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中文名

双十一购物狂欢节

外文名

Double 11 shopping carnival

别    名

双十一全球狂欢节

时    间

11月11日00:00-23:59:59

起    源

2009年11月11日的淘宝商城

实    质

网络促销

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双十一网购狂欢节源于淘宝商城（天猫）2009年11月11日举办的促销活动，当时参与的商家数量和促销力度均有限，但营业额远超预想的效果，于是11月11日成为天猫举办大规模促销活动的固定日期。 ^[2] 

编辑 播报

2009年 销售额0.52亿，27家品牌参与;

2010年 销售额9.36亿，711家品牌参与；

2011年 销售额33.6亿，2200家品牌参与；

2012年 销售额132亿，10000家品牌参与；

2013年 销售额352亿，20000家品牌参与；

2014年 销售额571亿，27000家品牌参与；

2015年 销售额912亿，40000家品牌参与；

2016年 销售额1207亿，98000家品牌参与；

2017年 销售额1682亿，140000家品牌参与；

2018年 销售额2135亿，180000家品牌参与； ^[3] 

2019年 销售额2684亿。 ^[4] 

2020年 销售额3723亿。 ^[1] 

2022年总交易额：天猫：5403亿元；京东：3491亿元。 ^[33] 

2009年双十一销售额0.5亿元，共有27个品牌参与。 ^[5] 

2010年双十一销售额9.36亿元，共有711家店铺参与。 ^[5]  2010年淘宝商城“双十一”全场五折大促销曾创下单日10亿元的销售纪录。2010年双十一淘宝狂欢节光棍节当天共有2100万用户参与了疯狂抢购。零点13分，第一个“100万元店”产生；零点39分，博洋家纺旗舰店成为第一个“500万元店”。一天的集中抢购结束后，淘宝商城总计诞生了181家百万级店铺、11家千万级店铺，其中杰克琼斯、博洋家纺、尚客茶品、名鞋库、PBA等销量尤为突出。

2011年双十一天猫销售额33.6亿元，淘宝和天猫共52亿，2200家店铺参与。 ^[5]  0点上线，8分钟突破1亿，21分钟突破2个亿，一个小时将近5个亿，10个小时10亿，13个小时15亿，最后单单淘宝商城33.6亿，全网52亿，相当于每一个中国人当天花费了4块钱。 消费者最疯狂省份：第一名浙江，第二名江苏，第三名广东。浙江一个省4.15亿，按城市来讲上海是最疯狂的，超过2个亿，北京和杭州分别排第二和第三。“双十一”购物狂欢节中，支付宝交易笔数高达1.058亿笔，通过无线设备支付订单笔数共有近900万笔，为2011年的5倍，在整体支付中的占比则提高到8%以上。

2012年双十一，天猫和淘宝总销售额达到191亿元，其中天猫132亿元，淘宝59亿元。 ^[5]  2012年11月11日无线支付的峰值出现在凌晨，5分钟内成交10万6千笔，而2011年无线支付的峰值为5分钟内1万笔。截至2012年11月11日中午12:00前，支付宝无线支付的笔数已经超过400万笔，为2011年11・11当天全部无线支付笔数的2倍。

2013年双十一销售额350亿元，超过2012年191亿元的销售总额用了13个小时。 ^[5]  2013年11月11日当天，支付宝交易额过百万的手机淘宝卖家数达到76家。排名榜首的jackjones官方旗舰店，当日交易金额达630万元，ochirly官方旗舰店和GXG官方旗舰店分列二三位。而女装、男装、女鞋、内衣家居服和美容化妆品成为了手机淘宝成交最为活跃的类目。从成交的区域分布来看，上海、北京和杭州分列前三位，形成第一集团。成都、宁波、广州、武汉和重庆依次位列四到八名。

2014年双十一销售额571亿元，作为阿里上市之后的第一个双十一，13个小时就超过2013年350亿元的销售总额。 ^[5]  2014年11月12日凌晨，阿里巴巴公布了“双十一”全天的交易数据：支付宝全天成交金额为571亿元，移动占比42.6%。（主词条：2014双十一购物狂欢节）

