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淘宝每年会在消费者权益日推出相应的活动，不过还是有很多买家对这个活动并不是太了解，也没有在淘宝315活动中买过商品，所以想问问2023年淘宝315活动什么时候开始呢?我们来简单看一下。

2023年淘宝315活动会在3月15日开始。

(相关资料图)

上半年有哪些活动?

1、美妆春光节2月25日-3月2日、开学季2月25日-3月2日

家装节2月26日-3月27日、聚划算38大促3月2日-3月8日

天猫空调节3月3日、三八女王节3月3日-3月8日

春季汽车节3月3日-3月18日、互联网家装节3月4日-3月18日

2、春茶节3月10日-3月31日、317吃货节3月15日-3月19日

天猫跑步节3月18日-3月21日、春夏新风尚3月22日-3月28日

3月健康日3月28日-3月31日、天猫国际三月玩具节3月30日-4月1日

天猫国际愚人节3月30日-4月1日、宝宝出行节4月1日-4月30日

3、出游季4月7日-4月12日、美甲节4月5日-4月8日

天猫粉丝节4月5日-4月8日、情系意国4月8日-4月13日

家装行业大促4月8日-4月12日、天猫婚博会4月9日-4月11日

美白防晒节4月11日-4月16日、儿童生活节4月12日-4月15日

4、天猫校园季4月13日-4月22日、甜蜜新西兰4月16日-4月20日

超级大牌狂欢4月18日-4月20日、我车我SHOW 4月19日-4月26日

懒人欧洲杯4月20日-4月26日、423图书节4月21日-4月23日

家装O2O五一活动4月23日-5月3日、匠心手作节4月25日-4月29日

5、5月春茶节5月5日-5月7日、健康节2020年5月10日-5月15日

517通信狂欢节5月11日-5月17日、520表白节5月13日-5月20日

大六一旅行季5月16日-6月1日、进口狂欢周5月19日-5月25日

全球儿童生活节5月20日-5月27日、意大利周5月30日-6月2日

淘宝上半年活动还是比较多的，不同的淘宝活动主题优惠力度也有所不同，想要购物的朋友可以多关注淘宝首页，如果价格比较合适是可以下单的。

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2020宁波市青少年科技大赛官网 浙江省中小学生科技创新大赛

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近日，2022年宁波市青少年科技创新大赛结果出炉。在全市中小学几百支科创战队参与的挑战中，最终角逐出创新成果一等奖33项，创新实践活动调查报告一等奖6项。其中，惠贞书院以6项一等奖的成绩，居全市中小学首位。这6个一等奖，包含了5个创新成果一等奖、1个创新实践活动调查报告一等奖，此次比赛该校另有5个项目获二、三等奖。

团队成员实验研究中（央广网发 通讯员供图）

“在含金量最高的创新成果项目中，我们参加终审答辩的5个项目均获一等奖，并顺利进入第37届浙江省青少年科创大赛，这个成绩令师生们非常激动，体现了我们开展中学生科技创新后备人才培养模式的成果。”宁波市惠贞书院首席科创导师张志祥介绍。

(相关资料图)

据悉，惠贞书院的科技新苗培养计划始于2015年，至今已走过8个年头，并成立了“惠贞科学院”和科苗工作站。学校先后与宁波市农科院、宁波市微萌种业和浙大宁波理工学院、宁波大学、浙江万里学院、宁波诺丁汉大学等建立紧密合作关系，联合培养科技创新人才。在校内，组建导师团队，参与导师不断增多。同时，采用“走出去，请进来”等方式，通过双向实践，引导学生在导师指导下进行科学研究。“经过多年的努力，学生的科研成果和奖项不断增多。”张志祥表示。

同学们关注到，在追求健康的当下，跑步机锻炼健身频率大大提高，但运动伤害也随之扩大化。全民健康智慧管理是未来健康生态发展的重要方向，于是，有了“基于机器视觉跑步运动摔倒的检测系统设计”，该设计以轻量化人工智能的方式，为跑步机配备上跌倒检测及时断电系统、跑步姿态矫正评分系统，提供解决运动伤害问题的新思路与新方法。

