延长使用期限

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