2015天猫“双十一”全球狂欢节，淘宝天猫平台的在线交易额突破10亿耗时72秒；12分28秒时交易额突破100亿 ^[6]  ，全天交易额超912亿元，其中移动端占比68%；累计物流订单4.68亿，累计电子面单生成量1.21亿；全球已成交国家/地区232个。京东公布的数据显示，自11月1日到11日，总下单量过亿，与2014年同期相比增长130%，交易额同比增长超过140%，移动端下单量占比达74%。 ^[7]  2015年11月9日至11月19日，中国联通在联通网上营业厅、手机营业厅、天猫旗舰店及京东商城等多个平台同时开展“11.11沃4G狂欢节”活动。（主词条：2015双十一购物狂欢节）

2016年双十一购物狂欢节上，开场52秒钟，淘宝系交易额超过10亿元；6分58秒成交额超过100亿元，6时54分53秒，超571亿，达2014年双十一全天水平；在中午12时整，达807亿；在15时19分13秒，超912亿，破2015年双十一全天交易额纪录。 ^[5]  零点9分39秒，支付宝的支付峰值达到12万笔/秒，前10分钟里，支付宝的移动支付笔数占比达92%；在支付方式的选择上，花呗和余额宝笔数占比分别为29%和18%。 ^[6]  2016“双十一”购物狂欢节天猫交易额达1207亿。 ^[8-9]  15个小时天猫销售额达到2015年912亿元的销售总额，线上占比为82%。（主词条：2016双十一购物狂欢节）

2017年双十一成交额重要节点数据：0:11，双十一天猫成交额破亿元；0分28秒，成交额超过10亿元；3分01秒，成交额超过100亿元，3分13秒，无线成交额超100亿元；6分05秒，成交额超200亿元；11分14秒，成交额破300亿元；40分钟左右，成交额破500亿元；1小时0分49秒，成交额超过571亿元，超过2014年双十一全天成交额；7点22分54秒成交额达912亿元，超过2015年双十一全天；9点00分04秒，成交额超1000亿元，10点40分48秒，无线成交额超1000亿元。10点54分26秒，成交额超过“双十一”亿元，无线占比91%；12点整，成交额1161亿元；13点09分49秒，成交额超1207亿元，已超2016年双十一全天成交额。 ^{[5-6]  [10]}  16点整，成交额超1307亿元；17点整，成交额超1346亿元；21点12分，成交额超1500亿元。截至24点，第九届双十一天猫全球狂欢节最终成交额1682亿元，无线成交额占比90%。全球消费者通过支付宝完成的支付总笔数达14.8亿笔，比2016年增长41%。全球225个国家和地区加入2017双十一天猫全球狂欢节。 ^[11] 

其他相关数据：5分22秒，新的支付峰值诞生：25.6万笔/秒，比2016年增长超1.1倍，数据库处理峰值同时诞生，达4200万次/秒；7分23秒，支付宝的支付笔数突破1亿笔，这相当于5年前（2012年）双十一全天的支付总笔数；12分18秒，2017年双十一天猫首单在上海嘉定签收；33分钟，双十一天猫的进口第一单在宁波签收；69分钟，双十一天猫农村地区第一单在贵州签收；9点36分，菜鸟物流订单破4.67亿，超过2015年双十一全天。 ^[10]  18点49分，菜鸟物流订单量突破6.57亿，超越2016年双十一全天。 ^[11]  （主词条：2017双十一购物狂欢节）

2018年双十一全球狂欢节，02分05秒，100亿；04分01秒，200亿；09分05秒，300亿；15分00秒，400亿；26分03秒，500亿；28分41秒，520亿，“我爱你”；35分17秒，2018双11天猫总成交额超571亿元，超过2014年双11天猫成交总额。40分31秒，600亿；1小时01分03秒，700亿；1小时04分23秒，800亿；1小时14分33秒，900亿；1小时16分37秒，2018双11天猫成交额超912亿元，已超过2015年双11天猫全天成交额。1小时47分26秒，1000亿；8小时8分52秒，1207亿；15时49分39秒，2018双11天猫成交额超1682亿元，已超过2017年双11天猫全天成交额；22时28分37秒，2018双11天猫成交额超2000亿元 ^[12]  ；2018双11天猫全天交易额2135亿元，再创历史新高。 ^[13]  23时18分09秒，2018双11天猫当日物流订单量超过10亿。 ^[14]  （主词条：2018双十一购物狂欢节） ^[15] 