“在我们的系统下，将跑步机与智能插座相连接，智能插座、摄像头连接到计算机，计算机连接到服务器，正常运动时会系统给出实时运动评分，屏幕上显示运动数据及人体各部位运动姿态，如果跑步者突然摔倒，计算机就会发出‘有人摔倒’的警告，并自动断电跑步机，避免对人造成严重伤害。”该项目组同学韦钟天向记者解释项目的原理。

韦钟天说，做这个项目的时候，主要面临两个问题，一个是现有学习压力较大，只能尽可能利用周末和晚自习时间，另一个是一开始技术不够成熟，需要大家重新学习完善自己的能力。

同样是跌倒，另一组同学关注到的是老龄化社会下，独居老人的跌倒风险。于是，他们在翻阅资料、调查了解、学习技术后设计了基于红外图像的独居老人跌倒检测系统，通过在室内天花板上架设红外跟踪摄像头，识别并跟踪老人，通过滤波与二值化得到人体图像，通过长宽比检测算法与质心算法判断老人是否跌倒，一旦跌倒立即发送短信给监护人。

对于同学们来说，获奖是令人欣喜的，接下来他们还将征战省赛。但更珍贵的，是从去年8月到今年2月，7个多月里多方面的收获与体验。

张志祥介绍，本期科技新苗团队从8月初举行“双选会”，初定课题导师和项目人员，到之后集中学习讨论交流、查文献、找资料、做实验；到利用十一长假、双休日等课余时间攻克一个个难关，撰写实践报告、研究论文；再到春节假期里精心准备答辩环节，处理好每一个项目细节，最后在市赛舞台上一一亮相。期间酸甜苦辣的经历，培养了科创团队们解决问题时求真知的科学精神，遇到挫折时坚持到底的探究精神，锻炼了无数次实验模拟设计的实践能力，这些都将在无形中影响同学们的成长。

“以前学习编程和数学只局限于做题，通过这个项目，我们才理解了原来摄像头检测人体就是通过数学建模实现的。看到自己所学的知识能帮助到老人们，真心觉得自己的投入和付出非常有意义。”《基于红外图像的独居老人跌倒检测系统研究》团队成员们说。

“实验过程中，我们遇到了许多困难，实验内容的改进和优化也遇到了瓶颈，不过指导老师和其他小组给了我们很多建议。小组成员在晚自修期间约定提前写完作业后到张老师办公室搜集资料、查阅文献，并在节假日相继来到学校补遗实验和论文撰写。科创工作虽然辛苦，但张老师常鼓励我们‘无奋斗不青春’，这也是我们永远前进的动力。”这是《“模拟生物体维持PH的稳定”的实验改进》团队们的体悟。

标签： 独居老人 检测系统 惠贞书院

直播平台工作计划 直播半年工作计划怎么写

直播平台工作人员是做什么,直播平台工作总结,直播平台工作好做吗,直播间的工作

乡村旅游作为我国新型旅游产业，获得了国家的大力支持，满足了市场多元化发展的需要。

乡村旅游通过线上直播、线下引流的方式，提升了自身的影响力。

尤其是以2016年开始的直播营销，获得了广泛的关注。

线上直播营销主要是借助于直播平台来针对营销对象进行全方位的展示，并且实现与用户之间的双向互动交流，实现旅游景区信息全方位的传达，从而刺激消费者的消费，这种营销的模式较为生动形象、反馈及时、针对性较强。

尤其是信息传递的速率高，其具有的实时互动特性，能够有效地提升用户的体验感。

在应用直播平台进行营销时，用户可以实时提问，主播可以经过在线解答来传递相应的信息，这使得乡村游营销模式转变为一对多的服务模式，提升了整体的效率。

线上直播营销的方式，克服了传统营销模式中存在的信息不对称、互动性差以及信息传递不及时等多项问题。

在当前乡村旅游业发展影响力相对较弱的背景下，借助于线上直播的方式可以通过低成本的优势来进行有效地解决，并且可以破解传统乡村旅游营销中所存在的内容不完整、用户信任度低等多种问题。

