点外卖如何提醒外卖员别敲门 为什么外卖骑手必须要穿工作服
文/冯海宁
日前，有网友向记者爆料称，位于成都城南的高端商场SKP规定外卖员如果穿着工装不能进入其营业范围，“商场的行为属于歧视”。记者从成都SKP获悉，该商场确有“外卖员穿工装不能入内”的规定，但该规定属于商场内部的经营规定，目前没有接到修改通知。（澎湃新闻）
这不是SKP第一次遭遇质疑。2020年，北京SKP因拒绝外卖人员进入，曾被质疑涉嫌歧视，一度冲上热搜。随后，北京SKP发布声明表示，外卖骑手在内的各工作人员需按规定统一从员工通道进入。这算是在舆论压力下适当作出妥协。但成都SKP没有记取教训，仍然禁止外卖员穿工装进入。
众所周知，很多行业都有工装，如执法部门、服务行业的工作人员都会穿工装出行，而成都SKP偏偏规定“外卖员穿工装不能入内”，属于选择性歧视，既让外卖员心里不爽，也带来更多不良影响。
外卖员进入各类大型商场，主要有以下两个目的：其一，大型商场都有不少餐饮企业，外卖员进入商场取餐后进行配送；其二，商场内各品牌门店的工作人员也会点外卖，由外卖员送餐上门。可见，外卖员能否进入商场关乎多方利益。
当外卖员穿工装不能进入成都SKP，恐怕该商场的餐饮企业生意会受到影响，因为外卖早已成为餐饮企业生存发展的另一条重要路径。同时，商场内各家门店的工作人员，将难以享受外卖员送餐上门的服务。
无论是高端商场还是中低端商场，都是为入驻商场的商家和进入商场的消费者服务的，只有商家赚钱，对商场服务满意，商场才能兴旺起来，否则将走向衰落乃至关门。成都SKP规定“外卖员穿工装不能入内”，似乎没太考虑入驻商家的想法。
如果成都SKP只顾及自己的“高端”形象，忽视入驻餐馆和各品牌门店工作人员的实际利益，那么这种商场只是表面上“高端”，实际上并不“高”。而且，由于涉嫌歧视外卖员这一职业群体，有损该商场的形象，或者说拉低了“形象分”使其变“矮”了。
笔者以为，真正的高端商场绝不只是用高端品牌、高价位商品堆积出来的。只有对入驻商家提供满意服务，以切实行动维护消费者合法权益，并对外树立“文明、平等、守法”等服务形象，才能显示出商场境界之高。即便是高端消费者，恐怕也不希望看到自己所处消费场所，存在歧视等现象。
希望该商场尽快修改“歧视”外卖员的规定，至少应该像北京SKP一样，允许外卖员从员工通道进入，这对各方均有益处。
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来源 | 羊城晚报・羊城派
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“外卖员穿工装不能入内”，成都一高端商场回应
外卖员要穿工作服吗,外卖小哥工作服,外卖要穿工作服吗,外卖员服装要求日前，有网友向记者爆料称，位于成都城南的高端商场SKP规定外卖员如果穿着工装不能进入其营业范围，“商场的行为属于歧视”。记者从成都SKP获悉，该商场确有“外卖员穿工装不能入内”的规定，但该规定属于商场内部的经营规定，目前没有接到修改通知。
▲社交媒体上流传的外卖员被拒绝进入图片。图片来源/网友 成都日记
2月21日，一名外卖小哥在短视频平台发布视频称，2022年年底开业的成都“高端商场”SKP不允许外卖人员穿工作服进入。视频显示，一名商场保安把一位提着外卖、穿饿了么工装的骑手拦在了外面。他在视频中称，2月20日下午4点，他脱了工作马甲进去了SKP，出来的时候看到饿了么的骑手就被拦在了外面，“因为他没脱工作衣”。
这条视频发布后，引发了网友的热烈讨论。有网友称，禁止外卖骑手进入商场营业范围内不仅仅发生在成都，“SKP全国的店都不让外卖进”。对于歧视的说法，也有网友表示了不认同，“员工自己取，不让进又不是坏事，也谈不上歧视不歧视的。”更多的网友则是表达了对于SKP商场出台政策必要性的担忧，“SKP里面不是所有人都有钱，员工有钱吗？安保有钱吗？前台有钱吗？还不是靠点外卖。”
▲成都SKP商场自身定位为高端商业项目。摄影/上游新闻记者 沈度
SKP商场官方资料介绍显示，SKP自称为“全球高端时尚百货”，目前在国内北京、西安等城市均有项目。成都SKP项目由北京华联集团和成都交投集团共同开发，为成都交子公园商圈引入的首个高端百货业态，宣传称要“全力打造世界级商圈”。
2月23日，成都SKP内部人士回应上游新闻称，SKP目前确实不允许外卖进入，“虽然有员工通道，但外卖也不能进入，只能在外等候”。该相关人士称，这一规定是该商场的内部管理规定，并不能认为是有歧视成分存在，目前没有接到修改相关规定的通知。
SKP内部员工向记者表示，该公司对于员工形象、卖场管理等较为严格，对于许多规定内部员工都无法理解，“商场里面有员工食堂，但明文规定进入食堂就不能穿工服，必须在工服外面穿外套才能吃饭。”
记者注意到，此次成都SKP因外卖被舆论关注并非首次。在成都SKP尚未建成的2020年，北京SKP拒绝外卖人员进入的规定是否涉嫌歧视就引起过讨论，“商场有权拒绝外卖人员进入吗”的话题一度冲上了热搜。2020年7月12日，北京SKP发布声明表示，外卖骑手在内的各工作人员需按规定统一从员工通道进入，各大门为所有顾客专门开放，“外卖员前来消费是可以的，但如果是前来送取餐，需要到固定取餐点。”
来源：上游新闻
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