2019年双11成交额重要节点数据：14秒，破10亿；1分钟，超65亿；1分36秒，超100亿；5分25秒，超300亿；12分49秒，超500亿元；17分06秒，超571亿（超2014年双11全天成交额）；61分06秒，超912亿（超2015年双11全天成交额）；1小时3分59秒，超1000亿（2018年用时1小时47分26秒）；14小时21分27秒 ，超2000亿元（ 比2018年提前8小时7分10秒）；16小时31分12 秒，超2135亿元（超越2018年双11全天成交额）；2019双11天猫全天成交额为2684亿 元人民币 ，超过2018年的2135亿元人民币，再次创下新纪录。 ^{[4]  [16-17]}  主词条：2019双十一购物狂欢节）

2020年双11交易数据：11月1日至11日，2020双11天猫订单创建峰值达58.3万笔/秒。11月1日至11日0点30分，2020年双11天猫全球狂欢季实时成交额突破3723亿。（主词条：2020双十一购物狂欢节） ^[1] 

2022年11月11日0点45分，在天猫已有411个2020年成交额过百万的中小品牌，销售额突破千万；40个2020年双11成交额千万级的品牌，在2022年双11成交额突破了1亿元大关。此外，从11月1日到11日0点45分，有382个品牌在双11天猫的成交额超过1亿元。京东双11一改往年节奏，将双11的抢购热潮提前至11月10日晚8时，战报也率先发出，同样未涉及实时成交额。京东发布的数据显示，10日晚8点刚过，家电成交额5分钟破20亿，趋势品类娱乐电视、分区洗洗衣机、新风空调、洗地机同比增长均超5倍，高端笔记本电脑成交额同比增长260%，婴幼儿食用油和调味品成交额同比增长30倍。10日晚8点到11日0点4小时内，京东平台成交额TOP5品类：手机、冰箱、平板电视、洗衣机、空调；销量TOP5品类：牛奶乳品、抽纸、洗发水、食用油、饼干蛋糕。苏宁易购发布的双11消费数据显示，11日前30分钟，苏宁易购中高端家电走俏，销售同比增长43%，海尔、美的、海信成为大家电销售TOP3品牌。手机一站式以旧换新同比增长186%，换新最多的区域为北京、上海、南京、武汉、成都。智能家装同比增长88%，TOP3品牌为雅兰、四季沐歌、东芝。 ^[30] 

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每年的“双十一”网购狂欢节，网购订单均会瞬间激增，而下单后的送货环节都成为买家吐槽的重点。天猫、京东、易迅等国内几大电子商务网站比拼送货速度，承诺网购包裹“当日达”、“一日三送”等快速送货服务。

2013年，圆通、申通、中国邮政EMS、顺丰等快递公司紧急征调100多架飞机解决“双十一”期间天猫订单的货运问题。天猫称，以美军最流行的F16战斗机中队为例，100架飞机将可以组成6个战斗中队，100架飞机已经可以武装两个美军航母战斗群。同样，11架飞机的规模，相当于国航一次性投入超20%的飞机用于“双十一”网购包裹运输。

临近“双十一”购物狂欢节，不少快递员却选择辞职避过这段时间或者干脆转行，“频繁促销使得快递量是起来了，但电商快件的价格却是一路下行，同样的收货量，快递员收入少了而且也更辛苦，部分网点甚至换了一票人，包括老板在内”。

快递行业门槛较低，人员流动性本来就很高，所以快递公司长期都有招聘等计划，行业竞争加剧后业内跳槽也变多。因为工作量逐渐加大而且收入也没外界想象的那么高，一些年轻人刚做了几个月就辞职，负责优质业务区域的快递员相对稳定些。”

2014年11月12日，国家邮政局发布监测数据，“双十一”当天全国邮政、快递企业揽收快递包裹8860万件，全行业处理的快件将达到5.86亿件，比2013年同期增长近70%。日最高处理量将接近1亿件，比2013年同期增长54%，是当年以来日常处理量（3309万件/天）的3倍。 ^[18] 

2017年11月，“双十一”前夕，由北京市工商局牵头，市公安局、商务委、质监局、食药局、网信办、北京海关、北京出入境检验检疫局等8家单位集中约谈了京东、天猫、亚马逊等13家电商，对其进行行政指导。

北京市工商局从5个方面对网络交易平台经营者提出了指导意见。针对“双十一”期间，
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