因此，借助于线上直播和线下引流的方式，可以有效地促进乡村旅游的发展。

线上直播、线下引流营销的特点

第一，注重内容的展示。

在乡村游营销新模式应用中，需要注意乡村旅游自身产品空间的不可移动性，尤其是实现了生产与消费时空的统一性。

游客在进行购买之前无法进行试用，因此针对乡村旅游产品内容了解不够深入，而通过线下引流和线上直播的方式，可以有效地凸显乡村的生活状况以及农家风光。

乡村景观呈现出与城市风景明显差异的文化氛围，尤其是当前乡村游包括居民村落以及其他的景观元素，作为村民生产和生活的重要场所，其建筑分布和形态结构具有多样化的特征，产生了较强的视觉冲击力。

因此，构建出独特的景观形象，可以让旅游者感受到亲切以及温馨。

通过线上直播的方式来对乡村旅游的场景进行宣传时，可以通过主播自身亲身经历来对旅游产品进行最为直观的感受体验，将乡村旅游相关元素进行完整的展示，使观众能够与主播同时沉浸在旅游场景中，并且不断地消解旅游者期待值与旅游体验值之间的差距。

这种线上直播的方式可以有效地展示旅游产品，并且附加简单的项目体验，最终能够达到良好的营销效果。

因此，针对乡村旅游进行营销时，需要注重直播内容的选择和展示。

第二，注重直播内容的分类。

乡村旅游线上直播内容的选取与乡村所在地的独特魅力，有着直接的联系，可以通过多方位的方式来进行呈现，从而达到良好的营销效果。

因此，针对乡村旅游进行营销时，可以结合自然景观、人文景观以及生产景观来进行展示。

我国乡村地区的自然景观十分丰富，包括山地、丘陵、河流、湿地等，这些自然景观自身具有较强的独特性，作为主播可以通过剧情化的展示自然景观，来展现乡村地区独特的风景，从而吸引观众的注意。

人文景观主要指的是乡村地区民居建筑和其他遗迹，这些遗迹保留了传统历史文化以及地方特色。

为响应疫情期间“离校不离教，停课不停学”的工作要求，积极应对并切实解决好学生居家时期在学习上及生活中带来的系列问题，自3月__日开始，我校将通过钉钉平台直播的形式，统筹各级教育资源，对学生进行线上教学、辅导，现将线上教学工作实施方案制定如下：

一、指导思想

接上级通知，鉴于目前疫情防控严峻形势，为严防疫情输入校园，确保广大师生生命安全和身体健康，__小学3月__日起学生不再返校，启动线上教学。所有学生禁止参加任何形式的线下培训。

二、工作目标

为保障师生安全和健康，阻断毒病传播，濮阳市现已全面启动延期开学工作。最大程度减少疫情不能到校学习带来的影响，做到“停课不停学”、有效进行线上复习，老师指导学生疫情期间宅家防控学习两不误。

三、具体措施

2.学习时间：

__X小学线上教学作息时间表

8：30-8：50

自主阅读

第一节

9：00-9：20

线上教学

第二节

9：30-9：50

线上教学

课间休息

10：00-10：10

眼保健操

第三节

10：20-10：40

线上教学

第四节

10：50-11：30

体育锻炼

中午休息

第一节

2：30-2：50

线上教学

第二节

3：00-3：20

线上教学

课间休息

3：30-3：40

眼保健操

第三节

3：50-4：10

线上教学

第四节

4：20-5：00

体育锻炼

5：00--

家务劳动

（1）每天早晨8点半如期开始20分钟的晨读。老师们根据各班实际情况按计划给学生做好晨诵内容布置。

学习内容：可引导学生按计划按单元复习旧知，学习内容要丰富多样，有趣有效，老师们做好统筹。

（2）每天语文和数学各1小时的学习时间（班主任协同任课教师自行协商）每次不超过20分钟；每次线上学习开始前至少休息10分钟。

（3）合理指导学生居家体育锻炼至少1小时。

3.学习方式：

老师提出复习内容及要求，引导学生根据要求进行完成。家长根据老师上传照片答案批改，或将所做题拍照发群里，老师批改，并根据错题和学生在群中互动答疑解惑。

4.注意事项：

（1）各年级组老师创建自己的年级组群，讨论制定出统一教学计划。

（2）同一年级组也可有由一名教师录制复习课微课视频或音频，资源共享，统一使用。也可利用各种APP现有的学习内容向班级群推送。

（3）设置有趣的作业内容，加强作业的评价和落实。

（4）学生的学习成果可在班级微信群展示，多种方式评价。

四、年级组统计反馈，落实到位

为了确保计划落实到位，每天每班的老师发视频或音频和学生反馈作业的情况要在年级组内汇报，年级组做好汇总（word形式，内容加图片）每天下午5点前汇报到学校工作群。

五、群策群力，有效创新

在这个特殊的非常时期，__小学的老师们群策群力，为我们的线上教学出谋划策，创新教学方式，加强家校沟通，给学生最好的陪伴！有效提高线上教学的教学效果，指导学生疫情期间宅家防控学习两不误！

目标：提高品牌曝光度和提高粉丝量与互动量

注册微信公众账号1个：名字要好听、容易被搜到、容易吸引人。

提高的访问量和关注度首先要做的就是微信发布的文章要吸引人，这是最重要的地方，内容决定提高关注度和粉丝的。搜集粉丝反馈意见、时不时搞一点趣味测试流动、搞有奖问答流动。

二：新媒体平台的维护

1、QQ、微信、朋友圈

定期更新日志保持与客户互动、发布的日志可以是公司的'产品介绍、市场规模、新厂建设。

2、微博：发布一些品牌动态、产品动态、企业高管观点、风趣幽默的段子、与消费者互动、产品市场竞争情况等。每个月发布10条-15条。

三：新媒体的宣传与推广

本人自4月中旬份加入到精英部落，融为这个大集体以来，本着对服装品牌工作的充分热爱，用心做好每件事，做好这个直营运营管理工作，充分利用精英部落这一平台提升自身的组织协调能力，回顾历程，收获和感触颇多。

(一)强化品牌形象，提高业务素质。

直营部工作最大的规律就是无规律，因此，我正确认识自身的工作和价值，坚持奉献、诚实敬业，细心学习他人长处，并能很好的虚心向领导、同事学习关于精英部落品牌文化，在不断学习中使自身的专业素质有所提高。

(二)严于律已。从进了公司这个大家庭以来，始终对自己严格要求，将耐得平淡、舍得付出作为自己的准则，在工作中，以制度、流程规范自己的一

切言行，严格遵守各项规章制度，主动接受来自各方面的意见，积极维护公司良好形象。

(三)强化运营工作职能。工作中，注重团队建设等工作，在这短短几个月里，都能和同事积极配合做好店铺及销售工作，不会计较干得多，干得少，只希望把工作圆满完成。

通过领导的培养与工作各方面的支持，以及自己的努力，这几个月以来自己的营运工作，还是取得了一定的突破。在精英部落直营部，这半年来取得的工作成绩得到了领导的肯定，在第三季度安排我代为管理营运一组的组长一职，这些都离不开公司领导的严格要求与培养，对我来说这将是一个很大的机遇与挑战，对于下半年的工作，我罗列了以下的工作计划及安排：

1、不定期组织本组工作会议和每日早晚例会，传达上级指示精神，反映员工及柜组情况，起承上启下的作用;

2、认真协助营运总监工作，落

实每天的工作内容，发现违规及时纠正;

3、了解本组人员思想状况，排除不良倾向，即时汇报，研究予以解决;

4、严格落实本组员工遵守工作流程、工作要点和规章制度，培养高度的责任感和工作热情。

5、熟悉本组员工的工作状况，分析容易出现的问题并提出解决问题的基本要领;

6、不定时巡视各岗位，指导本组员工工作并督促完成;

7、宣传团队精神，弘扬企业文化，牢记公司宗旨，增强员工的凝聚力和向心力;

8、组织市场调查，反映卖场存在的问题及顾客的真正需求，定期进行总结报告;在三季度完成主通道的招商工作，并对南广场的空铺进行招商;以及对于明年公司品牌升级，对一些意向商户的储备。

9、努力学习有关知识，对复杂的要领能考虑到每个细节，对员工能采

用不同的领导方式和督导方式;

11、组织并参与策划有利于商户销售及品牌推广的促销活动;

12、主持本组会议，分析工作现状，提出工作要求和解决办法，明确工作目标;

13、解决问题要有章可循，注重个人修养，给员工树立良好形象;

14、分配区域的招商，收费及创收任务，以及各种指标，随时关注各种指标的完成情况;

5、完成上级领导下达的其他工作任务;

公司领导让我担任一组代组长，这不是权力的象征，而是赋予我一种责任。因此，这对我来说是一次非常难得的受教育过程。感谢领导对我的关心，我一定虚

心学习，认真并加倍努力的工作。虽然实际工作中还困难重重，但我将始终严格要求自己，始终以高度的责任感，保持锐意进取、勇于创新、与时

俱进的精神状态，挑战风险、迎难而上、勤奋敬业，为世纪金源的未来，奉献自己的力量。

一、举办活动，在微博上通过即时发布图片和信息进行现场直播

可以在微博上直播华天各类活动的前期准备、进行中和后期感想，通过现场图片、现场感受发布的信息，更为真实和新鲜，既能和顾客们拉近距离，又能让顾客感同身受，使阳光形象更加人性化。

二、适度参与热点话题、热点事件讨论，加大微互动

热点话题尤其是新浪微博广场上关于公益或环境,电力，近发生的话题，往往是具有社会广泛关注度，在热点话题中不仅表达阳光观点，有利于粉丝对阳光认知，也有利于吸引更多粉丝。多注意与粉丝之间的互动，珍惜每一位粉丝。还可在平常的微博中多转发员工的积极一面的微博，从侧面向粉丝展示华天电力积极向上的团队文化。每天2―3条。

四、在特定日期发微博

凡是法定节日，如春节、国庆节，华天电力都应发表应时应景的内容，可开展针对节日的互动活动，如双休日：每个用户都希望自己可以度过一个愉快的周末，所以华天电力微博可在周五的下午就多发一些轻松幽默的内容，或者发^v^望大家周末愉快的祝福。

五、借用其他宣传渠道

让华天电力工作人员营销团队和销售等其他团队转发，可以借这个机会把微博账号展示出去，让更多的人了解。

六、借助意见领袖

尽可能邀请意见领袖(如电力行业XXX，电力风云人物，明星，实际操作中发现其实还可以是微博中受众较多的)参与到活动中，对华天电力微博进行转发

七、微博版块分布

电力活动时时通华天电力

电力信息公布平台，更清晰的了解电力活动内容

#电力大揭秘#华天电力#

简单介绍各个电力产品的性能和特点优势等一些列的内容(视频和图片)，揭秘产品亮点与乐趣点。

#随手拍阳光##华天电力#

主要在于拍摄和描述公司各个场景的环境照片，展示华天电力员工工作风采，和员工活动的丰富性，趣味性，吸引更多的顾客参与其中。

#顾客反馈#华天电力#

及时通知补助和证明公司的产品的消息发放，更加保证信息的公开，透明。

#年度优秀华天工作员工#投票评选活动#华天电力#

一、直播间内的内容

第一次直播是在学校的咖啡厅内，等车无聊的间隙，拿出手机开始直播，一下从附近进来7、8个人，开始跟我聊天：四眼妹，什么专业的啊?

然后很长一段时间，我都是在下班后直播，在聊自己的工作琐事中积累了20来个开通了粉丝团(粉丝会员)的粉丝，也许是因为刚刚从学校进入职场，直播间的粉丝们每天都会来教我一些职场必备的为人处事之道，之热心让我受宠若惊。

然而毕竟不是专业主播，直播条件(时间、设备、环境等)都不大允许，于是就只能保持平均一周1~3次的直播，在如此佛系的直播节奏下，度过了1年多。

在这一年多的直播沉淀中，我的直播内容从一开始的聊工作，在学生到职场的转变中吐槽社会人的世故和冷暖，到慢慢形成了自己相对固定的直播内容：

聊产品：因为工作的关系，大部分话题会聊热门或冷门但是很有趣的社交产品、直播产品和热门，比如：最近开始火的“Soul”，直播带货的“虾头”，“直播刷钱的土豪们”，“用顺风车约炮的男女的访谈”等。

讲故事：从我本人的故事到直播间某个粉丝分享自己的故事，大家在一个直播间认识了很多有趣的人，有汶川地震中救过人还在资助一个受灾孩子的兵哥哥;有在国企上班还来分享日常相亲经历的男生;有偶尔看一次但每看一次就会给我提直播建议的大姐姐;有听着我的直播深夜加班修图摄影爱好者……

唱歌：冷场的时候开始或哼唱或正经的唱一些有点年代的歌。

从这些相对固定的内容中，我慢慢的形成了自己的风格和人设，也许并没有太明显，因为没有刻意去追求。

但是从直播间讨论的氛围和每次进来大家的反应中多少能体现：今天唱XX歌吧;最近我也发现一个软件，推荐给主播;我小时候吃过XX，主播你呢?

有时候我觉得直播间就像一个酒馆，粉丝在固定的时间如约而至，大家促膝长谈，十分惬意。

二、直播间外的思考

抛开直播间内的趣事，当作为一个运营喵来看直播，我深刻的体会到，做主播这件事其实和产品运营很像，把自己当成一个产品来运营，当自己成为一个成功的优质主播，那么你的运营能力一定会随之提高。

因为做主播，不是你所看到的，往镜头面前一坐，聊聊天唱唱歌，就有人天天看你，给你刷礼物的，做主播的方方面面都可以像运营一款产品一样去操持。

因为当你准备一场直播时，你一场1~3个小时的直播内容就是内容运营，你个人本身作为产品，需要运营，同时，你需要维系观众和粉丝(用户运营)，需要在特定的时期，特定的节点做特殊的活动来提高一定的指标(活动运营)，通过直播方方面面的产出形成品牌效应(品牌运营)，通过各种渠道去延伸你直播内容的影响力(渠道运营)……

1、内容运营

在物业公司“持续改善经营状况，持续提升服务品质”的“双提升”指导思想引领下，运营管理部以公司行政管理制度和质量管理体系文件为准绳，以服务、协调、监督、指导为宗旨，充分贯彻，严格落实，确保公司各项经营和管理目标的实现。为此，根据公司实际情况，制定运营管理部20xx年度管理计划。

20xx年，运营管理部主要从计划管理、质量管理体系管控、品质管理、培训管理、投诉处理、法律事务管理6个方面对一年来的工作目标进行全面规划和描述。

一、计划管理

计划管理是确保公司经营指标和管理指标按时完成的重要手段，为此，运营管理部在20xx年加强计划管理职能。

1、经营指标计划管理。结合财务管理部，加强公司各部门预决算管理，确保经营情况始终处于可控制状态，每月初整合、反馈于相关责任人。

2、管理指标管理。以管理计划为突破口，确定工作内容、目标、责任人及完成时间，加强绩效管理，对未完成工作计划者，给予责任人确定具体的完成时间，并给予相应的经济处罚和行政处罚。

3、健全绩效管理体系。配合人力资源部，完善绩效管理体系，使目标、指标和成绩与薪资紧密挂钩，定期考核，严格执行、落实。并根据公司实际情况，建立起计划外奖励制度，激发员工的工作积极性，增加经营收入。

二、质量管理体系管控

在质量管理体系上，通过对质量管理体系的整合，建立起符合康居物业原则的服务标准，使物业高品质服务贯穿于每个小区，使每个小区的物业管理在原有的基础上大幅度提升，促进富美地产的快速发展。同时，随着公司业务范围的不断拓展，结合相关部门制定相应的商业物业的服务标准及要求，用以满足工作的需要。

具体措施：

（1）强化执行质量管理体系文件，定期考核，规范公司各岗位工作流程及标准，持续提高服务品质。

（2）对体系以外的服务项目，如商业街等，制定服务标准及要求，拓展服务范围。

三、品质管理

1、整合公司质量管理体系，完善管理体系流程、标准，并进行试用、考核、修订，建立起更高的服务平台，提高服务品质。

2、会同人力资源部，分类分岗位设置书面考题和现场考核项目进行体系考核，全面了解服务过程中存在的薄弱环节，限期要求责任部门整改，制定纠正预防措施。

3、加强对各部门管理体系的考核和指导。运营管理部计划采取一区域项目交叉考核另一区域项目的方式，每季度考核一遍，让每个项目既是考核者，又是被考核者，充分掌握体系规范及标准，确保服务质量标准的实现。

4、以业主满意度为中心，调整工作方法，换位思考，开展精细化服务工程，不断修订体系文件，提高服务品质。

四、培训管理

1、建立培训考核机制，确保各岗位培训达到既定的目标。

2、拓宽培训内容：充分利用康居物业自身的资源，拓宽培训思路，及时与地产相关部门沟通，利用富美地产多年的实践积累，结合培训需求，请各专业人士对欠缺部分通过现身案例说法、专业知识讲解和现场操作等充实培训内容。

3、培训绩效实行量化管理。对各项培训进行不同形式的考核，并评估培训绩效，保证培训效果。并且要做到多方协作，形成顺畅高效的协调机制和培训体系。

4、整合培训理念：1）整合各种有效的培训手段、培训技术和培训工具；2）整合物业内部和外部可以利用的资源，使之服务于培训；3）通过整合，使培训成为传播的工具，把培训理念最大化。

5、加强与外部的联系，牵头做好外培和晋升培训。针对性的与专业培训机构合作，开发相关的培训课程，借助名家名师的培训拓展员工的思路和眼界，提升整体竞争意识。

6、针对各岗位的工作特点，分类建立详实的资料库，形成一整套康居物业的培训资料。

五、投诉处理

1、结合长垣县实际情况，深入项目，了解业主投诉原因，掌握业主投诉心理，在维护公司利益的原则上处理业主投诉。

2、针对长垣县业主对物业管理认知度较低，投诉问题相对集中、甚至有些业主不讲理的问题上，制定有效的投诉处理预案，提高业主

投诉处理效率。

3、加强物业管理法律法规的宣传。充分利用公司现有资源和各小区宣传栏，制作物业管理法律法规专栏，加大物业管理宣传，提高业主对物业管理的认知和接受能力。

4、建立快速反应机制。针对业主的一些重大投诉，建立快速反应机制，成立重大事件处置小组，妥善处理各项目紧急事件。

六、法律事务管理

根据物业管理行业配套法律、法规颁布实施情况和业主普遍缺乏物业管理法律认识等现状，20xx年重点在：

1、配合服务中心、分公司，运用法律知识，协助解决客户投诉纠纷，总结经验教训，通过法律途径，对违约客户进行起诉，追讨欠费等，双月汇总并公布。

2、配合人力资源部，作好员工法律知识培训工作，规避风险，提高工作效率。

3、依据《合同法》的相关规定，对公司文件及合同进行审核。 总之，20xx年度运营管理部人员积极开展学习意识、创新意识、开源节流意识、换位思考意识、深入一线服务意识和团队协作意识，增强公司凝聚力，全面提高员工的职业素养和文化修养，促进公司快速发展。

七、月度管理计划：略

一、指导思想

我园工会在上级工会和幼儿园领导的大力领导下，围绕幼儿园的中心工作，服务广大教职员工。按着“组织起来，切实维权”的工作方针，加强工会的组织建设，努力发挥工会在推动“和谐校园”的建设，实现教育内涵发展中的积极作用，引导广大较职员工，为幼儿园的发展贡献力量。

二、主要工作

(一)重视职工的政治思想工作，开展各种活动，全面提高教职工的整体素质,努力营造和谐校园环境。

2、组织教职工开展专题学习，深刻领会、准确把握上级指示，把思想统一到行动上来，把智慧和力量凝聚到团结动员广大教职工为教育事业全面发展作贡献上来。在广大教职工中开展“在加强党的执政能力建设中充分发挥工会的作用”的研讨，深刻领会和准确把握加强党的执政能力建设中的切实点、结合点和着力点，不断提高新形势下做好工会工作的能力和水平。

3、继续开展“学陶师陶”活动。通过参加“学陶行知语录，做新时代教师”的活动，加强教师的职业理想、职业道德教育，从而帮助教师树立正确的理想信念，培养高尚的道德情操和职业操守。争做“社会信任、家长满意、幼儿喜欢”的信得过教师。

4、要充分发挥我园骨干教师、学科带头人、特色教师的示范和带头作用，影响和激励广大教职工立足岗位，教书育人。同时为青年教师成长发展创建平台，校工会要积极配合党政，从工作、学习、生活、家庭等方面给予关心和服务，满腔热情地帮助他们解决面临的困难，为他们创造更多的发展机会和相互交流的平台。

5、与创文明行业相结合，创建学习型班组。各组室以学习“新课程与教师成长”活动为载体，继续深入开展职工的读好书活动。鼓励教职工在新形势下，不断丰富读书活动的内容，拓宽读书活动的领域，将读书活动与职工的素质教育更紧密地结合起来，鼓励和引导职工创造工作学习化，学习工作化的良好氛围。激励更多的职工岗位成材、自学成材，从而不断在实践中完善自己，在竞争中提高自己。期末，要求每位职工写一篇读书笔记和开展推荐好书的活动。

(二)、加强校园民主政治建设，推进学校民主管理和民主监督。

1、发挥工会组织的基本职能，要时刻关注教职工的情绪，反映教职工呼声，履行维权的基本责任，教工代表要主动参与学校涉教职工切身利益的.各项改革方案的制定，反映教职工的合理要求。使广大教职工的合法权益在事关重要的制度、方案、政策中得以体现。诚心诚意为广大教职工说话办事，充分发挥工会的桥梁和纽带作用。

2、认真落实学校二届一次教代会精神，逐步完善学校教职工代表大会制度，建立健全向党支部的汇报制度与行政及其它职能部门的沟通制度。完善学校的校务公开制度。继续设立优秀提案奖，增强教职工校务主人翁意识。工会要监督学校各部门提案的落实情况，增强教代会的时效性。

3、积极探索、创造条件推动我园民主管理的进程，通过校务会、教职工会议、教代会、园报、家长委员会、家长会等渠道进一步落实校务公开制度。充分发挥工会在推进职工民主参与、民主管理和民主监督的积极作用，坚持“利益双赢”，为构建和谐校园、为学校的发展多作贡献。

(三)、加强工会的自身建设，努力提高学校工会组织的亲和力、凝聚力。

1、切实加强工会的思想建设、组织建设和作风建设是搞好工会工作的关键。我们要加强工会干部的政治理论学习和有关法律的学习，提高业务水平，改进工作作风，提高办事效率，努力为教职工排忧解难。

2、加强“教工之家”建设，不断增强基层工会的活力。积极配合区教育工会的活动安排，从我园工会的实际出发，精心设计活动计划，要本着教职工广泛参与的精神，有利于相互沟通，有利于增强教职工的集体主义观念和竞争意识，有利于调动教职工的工作积极性，增强工会的吸引力和凝聚力。如：庆“三八节”等活动。

3、加强对学校女工委员会的领导和指导，引导开展“四自”教育，提高女教工的综合素质，切实发挥女职工在学校建设中的半边天的作用。

4、认真做好医保、体检和帮困送温暖工作，推动教职工生活保障建设。我园党政工做到三年内对每位教职工进行普访一次，把党的温暖送到每位教工的心里。

5、加强工会的信息和档